《績效管理:從目標到結果》
《績效管理:從目標到結果》詳細內(nèi)容
《績效管理:從目標到結果》
《績效管理:從目標到結果》
主講:王剛
【課程背景】
用什么指標評價一個公司的整體業(yè)績?
有些指標需要年度才能算出成績來,但是公司要求季度考核,這種情況如何處理?
公司要求部門經(jīng)理分解指標給員工,大多數(shù)經(jīng)理都是直接把自己的指標寫進員工的績效合約,這樣做有什么問題嗎?
當為員工設置考核指標時發(fā)現(xiàn),指標無法覆蓋到工作的所有內(nèi)容,這個問題如何處理?
好多員工都同時承擔了很多兼職工作,兼職的工作是否要考核,如何考核?
上級經(jīng)常指派有臨時性任務,對本職工作的沖擊非常大,考核時該如何處理?
手下兩個員工A和B,A的工作能力都強于B,所以,好多難做的工作都安排A去做,但是,由于工作難度不同,難做的工作容易被扣分,而簡單的工作不容易被扣分,該如何考核評價呢?
同一個崗位兩個人做,一個是新招聘來的大學生,一個是干了4年的老員工,新來的學生能力經(jīng)驗不足,很多事都要老員工帶著他做,那么,到底是按照同樣的標準考核這兩個員工,還是按照不同的標準考核?
考核完了就沒下文了,員工覺得每次考核就是走形式,扣工資。
如果您也苦惱于以上這些問題,那么《績效管理》這個課程值得您好好了解一下。
【課程收益】
理解績效管理是“讓全員參與持續(xù)改進”的過程
學會針對員工個體表現(xiàn),與員工共同制定具體的改進目標
掌握目標分解和過程分解的方法,并學會目標和標準的量化描述技巧
學會制定KPI指標,并擁有制定KPI體系的能力
深入理解并認同績效面談是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)
理解績效面談是發(fā)展員工和激勵員工的重要手段
學習面談的流程,使員工接受評估結果
處理艱難的面談局面并學習核心談話技術
掌握績效考核后的人才發(fā)展技術
【課程特色】
不是宣講陌生的體系,而是跟管理者的經(jīng)驗建立聯(lián)系;
不僅僅是填寫表格,而是認同表格背后的道理和玄機;
不是簡單的面談流程,專門針對困難問題提供方案;
不給被評估者蓋棺定論,而是著眼發(fā)展向前看
【課程對象】
正在實施績效管理的中基層經(jīng)理及HR人員
【課程時間】1天(6 小時/天)
【課程提綱】
第一單元:績效管理的真正意義
什么是績效管理
績效管理的意義
績效管理的對管理者和員工分別有什么作用?
和諧的工作關系首先要明確工作期望
結果導向不是“只要結果不管過程”
績效管理的作用和局限
第二單元:績效管理四步曲
步驟一:設定績效目標
如何設定目標
設定目標的意義
目標思考的出發(fā)點
問題導向
顧客導向
競爭導向
愿景導向
設定目標的方法
設定目標的SMART原則
課堂練習:這些目標夠SMART嗎?
找出關鍵績效指標(KPI+GS)
KPI舉例
步驟二:確定考核方法
態(tài)度維度
過程維度
結果維度
步驟三:實施過程控制
為什么需要過程控制
過程控制的工具-計劃
確保計劃順利推動的要點
過程控制的工具-OGSM計劃表
步驟四:挑戰(zhàn)的績效面談
績效面談的目的
績效面談的優(yōu)劣
績效面談的準備
- 課堂練習:不打無準備之仗
績效面談八步曲
如何處理艱難的面談
哪些原因導致評估面談出現(xiàn)困難
艱難面談常見的10類問題
- 課堂練習:我是四個下屬
第三單元:制定個人發(fā)展目標,增強員工的勝任程度
關于績效排名
績效考核結果的應用
推行IDP的程序和注意事項
確定目標,制訂計劃
三方參與、實施計劃
某公司核心人才IDP計劃學習包
評價效果、改進計劃
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