麥德龍管理進階工作坊

麥德龍管理進階工作坊
本次課程采取授課+共創(chuàng)的工作坊模式，由老師帶著大家一起完成管理流程 里面的全部體系梳理以及話術輸出，所有的內容均是對應著企業(yè)的具體工作場景， 以保證做的內容能夠最終落地，并且給企業(yè)以后培養(yǎng)新人予以很好的體系模板。
本次培訓的目的：讓大家掌握整體化的銷售邏輯和思維，通過共創(chuàng)讓團隊好的經驗和話術可以快速復制給每一個人。以及讓管理者對過程的跟進更加有方向。
第一部分：搭班子
崗位勝任力模式：制作團隊基礎崗位的勝任力模型，對基礎崗位的工作 進行定量和定質，讓團隊清晰自己的工作飽和度
2. 培養(yǎng)機制： 培養(yǎng)銷售冠軍以及團隊的管理接班人應該如何培養(yǎng) 如何設計有效的晉升機制和標準 管理者在培養(yǎng)人的過程中應該注意哪些事項 管理應該一視同仁還是因人而異
3. 培訓體系搭建：如何設計每個崗位最核心要掌握的培訓體系
4. 人才識別： 銷冠都具備什么特質 能夠做管理者的人具備什么特質 如何跟把自己對人才的確切畫像清晰的告知 HR 團隊，并且一起招聘到合適 的人才
5. 面試判斷： 我們對人才更看重的是過去，現(xiàn)在，還是他的未來? 人才的三大冰山如何了解：價值觀+目標+能力 面試就是一個打假過程，如何避免求職者的面試謊言 更接地氣的面試方式應該如何設計
6. 試工流程： 新人試工的 2 大維度 新人試工的核心流程設計 如何做好師徒傳承制，讓新人更好的成長
第二部分：用戶體驗的提升
提升服務意識必須具備的三個要素
2. 懂用戶：學會以客戶視角看問題，并站在客戶角度重構月子中心的文案以及 宣傳語和介紹冊
3. 減輕客戶的費力度：沒減少客戶的一個費力度，客戶的體驗上升 10%，重新設 計月子中心的客戶簽約以及體驗過程，讓客戶體驗增加
4. 按燈機制:如何把按燈機制用于月子中心，讓影響客戶體驗的問題及時得到反 饋以及解決重視。（案例分享：海底撈+亞馬遜+西貝）
5. 如何開好 VOC 會議的流程：用戶聲音如何在會議中確保被聽見，如何保證高 層都能聽到一線的炮火聲
6. 峰終定律：如何利用峰終定律，來提升用戶的體驗感（案例分享：迪士尼+海 底撈）
第三部分：業(yè)務管理三板斧：定目標-追過程-拿結果
定目標 如何給銷售團隊設計科學的過程目標 怎么樣把銷售的生活目標和公司目標關聯(lián)起來
2. 追過程 日過程： 銷售團隊每天如何寫日報 如何追蹤銷售團隊每天的過程 如何確保銷售團隊今日事今日畢
周過程： 每周如何看銷售團隊的核心客戶轉化率 每周如何把業(yè)績最好的人經驗分享復制 每周如何幫業(yè)績最差的人提升起來 銷售團隊周報如何寫
月度復盤： 每個月如何進行月度復盤 月度評價如何給每個人評分
季度績效面談： 季度如何對團隊進行 2-7-1 的打分 如何給不同的人做績效面談
3.拿結果
需求挖掘：挖掘客戶需求的精準話術
案例講解：講好成功案例的結構公式
信任基礎：破除客戶擔心的信任感建立公式
話題設計：不同角色應該聊什么話題
逼單技巧：臨門一腳應該如何讓客戶想簽單的流程 如何把優(yōu)秀人才的經驗快速復制給所有人
如何通過 PK，讓更多的人可以業(yè)績爆發(fā)

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