《高盈利門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)套路》(1天)
培訓(xùn)講師:楊星
講師背景:
楊星老師資深零售終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師企業(yè)首席內(nèi)訓(xùn)講師、NLP執(zhí)行師十多年終端零售連鎖門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》《博銳管理在線》專(zhuān)欄作家《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》《新華商》等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)雜志特約撰稿人資歷:工作經(jīng)歷:建材企業(yè) 詳細(xì)>>
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《高盈利門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)套路》(1天)
《高盈利門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作》課綱(1天)
第一、銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)間階段
【思考】客戶(hù)從來(lái)店到成交走人有哪些關(guān)鍵時(shí)間階段?
【結(jié)論】客戶(hù)來(lái)店→客戶(hù)進(jìn)店→客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)→客戶(hù)離店
第二、門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售動(dòng)作
一、客戶(hù)來(lái)店
完美迎賓:把好三個(gè)關(guān)口
表情+動(dòng)作+語(yǔ)言
【現(xiàn)場(chǎng)演練】完美迎賓的整個(gè)過(guò)程
二、客戶(hù)進(jìn)店
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)三大行為
應(yīng)景開(kāi)場(chǎng)放輕松
s 8個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景
s 5種應(yīng)對(duì)方式
寒暄掌握客戶(hù)背景信息
黃金六問(wèn)初探客戶(hù)真假
三、客戶(hù)采購(gòu)
五步行銷(xiāo)法則:
第一步、建立信任讓人爽
← 看起來(lái)讓人爽
終端形象良好
人員形象專(zhuān)業(yè)
【小測(cè)試】第一印象測(cè)試
← 聽(tīng)起來(lái)讓人爽
自我介紹消陌生
同字行銷(xiāo)套感情
真誠(chéng)贊美拉距離
← 感覺(jué)讓人舒服
環(huán)境溫馨
良好服務(wù)
專(zhuān)業(yè)度高
第二步、挖掘需求巧引導(dǎo)
【案例分享】客戶(hù)未按本意買(mǎi)東西反而更高興
s 挖掘需求三思維
s 挖掘需求五步驟
s 挖掘需求會(huì)提問(wèn)
【小組討論】提哪些問(wèn)題能挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求?
第三步、介紹產(chǎn)品講方法
← FAB法則介紹產(chǎn)品
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】FAB結(jié)構(gòu)判斷+運(yùn)用FAB法介紹產(chǎn)品
← FAB法則通俗演化
← 五個(gè)步驟推介方案
【工具分享】完整銷(xiāo)售清單
當(dāng)天必買(mǎi)人群判別
客戶(hù)不買(mǎi)巧妙逼單
【工具分享】客戶(hù)信息表
第四步、處理異議有步驟
← 六大客戶(hù)異議產(chǎn)生因素
← 處理客戶(hù)異議三步秘訣
判斷真?zhèn)巍靼最?lèi)型→巧妙處理
【現(xiàn)場(chǎng)演練】處理我們最常遇到的客戶(hù)異議
第五步:高效成交有技巧
正確認(rèn)識(shí)成交:
s 處理價(jià)格前先塑造產(chǎn)品價(jià)值
s 處理價(jià)格前確定其他都認(rèn)可
s 處理價(jià)格異議十個(gè)技巧套路
【案例分享】阿霞的銷(xiāo)售故事
s 臨門(mén)一腳話術(shù)技巧
四、客戶(hù)離店
銷(xiāo)售中客戶(hù)與導(dǎo)購(gòu)態(tài)度變化曲線的啟示
← 送別客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題
← 完美送客三句臻言
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