企業(yè)定制團隊熔煉訓練營.docx

企業(yè)定制訓練營操作流程
鑒于戰(zhàn)略合作企業(yè)對定制訓練營的需求越來越大，要求不盡相同，對課程的標準也越來越高，特擬定以下定制訓練營操作流程，引導各位更加規(guī)范、有效的操作和實施
一、訓練營項目確定（時間、地點、人數(shù)）；
1、企業(yè)訓練營項目負責人確定；
企業(yè)項目負責人一般會誤以為是企業(yè)領(lǐng)導，這里指的是企業(yè)指派訓練營直接負責和對接的人員，該負責人有能力調(diào)動一切資源配合訓練營的正常開展，常見負責人以人力資源總監(jiān)或者培訓總監(jiān)居多，也有副總或者老板親自負責；
2、訓練營時間段確定；
①訓練營的時段確定至少提前一個月確定，一方面企業(yè)好提前安排和布置工作，另一方面公司培訓導師團隊也好提前規(guī)劃；
②訓練營時段盡量避開周末、會員日或節(jié)假日；
③訓練營時段1-4天為宜，常見的訓練營3天2夜，按企業(yè)需求和課程安排定制；
④原則上第一天上午報道，中午13:30到14:00開課，結(jié)營時間實際課程安排；
⑤晚上的課程一般會安排4個小時左右的學習時間，都是大型互動項目；
3、訓練營參與人數(shù)和地點確定；
①訓練營人數(shù)控制在60-100人之間為宜，人數(shù)過多學員體驗會下降；
②訓練營參與的人員職位層級控制在兩級以內(nèi)，建議為同一層級效果最佳；
③訓練營地點選擇安靜和相對封閉的地方，例如企業(yè)總部、郊外山莊、專業(yè)機構(gòu)等；
二、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研和溝通；
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，訓練營定制內(nèi)容是否符合要求，取決于對企業(yè)的了解程度和溝通效果，充分的了解和溝通才能定制符合企業(yè)需要的訓練營；
1、企業(yè)運營機制及績效考核機制調(diào)研
①企業(yè)運營機制包括企業(yè)組織架構(gòu)、管理部門分工和人員配備、門店數(shù)量及分布范圍、門店人員安排及作息時間安排；
②績效考核機制包括總部各部門的考核導向（具體細節(jié)可以不詢問）；門店各層級人員考核方向；各層級人員薪酬待遇范圍；
2、企業(yè)中高管一對一溝通；
①目前企業(yè)運營情況概述；
②自己工作中存在的問題和困惑；
③上下級工作協(xié)同中存在的問題和難點；
④目前團隊最缺乏的是什么；
⑤以前做過哪些訓練營（項目），希望訓練營解決哪一方的問題，具體明確的點；
3、員工代表溝通；
①避開所有管理人員，單獨到一線溝通；
②對企業(yè)總部管理的意見和建議；
③自己運營中存在的實際困難
④哪些板塊的內(nèi)容和知識需要補充，最想學習的是什么；
⑤參加過哪些學習，記憶最深的內(nèi)容是哪些；
⑥目前的績效考核方式？是否合理？個人的意見和建議；
⑦是否愿意參加訓練營，為什么？4、一線實地走訪；
①門店店風店貌（門頭、玻璃櫥窗、推拉門、LED屏、POP展示、店外衛(wèi)生等）
②店內(nèi)陳列實勘（收銀臺、花車、端頭、貨架、封閉柜臺、陰涼柜、中藥柜）
③產(chǎn)品系列實勘（品種品規(guī)數(shù)、陳列飽滿度、品牌產(chǎn)品占比、價格帶、效期）
④門店管理手冊（門店管理制度、月度目標、交接班手冊，會議記錄本等）
⑤門店專業(yè)知識（產(chǎn)品功效熟悉度、貨位熟悉度、聯(lián)合用藥率、執(zhí)業(yè)藥師配備）
三、課程定制與輔導
1、特訓營課程方向與解決問題導向確定
①課程方向參照高管制定的方向，結(jié)合基層實際情況微調(diào)；
②解決的問題聚焦在當前通過訓練馬上可以調(diào)整、緩解或解決的問題；
③對于系統(tǒng)問題，績效考核問題以及當前無法改變的問題暫緩處理；
④對于門店矛盾相當突出的問題，在獲得高層同意授權(quán)后，快速解決；
⑤課程務(wù)求保證讓一切都真實的呈現(xiàn)在所有人面前；
2、特訓營課程內(nèi)容確定；
①按照受訓對象的不同，擬定兩套訓練課程；
②第一天下午入營必須經(jīng)過開營、破冰、分組、團建的流程（四個小時左右）；
③第一晚上和第二天原則上開展互動拓展項目（深度破冰）；
④第三天基本安排專業(yè)課程、門店突破、行動學習等課程，也可安排結(jié)營；
⑤第四天課程以嘉許和總結(jié)為主，并安排結(jié)營
3、相關(guān)人員前期輔導；
①要求總部高管人員全程參加，并對課程強度簡單介紹；
②課程實質(zhì)內(nèi)容對中層管理人員絕對保密，并說明原因（不知道就不會傳出去）；
③課程需要的物料，企業(yè)僅安排一位工作人員采買即可（必須保密）；
必備物資（名牌、POP紙和筆、秒表、A4紙、簽字筆、紙巾、筆記本電腦）
④助教隊伍的初步篩選和匹配（按照每組配備一個為宜）；
⑤參訓人員級別、人數(shù)控制，男女比例的匹配（至少有6位男士）；
4、后期延續(xù)方案的輔導；
①所有的問題想通過一個訓練營解決，我們是做不到的；
②訓練營只能作為一個開端、一個工具來引導和啟發(fā)學員；
③訓練營完畢后24小時內(nèi)，分片區(qū)或門店開展特訓營成果分享會
④訓練營完畢后72小時內(nèi)，月度（階段）爆破啟動大會；
⑤銷售方案原則上按同期130%增長設(shè)定銷售目標，激勵機制要簡單，有吸引力；
四、特訓營實施與控制
1、開課前相關(guān)人員特訓輔導；
①高管團隊單獨輔導（整個訓練期間保持沉默，有疑問單獨與導師溝通）；
②企業(yè)助教團提前一天進行整合訓練（制度、流程、標準、要求）；
③高管及企業(yè)助教團在特訓期間心理輔導和標準強化；
④導師團隊和助教團隊融合訓練，團隊整合；
⑤會場布置及應(yīng)急措施演練；
2、課程中責任領(lǐng)導溝通與控制；
①企業(yè)負責人必須全程參加特訓營（或授權(quán)能夠掌控全局的高管全程參加）；
②進一步強化訓練營的風險（體能透支、原有疾病、三高突發(fā)等）
③常備藥品與急救藥品的準備情況復檢；
④治安與擾民問題的防控（音量過大、時間較晚、學員家屬投訴）；
⑤參訓往返的安全性保障（交通安排、個別人員心理輔導）；
3、特訓營課程實施深度控制；
①突發(fā)事件的應(yīng)急處理（學員受傷或身體狀態(tài)不佳），扶到單獨區(qū)域緊急處理；
②因外力造成的課程中斷（警察介入、家屬介入），責任領(lǐng)導快速處理；
③個別學員對抗造成的課程不能延續(xù)，個別人員必須離開企業(yè)團隊；
④高管團隊觀察學員承受能力到達極限，立即提醒降低強度和力量；
⑤助教團感受到學員比較輕松的，提醒導師提升強度和深入課程；
⑥對接好每一次用餐時間，提前一個小時告知導師；

