《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道》
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道》詳細內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道》
互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道
主講：王鑫偉
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓各大股份制商業(yè)銀行加大把客戶引流到線上的力度，然而，客戶引流線
上后，傳統(tǒng)物理網(wǎng)點作為“社交場所”的功能開始弱化，傳統(tǒng)相對穩(wěn)定的客群關(guān)系開始變
得脆弱，客戶的忠誠度降低，營銷刺激的效果開始降低。其根本原因，是因為商業(yè)銀行
雖然利用強大的技術(shù)力量、通過考核導向，強制性地把客戶引流到線上，卻沒有深諳互
聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，在客戶交互方面的理解，與金融同業(yè)有一定差距，在銀行同業(yè)的理解
也不一而同。強大的資金可以縮短技術(shù)發(fā)展的周期，卻無法在短時間內(nèi)加強對互聯(lián)網(wǎng)世
界的底蘊。
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道》的第一部分主要討論了如何通過線下非金融服務生態(tài)的
建設(shè)，讓目標客戶從線上生態(tài)回流到線下，而第二部分則是討論如何把線上與線下的金
融生態(tài)相結(jié)合，打通虛擬與現(xiàn)實，使客戶自由流動于線下與線上，進而把客戶維護從平
面轉(zhuǎn)為立體。
課程收益：
? 掌握線上聚客、聚粉的技巧
? 了解線上鏈式營銷、裂變式營銷的新模式
? 掌握金融魚塘開發(fā)技巧
? 分享關(guān)于線上獲客、線上攬儲的相關(guān)案例
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：一級支行/管轄行行長
課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學+小組討論
課程綱要：
第一部分：云上銀行——網(wǎng)點如何打造“線上&線下形象店”
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶特性
1.互聯(lián)網(wǎng)時代的有效資訊
2.互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶消費方式
第二講：互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行業(yè)態(tài)
1.存量客戶與新增客戶的綜合開拓
2.“全業(yè)務”形態(tài)的產(chǎn)品組合營銷策略
第三講：未來銀行的商業(yè)（服務）模式
1.網(wǎng)點線上形象的設(shè)計趨勢
2.客戶體驗/客戶教育/客戶深挖
第二部分：亂花漸欲迷人眼——在海量客戶中精準營銷
第一講：“泛網(wǎng)點金融生態(tài)”——物理網(wǎng)點的經(jīng)營策略
1.社區(qū)銀行+旗艦店~物理網(wǎng)點的兩極分化
2.片區(qū)開發(fā)銀行產(chǎn)品（銀行卡）的服務溢價
第二講：來者不是客——網(wǎng)點營銷的新策略
1.亙古不變的營銷公式
2.懶人理論——如何幫助客戶下決定
3.基于人性的服務營銷話術(shù)設(shè)計法
第三講：全員營銷的時代——價值創(chuàng)造法則
1.銀行的供應鏈思維——部門間的服務流程
2.“網(wǎng)紅效應”給銀行的啟示
第三部分：線上社群與線下魚塘——雙平面客群如何深耕
第一講：金融魚塘開發(fā)策略
1.什么是金融魚塘
2.批量交互的意義和技巧
3.“利益共同體”的談判策略
4.“新零售”下的場景化營銷方案
第二講：鏈式營銷
1.鏈式營銷的基本邏輯
2.單向鏈與幅射鏈的設(shè)計技巧
3.定向鏈與廣域鏈的分析
4.促成鏈式營銷的要點
第三講：客戶雙平面互通的策略
1.雙平面互通在客戶維護中的重要性
2.雙平面互通的八大策略
第四講：雙平面獲客及開發(fā)策略
1.未來銀行的“平臺”理論
2.金融科技在雙平面獲客中的作用
3.線上攬儲的技巧
——線上獲客的6個案例分享
——線上攬儲的6個案例
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“強隊伍、聚合力、固本強基”外拓隊伍建設(shè)培訓項目主講：王鑫偉項目背景：近年來，商業(yè)銀行競爭殘酷無情、市場瞬息萬變，逐步形成了全方位的競爭局面，外拓營銷一夜之間成為了各家銀行爭奪市場與客戶資源增量的重要手段，其重要性自不言而喻。網(wǎng)點作為銀行機構(gòu)最重要的服務營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地，產(chǎn)品經(jīng)理或外拓營銷團隊對網(wǎng)點業(yè)績提升、服務提升、人才提升、品牌提升至
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《金牌對公團隊管理賦能計劃》 01.06
