《如何設(shè)計出絲滑的好流程》

  培訓(xùn)講師：裴永明

講師背景：
裴永明老師——流程和組織優(yōu)化專家?香港大學(xué)企業(yè)教練及領(lǐng)導(dǎo)力研究生?高級流程架構(gòu)師、國家流程優(yōu)化師、國際注冊內(nèi)部控制師?曾任：華為海外區(qū)域流程IT負(fù)責(zé)人、海外區(qū)域風(fēng)險管理內(nèi)控負(fù)（IFS）責(zé)人、華為IFS項目組子項目經(jīng)理(世界500強(qiáng)企業(yè))?曾 詳細(xì)>>

裴永明
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《如何設(shè)計出絲滑的好流程》


《如何設(shè)計出絲滑的好流程》

裴永明

流程和組織優(yōu)化專家
課程背景：
每個公司都有流程，但為何大部分公司覺得流程不好用？
為何我們說流程其實可以幫助公司提升效率？
為何流程流轉(zhuǎn)時間的90%是無效的？
好的流程長什么樣？
流程設(shè)計有哪些原則？
設(shè)計流程的流程是怎樣的？
.......
——這是一個認(rèn)證偏差嚴(yán)重，同時技能缺乏的領(lǐng)域——如何設(shè)計出一個好的流程，通過本
課程，幫助學(xué)員掌握設(shè)計好流程的技巧。

課程收益：
認(rèn)知迭代：了解最專業(yè)的流程設(shè)計理論
管理突破：掌握設(shè)計流程的流程和工具，深刻理解流程和管理關(guān)系，并基于此設(shè)計最佳
企業(yè)流程
落地轉(zhuǎn)化：課程設(shè)計融合訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)法和工作坊的優(yōu)點，通過設(shè)計流程的全流程演練案例
，使學(xué)員得以對流程設(shè)計的原則進(jìn)行運(yùn)用，并結(jié)合公司實際案例，對具體流程進(jìn)行優(yōu)化
。

課程對象：
公司一切管理者、業(yè)務(wù)骨干、流程專業(yè)人員
課程時間：
1天，6小時/天
課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
第一講：流程管理的本質(zhì)
1. 百年管理演變史（3個爸爸的故事：經(jīng)濟(jì)學(xué)之父、科學(xué)管理之父、現(xiàn)代管理之父）
2. 不同組織形態(tài)下的管理解析
3. 流程是什么？常見7大流程管理問題分析
4、流程管理的本質(zhì)
5、好的流程長什么樣？
6、目前存在的常見流程管理問題

第二講：流程設(shè)計的6原則
1 、工作地點
? 案例研討
工作必要性
工作精度
? 案例研討
執(zhí)行者
? 案例研討
工作時間
信息基礎(chǔ)

第三講：流程設(shè)計的流程
流程設(shè)計的全流程
組建團(tuán)隊
確定目標(biāo)
現(xiàn)狀分析/問題分析
關(guān)鍵成功要素識別
改進(jìn)措施/動作設(shè)計
KCP識別
制作流程圖和流程文件
案例演練

第四講：設(shè)計出好流程的訣竅
如何讓流程更高效
? 串行并行
? 扁平和授權(quán)
? 標(biāo)準(zhǔn)化模板化
? 關(guān)鍵成功要素識別
? 要素前置
? 場景分化
如何讓流程更安全
? 職責(zé)分類
? 關(guān)鍵控制點識別
? 流程測評
落地工具：流程設(shè)計10要素
落地模板：流程文件模板
案例演練：流程優(yōu)化



 

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