商務禮儀   04.19

商務禮儀培訓大綱（通用版）講師：肖鳳在商務活動中，禮儀貫穿于每一個細節(jié)，商務禮儀是商務人士獲取對方認同、促成相互間合作的必備素質和技巧。從外在形象到內在修為，商務人士展現(xiàn)的不僅是良好的職業(yè)風采，更是一個企業(yè)良好的精神風貌。本次課程培訓方式：70％ppt講授、20％現(xiàn)場演練、5％案例分析、5％游戲互動課程綱要：一、為什么要學禮儀1、禮儀的含義及由來2、禮儀在商

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新入員工職場禮儀及形象化塑造   04.19

新入員工職場禮儀及形象化塑造（本綱僅供參考，實際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時間安排做調整）中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽，“修身、齊家、治國、平天下”，古人把修身放在首位?，F(xiàn)代文明社會，人際交往頻繁，講究禮儀，不僅是個人自身良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是影響交際成敗的關鍵因素之一。以正確的禮儀待人接物，不僅反映個人的道德修養(yǎng)和個性特征，而且從一定意義上講，也反映了一

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行政辦公室接待禮儀   04.19

行政辦公室接待禮儀（本綱僅供參考，實際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時間安排做調整）本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步將文化精神理念與接待服務禮儀落實到行為規(guī)范中?！菊n程主題】行政辦公室接待禮儀【培訓老師】肖鳳【培訓時間】1-2天

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政務禮儀   04.19

政務禮儀培訓大綱（通用版）（本綱僅供參考，實際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時間安排做調整）本課程從政務人員的實際工作內容為出發(fā)點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、政務拜訪、政務接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助其了解政務禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與

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職業(yè)素養(yǎng)   04.19

外修于形、內修于心--員工職業(yè)化建設講師：肖鳳課程目標：正確區(qū)分個人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對職業(yè)角色的正確認識，理性看待職業(yè)角色與企業(yè)（組織）之間的關系，建立合作共贏的工作觀念，樹立職業(yè)化的思維。課程收益：提升員工職業(yè)競爭力，規(guī)范員工的職業(yè)化的行為，提升員工的專業(yè)形象，同時讓員工掌握商務禮儀相關知識并能靈活運用在工作中，改變無頭無腦無章無序的工作狀態(tài)。

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講解員專業(yè)能力提升   04.19

講解員專業(yè)能力提升培訓方案講師：肖鳳背景：在現(xiàn)代化社會的今天，企業(yè)競爭力已經(jīng)從單一的產(chǎn)品競爭上升到企業(yè)文化，品牌形象的競爭，所以講解員這個崗位悄然而生，講解員也不再局限于景區(qū)或者博物館，更多的承載了企業(yè)文化輸出，提升企業(yè)品牌形象的重要任務。內容設置：本課程以講解員專業(yè)能力理論知識（50）＋現(xiàn)場實操演練為主（50），旨在全面提升講解員的綜合能力課程收益：系統(tǒng)提

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