下屬面談與溝通
下屬面談與溝通詳細(xì)內(nèi)容
下屬面談與溝通
-630555-924560-11322059909810-631825508635《下屬面談與溝通》課程大綱 周海博
《下屬面談與溝通》課程大綱 周海博
《卓越管理者的5項(xiàng)修煉》
-1140460158115一、課程背景
一、課程背景
溝通是最常見普通,卻又最深奧的學(xué)問,而企業(yè)是追求利潤,相互協(xié)作的共同體,對于溝通的要求更加嚴(yán)苛,其中向下溝通是所有管理者都需要面對的重要課題:
如何把與下屬共識目標(biāo),如何讓下屬理解你最關(guān)心的工作重點(diǎn),如何讓下屬理解你希望實(shí)現(xiàn)的組織文化,讓下屬真正聽從你的要求,自動自發(fā)的做出改變?
本課程聚焦溝通和管理的理念和技能,從實(shí)際出發(fā),全方位提升向下溝通能力,從而快速成長為卓越的管理者。
-1151255154940二、課程簡介
二、課程簡介
課程收益
了解新生代員工特點(diǎn)和上下級關(guān)系差異
了解如何與下屬建立信任關(guān)系
如何對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與教練
如何理解下屬并處理好沖突和分歧
掌握與下屬談發(fā)展和目標(biāo)的技巧
課程優(yōu)勢
課程內(nèi)容從淺入深,注重系統(tǒng)性,關(guān)注管理者日常工作中的溝通難題與挑戰(zhàn)。
課程選取心理學(xué)相關(guān)著作內(nèi)容,從更深層的角度詮釋溝通,幫助學(xué)員提升對溝通的認(rèn)知,從而更好的學(xué)習(xí)后續(xù)的方法和技巧。
使用案例情境,角色扮演,現(xiàn)場演練點(diǎn)評所學(xué)技能,確保學(xué)員體驗(yàn)和理解。
4291330254000課時(shí)長度:6個(gè)小時(shí)
學(xué)員對象:團(tuán)隊(duì)管理者
人數(shù)建議:建議50人以內(nèi);分4-6組
-86042555880二、課程簡介
二、課程簡介
-630555554990第一部分:認(rèn)知升級:覺察上下級差異
一、新生代員工的特點(diǎn)
更無畏,更多元,更自我的一代
與新生代員工溝通的要點(diǎn)
二、通過冰山理解上下級差異
行為表現(xiàn)層
情緒感受層
價(jià)值信念層
渴望需要層
三、信任是地基
1,信任的四大要素
2,建立信任的11種有效行為
小組討論:如何快速贏得下屬信任?
-664845269875第二部分:應(yīng)用技巧:管理者談話場景訓(xùn)練
一、與下屬談目標(biāo)與發(fā)展
1,發(fā)展下屬的基本原則:揚(yáng)長補(bǔ)短,順勢而為
2,職業(yè)發(fā)展的四個(gè)課題:定位;適應(yīng);突破;平衡
3,面談的九步驟分析
強(qiáng)化信任:認(rèn)可與感謝
說明目的:善意和坦誠
提問傾聽:付出時(shí)間
澄清補(bǔ)充:差異分析
說清目標(biāo):部門今年的方向和重點(diǎn)
尋求結(jié)合:公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合
詢問意見:達(dá)成共識
給與支持:提供機(jī)會與資源
表達(dá)期許:好的開始
4,用行動兌現(xiàn)承諾
小組討論:如何與下屬溝通談新一年目標(biāo)
二、目標(biāo)分解與授權(quán)
1,目標(biāo)共識的作用
1,5W2H任務(wù)布置法
2,把合適的任務(wù)授權(quán)給合適的人
3,任務(wù)分析與計(jì)劃共識
三、日常反饋:功夫在平時(shí)
1,STAR模型反饋法
2,表揚(yáng)和批評的技巧
3,如何傳遞部門價(jià)值觀
4,管理者溝通說明書
小組討論:如何批評和表揚(yáng)下屬
四、分歧溝通:應(yīng)對關(guān)鍵對話
分歧的三個(gè)階段
AMBR溝通法
明確目標(biāo),擺正心態(tài)
有效溝通,正確行為
提出想法,真誠表達(dá)
案例討論:日報(bào)填寫的分歧
課程總結(jié)與計(jì)劃制定
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