《基于資產配置的客戶經理營銷技能提升》2天   01.19

《基于資產配置的客戶經理營銷技能提升》主講：陳佩琦課程簡介今天，越來越多的高價值客戶意識到資產配置的重要性，客戶的理財和投資也越來越理性，不再單純追求高收益，而是把資產配置和自己的長期財富管理目標結合起來。這對專業(yè)的客戶經理來說，既是利好，也是挑戰(zhàn)。為了更好的滿足客戶的這種需求，也為了更好地進行資產搭配銷售，客戶經理需要深入理解資產配置的原理，并能夠深入了解

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客服管理實戰(zhàn)——客服經理的教練式管理   01.19

客服管理實戰(zhàn)——客服經理的教練式管理培訓簡介隨著遠程銀行的興起，客服中心正成為銀行決勝未來的戰(zhàn)略要地。未來，客服強則銀行強，客服弱則銀行弱。而客服中心的強弱，很大程度上取決于班組長及基層經理團隊。因此，為班組長及基層經理提供系統(tǒng)、實用、有效的管理訓練，應是各家客服中心的工作重點之一。遺憾的是，市場上針對銀行客服班組長的系統(tǒng)性培訓課程極少，有效的則更少?；谝?/p>

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網點經營實戰(zhàn)——投訴處理與危機公關   01.19

投訴處理與危機公關課程簡介今天，銀行前線同事需要處理的投訴越來越復雜。而隨著自媒體的興起，銀行需要面對的輿情風險也越來越高。另外，生活壓力也讓小部分客戶的情緒變得不穩(wěn)定，若前線同事沒有處理好他們的投訴，很容易演變成為各種危機。這種情況下，前線同事亟需更新他們的投訴處理技能，有效處理各種投訴，消除各種危機。本課程的主講老師既熟悉銀行業(yè)務，又在心理輔導和親密關系

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網點經營實戰(zhàn)——網點精準營銷的策略與方法   01.19

網點精準營銷的策略與方法很多網點負責人，工作努力卻成效甚微。究其原因，在于沒有做到精準營銷。有效的精準營銷，需要對網點有準確的定位，知道網點能夠為客戶提供什么、擅長為客戶提供什么，懂得甄選網點最適合開發(fā)的客戶群。同時又能夠對客戶有準確的了解，知道哪些客戶值得網點重點開發(fā)，并知道如何去開發(fā)。唯有這樣，網點才能夠把有效的資源用在刀刃上，創(chuàng)造為最大的效益。本課程從

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銀行經營實戰(zhàn)——中層管理思維、眼界與能力提升   01.19

銀行經營實戰(zhàn)——中層管理者思維、眼界與能力提升要做好管理工作，銀行中層管理人員/行長/主任最重要的任務乃是養(yǎng)成“管理者思維模式”，實現(xiàn)從“專業(yè)人員到管理者”的飛躍。具體而言，管理者需：厘清自己的職責，做重要的事，而不只是做喜歡的事或擅長的事；有效管理自己，為下屬樹立榜樣和標準；有效管理上級，培養(yǎng)上級的戰(zhàn)略部署和計劃；有效管理下屬，用人所長，而非單靠自己戰(zhàn)斗。

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