五、特訓營評估和后期延續(xù)
1、特訓課程現(xiàn)場評估；
①課程每節(jié)休息時間導師帶領(lǐng)助教團開小會，總結(jié)課程效果和學員情況；
②每個項目前導師給助教團深度定向，并對重要環(huán)節(jié)進行演練；
③每天課程結(jié)束后，導師團隊與高管團隊進行課程評估和意見交流；
④全部課程結(jié)束后，助教團代表和學員代表進行書面評分評價；
⑤全部課程結(jié)束后，導師團隊與高管團隊深入交換意見；
2、特訓營片區(qū)分享會議召開；
①特訓營結(jié)束后24小時內(nèi)分片區(qū)或門店召開特訓分享會；
②分享內(nèi)容主要是個人的感受和體會（不透露課程實際內(nèi)容），今后的想法；
③片區(qū)督導和高層管理人員最好要參加分享會；
3、特訓后延續(xù)方案的實施
①延續(xù)方案是對特訓營成果的檢驗和深化；
②延續(xù)方案也是企業(yè)投入的成果轉(zhuǎn)化過程；
③方案務(wù)必符合企業(yè)實際情況，全員能夠熟練操作，簡單易行；
④獎懲機制簡單明確，不存在模糊地帶；
⑤延續(xù)方案實施完畢一周內(nèi)兌付獎懲；

六、費用預算
1、特訓營當期發(fā)生費用；
①物料費用（名牌、道具、藥品等物料采買與場地布置物品制作、）
②場地費用（培訓場地租用、含學員往返交通安排、衛(wèi)生費）
③住宿餐飲（學員、助教、導師、教練、公司領(lǐng)導住宿及餐飲安排）
④服裝統(tǒng)一（學員統(tǒng)一服裝包括工作制服、訓練服和運動服、助教團服裝統(tǒng)一）
⑤能量保證（茶歇安排、水果補充、能量補充品、瓶裝水）
⑥導師費用（導師及專業(yè)教練課時費、專業(yè)課老師課時費，交通費）
2、特訓營延續(xù)發(fā)生費用；
①特訓營分享會及爆破啟動會會務(wù)費用
②延續(xù)方案涉及到的營銷費用；
3、其他費用；
①特殊招待費（備用）；
②課程學員獎勵基金（補差）
③學員參訓禮品（購買或贊助）

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