《涉外商務(wù)禮儀》課程大綱
培訓(xùn)講師：田威
講師背景：
田威——教授級(jí)高級(jí)工程師、國(guó)際資深管理專(zhuān)家★教授級(jí)高級(jí)工程師★中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)常務(wù)理事★中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)建筑業(yè)分會(huì)理事★英國(guó)土木工程測(cè)量師學(xué)會(huì)資深會(huì)員★建設(shè)部建筑施工企業(yè)一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)★北京市建設(shè)委員會(huì)建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專(zhuān)家★中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié) 詳細(xì)>>
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《涉外商務(wù)禮儀》課程大綱
《涉外商務(wù)禮儀》
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
我跑?chē)?guó)際業(yè)務(wù)三十多年，護(hù)照換了 N 多本，下面就從企業(yè)高管的層面（不是一般的學(xué)術(shù)派）和眼光，跟大家分享一下涉外交往中必須注意的商務(wù)禮儀，這都是些你從書(shū)本上學(xué)不到的海外一線社交經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
另外，我本人高一之前曾經(jīng)參加過(guò)學(xué)校的繪畫(huà)業(yè)余興趣班，當(dāng)時(shí)在班里排名第二。我們興趣班的同學(xué)一共有 5 位考上了中央美術(shù)學(xué)院和或中央工藝美術(shù)學(xué)院（即現(xiàn)在的清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院），但我下鄉(xiāng)插隊(duì)后 1977 年高考去學(xué)了理工科。在這個(gè)課程中，我也會(huì)從美學(xué)的視角同時(shí)在深層次上談?wù)?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/126_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">商務(wù)禮儀 —— “禮儀”的本質(zhì)就是藝術(shù)上講的和諧。
一、商務(wù)禮儀的最基本原則
1、人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。交往中不懂禮儀，就沒(méi)有事業(yè)的成功
2、“第一印象” —— Personal Logo
3、“TPO 原則”（Time, Place, Occasion）
4、“AAA 原 則 ”， 也 叫 “ Triple A”原 則 （ Accept, Appreciate, Admire）
5、“KIS 原則”（Keep It Simple）
二、衣
1、 男士必須剃須修面
2、西裝什么顏色算最正式？知道為什么英國(guó)的 Cab 那么高嗎？
3、襯衫？白色 vs 帶格格（顯壯） vs 帶條條（顯高） vs 其它顏色 …… 與領(lǐng)帶顏色的關(guān)系？
4、Tie vs Bow Tie —— 男裝的“靈魂”（圖片分享）
5、皮鞋？襪子？
6、“三色之內(nèi)”原則；
7、“三色一致”原則 —— 皮鞋、皮帶、公文包；
8、Dress Code（圖片分享）
White Tie（白領(lǐng)結(jié)）
Black Tie（黑領(lǐng)結(jié)）
Cocktail Attire （雞尾酒服）
Business Formal（商務(wù)正裝）
Business Casual（商務(wù)休閑）
Smart Casual（精致休閑）
Casual（休閑便裝）；
9、沒(méi)有把握時(shí) —— “油多不壞菜”原則
10、“女人看頭看腳” …… “遠(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨鋪”，女士鞋的古典要求？（不可露腳趾腳跟，圖片分享）—— 英國(guó)王室 vs 哥德式 vs 巴洛克 vs 洛可可（圖片分享）
11、不要戴十字架式的吊墜或掛件（宗教差異）
12、1997 香港回歸交接儀式
13、簡(jiǎn)潔便是美，達(dá)芬奇 —— Simplicity is the ultimate sophistication.
三、食
1、餐桌排座次，你知道東西文化的差異嗎？
2、請(qǐng)貼上寫(xiě)著的 RSVP 是什么意思？
3、被邀請(qǐng)赴宴，你可否空手去？
4、餐桌上的用詞多為法語(yǔ)，而不是英語(yǔ)，你知道嗎？
5、飲酒 vs 醒酒 vs 試酒 …… 別當(dāng)“油膩男”
6、西餐什么酒配什么菜，你知道嗎？
7、拿酒杯的正確方法？
8、Don’t talk while eat.
9、你如果特別餓了，要兩份西餐，然后大快朵頤，可以嗎？
10、你會(huì)吃 Buffet 嗎？可以從中談成一億美元的大單？
四、住
1、酒店 ……
2、電梯（誰(shuí)先進(jìn)去）
3、TV —— 領(lǐng)導(dǎo)知道你看了什么，信嗎？
4、Fridge
5、英語(yǔ)接電話的第一句話是什么？日本人是“もしもし”？
五、行
1、站如松，坐如鐘，行如風(fēng)
2、坐車(chē)排座次；你知其所以然了之后，就不用死記硬背了！
3、Ladies First？什么是“紳士風(fēng)度”？
4、游 —— 西方的房子分“公”“母”，你知道嗎？（圖片分享）
5、西方建筑的三大符號(hào)，你知道嗎？（圖片分享）
6、送外國(guó)客人離別時(shí)，說(shuō)“Have a nice trip/journey”，可以嗎？
六、文化差異
1、送禮 —— 日本人 vs 伊朗人 vs 香港人 vs 英國(guó)人 vs 中國(guó)人 ……
2、印巴人“點(diǎn)頭不算搖頭算” —— Tiktsa
3、齋月
4、Halal
七、商務(wù)談判
1、什么是“準(zhǔn)時(shí)”，知道阿拉伯人的“IBM”嗎？
2、排座次
3、你會(huì)寫(xiě)英語(yǔ)桌簽嗎？我看到的十有八九都是錯(cuò)誤的！
4、如何自我介紹？你課本上學(xué)的英文其實(shí)是錯(cuò)誤的！
5、怎么換名片？
6、你會(huì)握手嗎？
7、冬天室外見(jiàn)面互相握手，應(yīng)該先做什么？
8、Ultimatum Game 你會(huì)玩嗎？
9、什么是做好國(guó)際商務(wù)談判的“看家本領(lǐng)”？
八、商務(wù)談判的技巧
老頭丟馬的故事 —— 中華文明的博大精深 …… Once upon a time …… a great grand father …… at the foot of the great wall …… to poor to buy a tractor for the farm work …… the horse roamed away and never came back …… Good or bad …… Maybe NOT ……
Probably NOT …… The conclusion is ……
九、外事無(wú)小事 —— 保密意識(shí)及實(shí)操手段
1、I 國(guó)收電費(fèi)小姐與使館隨員的“愛(ài)情故事” ……
2、Radio vs Outdoor；-stan 和 R 國(guó)家；打成“無(wú)頭案”的真實(shí)案例
3、中興案的啟示，Six “Don’ts” When You Do Business.
4、MATTISSE …… FAUVISM，1, 2, 3, …… 0 vs E, W, M, …… N，你有這方面的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？
5、樹(shù)上有兩只鳥(niǎo)，飛來(lái)一槍打死了一只，另一只在哪里呢？
6、最近發(fā)生在塞班島的 N 個(gè)家庭悲劇，但還有人要往前沖呢！你不信？為什么？答案就是黑格爾的箴言 —— We learn from history that we do not learn from history. 無(wú)知者無(wú)畏！
…… 只要有時(shí)間，我還可以講 N 多個(gè)真實(shí)案例 ……
十、問(wèn)題答疑
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