《溝通的邏輯-讓職場溝通暢通無阻的四項核心修煉》

  培訓講師：陳永

講師背景：
陳永老師——企業(yè)人力資源變革管理專家曾任：全球電動車新能源三強企業(yè)旭派集團董事長助理、人力資源總監(jiān)、培訓大學執(zhí)行校長曾任：中國醫(yī)藥工業(yè)30強，A股上市公司濟川藥業(yè)（600566），績效管理負責人曾任：中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一正略 詳細>>

陳永
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《溝通的邏輯-讓職場溝通暢通無阻的四項核心修煉》詳細內(nèi)容

《溝通的邏輯-讓職場溝通暢通無阻的四項核心修煉》

《溝通的邏輯-讓職場溝通暢通無阻的四項核心修煉》
主講老師：陳永
【課程背景】
溝通是一個職場人最基本的能力，也是影響每一個職場人發(fā)展的最大要素。
溝通不是口若懸河，也不是夸夸其談，更不努力說服對方，溝通的最基本邏輯是讓對方理解自己的表達，同時自己理解對方的表達，并在此基礎上達成一個共識。更深層次的溝通是在理解的基礎上付諸行動，達到溝通的終極目的。
本課程通過分析溝通的底層邏輯，建立“四階溝通”模型，并在此基礎上學習不同情景溝通的基本技能，實現(xiàn)職場無障礙溝通。
【課程收益】
了解職場溝通的最基本邏輯；
掌握深度傾聽的技術；
掌握5個情景化場合的溝通技巧；
【課程特色】
本課程著重于現(xiàn)場演練。
<有深度> 避開深奧理論，化繁為簡，版權管理模型，挖掘底層邏輯，揭開思維迷團
<有針對> 深度調(diào)研、實訪，將咨詢與培訓一體化，直擊學員工作中的難題與困擾
<接地氣> 有案例，有模擬，案例與模擬來源真實經(jīng)歷，不談高大上，緊扣行業(yè)與崗位
<有方法> 有思維引導，有方法論指引，有操作工具與方法提供，學之可用，學之會用
【課程對象】骨干員工、業(yè)務部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員。
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、你真的知道什么是溝通嗎？1、職場溝通的陷阱
挑戰(zhàn)：決一勝負
逃避：沉默寡言
表演：自說自擂
錯位：各說各想
2、幫你認清什么是溝通
溝通的定義
溝通的三個要素
3、本課程討論的哪些溝通情景
一對一
一對多
對話式溝通
電話、視頻、微信、郵件溝通
溝通情景特征：互動、語言、隨機
二、溝通的底層邏輯？
1、影響溝通的內(nèi)在原因分析
情緒：天然的溝通障礙
雙方：雙方不同的觀點認知
話題：過于敏感的討論主題
2、“四階溝通”模型-實現(xiàn)精準溝通
打開通道：溝通是安全的嗎
讓人明白：溝通是精準的嗎
讓人信服：溝通是有結果的嗎
形成互動：溝通是有效的的嗎
3、溝通的目標在哪兒？
我的目標是什么？
對方的目標是什么？
精準溝通三問：
三、打開溝通的通道
1、尋找共同的目標
2、尋找共同的話題
3、給予對方信任（安全）
憤怒與恐懼是天敵
語言暴力是一把刀
沉默是最惡的非語言暴力
4、選擇合適的物理通道
四、傾聽的技術？
1、你知道什么是傾聽嗎？
傾聽的兩個層次
傾聽能力測評表
測評工具使用：我是一個會傾聽的人嗎？（傾聽能力測評表）
2、傾聽基本能力訓練
態(tài)度
思路
行動
3、做一個懂得深度傾聽的人-深度傾聽的三個能力層次訓練
確認
回應
引導
演練：根據(jù)溝通情景進行傾聽能力練習
五、精準表達
1、精準表達的五個步驟
客觀事實、我的想法、對方的想法、觀點融合、指向行動
2、表達的注意事項
真誠
謙虛
耐心
重復
演練：根據(jù)溝通情景進行角色扮演
六、職場情境化溝通訓練？
1、匯報溝通
2、績效溝通
3、任務布置溝通
4、部門業(yè)務溝通
5、尋求幫忙溝通
演練：根據(jù)溝通情景進行角色扮演
七、答疑與互動
通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)。

 

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