《高端客戶精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)三部曲》

  培訓(xùn)講師:吉雅

講師背景:
吉雅老師——高客經(jīng)營(yíng)理論與實(shí)戰(zhàn)專家?曾任荷蘭銀行(中國(guó))有限公司北京分行客戶經(jīng)理?曾任花旗銀行(中國(guó))有限公司北京分行私人銀行客戶經(jīng)理?曾任湖南省國(guó)際信托有限公司信托經(jīng)理?曾任方正富邦基金公司子公司業(yè)務(wù)二部業(yè)務(wù)總監(jiān)?曾任北方國(guó)際信托股份有限 詳細(xì)>>

吉雅
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《高端客戶精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)三部曲》

《高端客戶精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)三部曲》
主講:吉雅
【課程背景】
新財(cái)富管理時(shí)代下,零售業(yè)務(wù)對(duì)于理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)技能要求越來(lái)越高,理財(cái)經(jīng)理在客群經(jīng)營(yíng)的工作中,經(jīng)常會(huì)有如下困惑:客戶多但沒(méi)時(shí)間去維護(hù)及挖掘;熟悉的客戶占比不高;服務(wù)高凈值客戶不知道從何切入;不知如何喚醒沉睡客戶;虧損客戶不知如何維護(hù);如何在管戶中篩選各類產(chǎn)品目標(biāo)客戶……課程從客戶關(guān)系維護(hù)的重要性、客戶名單管理及分群、客戶經(jīng)營(yíng)策略及技巧等模塊來(lái)分析客戶維護(hù)的技巧與方法,建立與客戶之間良好的服務(wù)關(guān)系。
【課程收益】
針對(duì)銷售序列人員進(jìn)行培訓(xùn),使得上崗后人員快速適應(yīng)崗位需求,提高高客經(jīng)營(yíng)思路與方法,進(jìn)而快速提高產(chǎn)能。
【課程特色】互動(dòng)式培訓(xùn)(分組討論+案例落地+實(shí)際演練)
【課程對(duì)象】理財(cái)經(jīng)理/投資顧問(wèn)/私人銀行客戶經(jīng)理
【課程時(shí)間】0.5-1天(6H/天)
【課程大綱】
客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的重要性
理財(cái)經(jīng)理在高端客戶經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的痛點(diǎn)
客群分層對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)的重要性
培養(yǎng)客戶專業(yè)依賴度的意義
客戶名單管理及分群
客戶分層管理的方法及應(yīng)用
核心客戶、重點(diǎn)客戶、潛力客戶劃分方法
電話經(jīng)營(yíng)的破冰及話題導(dǎo)入
二八法則應(yīng)用
客戶經(jīng)營(yíng)策略及技巧
核心客戶經(jīng)營(yíng)策略及方法
重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)策略及方法
潛力客戶經(jīng)營(yíng)策略及方法
客戶資產(chǎn)配置建議書制定及方案設(shè)計(jì)
MGM方法及技巧
四、心得分享及總結(jié)交流

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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