金牌對公團隊管理賦能計劃對公業(yè)務精細化管理主講：王鑫偉課程背景：隨著中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在利率市場化步伐不斷加快，大型企業(yè)直接融資不斷增加、外部監(jiān)管力度持續(xù)趨嚴，區(qū)域性商業(yè)銀行正面臨“利潤增速下滑、不良貸款雙升”的不利局面。從業(yè)務結(jié)構(gòu)看，對公業(yè)務仍然是區(qū)域性商業(yè)銀行利潤增長的最核心組成，是其金融服務創(chuàng)新的重要載體，也是通過交叉銷售促進其零售業(yè)務發(fā)展的強大推動
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《決勝開門紅——商行開門紅啟動會動員類培訓》 01.06
決勝開門紅商行開門紅啟動會動員類培訓主講：王鑫偉項目背景:1、課程背景目前各家行的零售個金一線在營銷中都存在著諸多痛點：客戶邀約不來、流失情況嚴重；客戶熟悉度不夠、營銷技能不強；廳堂活動和外拓吸金效果不強。如何解決這些痛點，增強客戶黏性？如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)？本課程將運用大量商業(yè)銀行典型案例，并結(jié)合目前銀行零售業(yè)務的現(xiàn)狀和痛點，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、同時結(jié)合
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全量開門紅——開門紅的布局、規(guī)劃和節(jié)奏主講:王鑫偉課程背景：近年來，除對私業(yè)務以外，對公、普惠條線也啟動了本條線的開門紅，因此，機構(gòu)容易形成“主管行長抓對公，營銷副職抓對私，全行抓普惠”的誤區(qū)。結(jié)合對歷年年開門紅的案例萃取及經(jīng)驗總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)如下問題通常會影響旺開門紅的效果：部門溝通協(xié)調(diào)未通順，與旺季營銷相關(guān)的工作滯后；一線隊伍火線輪崗，新手較多，對首季營銷
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商業(yè)銀行網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營實務數(shù)字思想數(shù)字經(jīng)營數(shù)字客戶主講：王鑫偉課程背景：銀行“數(shù)字化經(jīng)營”的概念，在2015年逐漸引起重視。六年來，商業(yè)銀行的各類轉(zhuǎn)型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內(nèi)核的發(fā)展，也有以數(shù)字化為名，但實操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉(zhuǎn)型和變革。直至后疫情時代，數(shù)字化經(jīng)營這一概念才逐漸沉淀、成型。眾所周知，商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展，國行以建行為首，股份行以招行為首。
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十大普惠渠道掘金策略普惠金融與小微信貸營銷實務主講：王鑫偉課程背景：普惠金融是商業(yè)銀行的政治任務，也是資產(chǎn)類業(yè)務發(fā)展的藍海。對于國行來說，基層支行擅長做零售，習慣于做中大型企業(yè)，而在規(guī)模較大、授信額度相對較小的小微企業(yè)領(lǐng)域，支行及客戶經(jīng)理在客戶需求分析、營銷策略等方面，經(jīng)驗不足。黨的十八大以來，習近平總書記高度重視普惠金融工作，強調(diào)要強化對市場主體的金融支持
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圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點營銷和客戶服務活動策劃與文案主講：王鑫偉課程背景：以廳堂為主陣地的展業(yè)活動策劃已是與客戶批量交互、批量觸達、批量營銷的重要手段之一。傳統(tǒng)廳堂活動策劃的桎梏在于“營銷目的過強”、“為做而做”以及“從行方的角度考慮客戶需求”，因此流于形式或效果不佳，有必要重新思考如何將行里的活動策劃連續(xù)、持久、主題明確、增強客群關(guān)系和達成營銷目的。二十四節(jié)氣
講師：王鑫偉詳情
云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案數(shù)字思想數(shù)字經(jīng)營數(shù)字客戶主講：王鑫偉課程背景：數(shù)字化經(jīng)營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標準尚未清晰的時候，各家銀行都在摸索、試錯。對于中小銀行而言，試錯成本不僅意味著巨大的負擔，也意味著越來越難以后來居上。本課程的設(shè)計，是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網(wǎng)點層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署，向?qū)W員展示了基于支
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