《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》

  培訓講師：周涵

講師背景：
周涵老師——銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理專家【講師介紹】●中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理工作專家?guī)鞂＜摇裰袊y行業(yè)文明規(guī)范服務明星大堂經(jīng)理評審專家●某地區(qū)銀行業(yè)協(xié)會培訓特聘講師●銀行業(yè)文明規(guī)范服務百千佳、星級網(wǎng)點創(chuàng)建專家●銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理資深講 詳細>>

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《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》詳細內(nèi)容

《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》

課程名稱：《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》
主講： 周涵老師6課時
課程收益：
了解6S現(xiàn)場管理的操作精髓，學習6S現(xiàn)場管理經(jīng)典個案
通過6S現(xiàn)場管理模擬實戰(zhàn)練習，掌握6S現(xiàn)場管理的技能提升方法
課程對象：
銀行機關工作人員、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點工作人員等
授課方式：
互動教學+多元學習+分組討論+現(xiàn)場實踐等
課程大綱：
導語
“6S”管理的發(fā)展歷程
第一講 “6S”釋義及作用1、管理精益化2、管理人性化3、擺放標識化4、環(huán)境管理整潔化
5、人員素養(yǎng)整齊化6、安全管理常態(tài)化
第二講 建立良好的企業(yè)文化
“6S”是現(xiàn)場管理的基石
銀行當前“6S”現(xiàn)場管理面臨的問題
2、現(xiàn)場管理要素與“6S”的關系
第三講 “6S”應用
1、“6S”管理的方針
2、“6S”管理原則
定置管理推行要領
標準化推行要領
可視化推行要領
看板化推行要領
3、“6S”管理技法
至簡單一
頻度優(yōu)先
豎式擺放
透明可視
有名有家
形跡管理
先進先出
4、劃線
定位線
警示線
5、辦公用品
憑證
文件
抽屜
宣傳用品
折頁架
展示柜
6、安保用品
電源和線路
生活用品
7、保潔用品
垃圾等
8、基礎工具
理線工具
收納工具
定位工具
劃線工具
第四講 “6S”管理推進方法
老鼠蟑螂檢查法
上班檢查法
紅牌大作戰(zhàn)
洗澡運動
定點攝影
第五講 “6S”管理的深化1、6S深化活動2、全員參與合理化建議的活動3、6S成果的發(fā)布、交流、推廣4、提升全員素質(zhì)，培養(yǎng)核心競爭力
第六講 “6S”管理現(xiàn)場實踐
樣板區(qū)建設
推進與實施

 

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課程名稱：《商業(yè)銀行消保與投訴處理》主講：周涵老師6課時課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網(wǎng)絡而無限放大。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務

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課程名稱：《點“訴”成金——銀行業(yè)消費者權益保護與客戶投訴處理指南》主講：周涵老師6課時課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網(wǎng)絡而無限放大。在

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課程名稱：《財賦青年，勇往直前——兒童/青少年財商教育》主講：周涵老師23課時課程背景：財商，顧名思義是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是指一個人在財務方面的智力，是理財?shù)闹腔?；在當今社會，財商已?jīng)和智商，情商并列成為現(xiàn)代社會三大不可或缺的素質(zhì)，它體現(xiàn)了人作為一個經(jīng)經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力；如果說財富是生存的基礎，那么財商就是財富的基礎；因此提高財商，加

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課程名稱：《兒童/青少年財商教育基地項目實施方案》（在職老師資料，請勿外傳）主講：周涵老師6課時課程背景：財商，顧名思義是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是指一個人在財務方面的智力，是理財?shù)闹腔?；在當今社會，財商已?jīng)和智商，情商并列成為現(xiàn)代社會三大不可或缺的素質(zhì)，它體現(xiàn)了人作為一個經(jīng)經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力；如果說財富是生存的基礎，那么財商就是財富的基礎

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課程名稱：《商業(yè)銀行消保與投訴處理》主講：周涵老師6課時課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網(wǎng)絡而無限放大。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務

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