《天天向上勇攀高峰》-店長管理技巧

  培訓(xùn)講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學(xué)MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學(xué)校特聘專家廣東理工學(xué)校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓(xùn)總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細>>

呂江
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《天天向上勇攀高峰》-店長管理技巧詳細內(nèi)容

《天天向上勇攀高峰》-店長管理技巧

天天向上 勇攀高峰
【課程引言】
樹立正確的職業(yè)心態(tài)和正確的價值觀，凡事要認真快速、堅守承諾負責(zé)任，塑造沒有不可能、絕不放棄的意志，懂得感恩父母和身邊的人，有團隊協(xié)作意識和精神，重新認識自己規(guī)劃自己。完成從學(xué)生到企業(yè)職員角色轉(zhuǎn)換后的心態(tài)調(diào)整和思維方式，用腳踏實地、吃苦耐勞的精神扎根企業(yè)?？焖俚娜谌肫髽I(yè)文化，建立情感和歸宿感。
歷經(jīng)3年千錘百煉，精雕細琢
近百家優(yōu)秀企業(yè)、上千名企業(yè)員工親歷見證
建立員工的價值觀，幫助企業(yè)節(jié)省人員管理的成本。樹立正確的職場信念。
【培訓(xùn)時間】
1天( 6小時/天 )
【培訓(xùn)對象】
主管、店長、中基層管理者
【培訓(xùn)方法】
培訓(xùn)師主講、情影模擬、案例分析
【課程大綱】
第一講 直面現(xiàn)實，心態(tài)決定人生成敗
一、自我認知（破冰）
職場心態(tài)現(xiàn)狀
關(guān)于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)
案例：玫瑰花
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
案例：文化大革命官員、文人的遭遇
3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
4、領(lǐng)袖思維模式
二、 帕累托定律
1、想法——行為——結(jié)果
2、團隊領(lǐng)導(dǎo)思考模式
3、李維斯的啟示
4、立即行動
三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？
案例：“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚
案例：少年科技班張亞勤
四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競爭力
第二講 團隊合作共贏
一、贏在態(tài)度
1、陽光心態(tài)——快樂工作
2、積極心態(tài)——自動自發(fā)
3、老板心態(tài)——多快好省
4、共贏心態(tài)——修煉情商
5、感恩心態(tài)——珍惜擁有
二、了解團隊
1、團隊和團伙的區(qū)別
2、團隊的基本含義
三、組建團隊
貝爾賓團隊角色理論---選擇互補型的團隊成員
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協(xié)作
4、團隊的行為曲線
5、團隊4種基本類型
四、打造高績效團隊
1、高績效團隊五大表征
2、高績效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提高17大關(guān)鍵點
5、制度構(gòu)建---結(jié)構(gòu)性設(shè)計管理制度體系
6、破窗定律---從細節(jié)著手，完善團隊管理
第三講 目標管理
一、什么是目標管理
1、目標管理的特征
2、目標管理的好處
3、目標管理的苦惱
【案例分析】部門目標為什么這么難
二、目標的設(shè)定
1、常見的問題
2、SMART原則
3、設(shè)定目標的步驟
【案例研討】目標不可輕易放棄
三、目標對話
1、常見的問題
2、來自下屬的阻力
3、目標對話
四、工作追蹤
1、工作追蹤的意義
2、工作追蹤的五個原則
3、工作追蹤的步驟與方法
4、工作追蹤中的問題
5、克服追蹤抗拒
【互動研討】讓目標引導(dǎo)人生之旅
【視頻賞析】電視劇《士兵突擊》
第四講、計劃執(zhí)行
一、為何要制定計劃
1、為什么常常不制定計劃
2、制定計劃的好處
1）預(yù)測未來，指明方向
2）提高成功的可能性
3）提高工作效率
4）減少變化的沖擊
5）整合資源，減少浪費
6）有利于進行控制
二、計劃知識概述
1、什么是計劃
2、計劃的特點
1）普遍性
2）預(yù)見性
3）可行性
4）指導(dǎo)性
5）約束性
6）可變性
3、計劃的分類
1）按時間跨度
2）按范圍
3）按內(nèi)容
4）按寫法
4、制定計劃的原則
1）關(guān)注核心要素
2）輔以備用計劃
3）做好細節(jié)工作
三、制定計劃步驟
1、目標分解
1）什么是目標
2）目標分解方法
3）目標量化
【現(xiàn)場測試】目標分解能力測試
2、事項/任務(wù)排序
1）輕重緩急，要事第一
2）追求效率，統(tǒng)籌安排
3、確定行動方案
1）What——做什么？事項清單？
2）Why——為什么做？目的是？
3）Who——誰去做？聯(lián)系誰？
4）Where——何地做？
5）When——何時做？何時完成？
6）How——怎樣做？實施戰(zhàn)術(shù)？
7）How much——所需資源？需多大代價？
4、撰寫計劃書
1）標題
2）正文
3）落款
四、執(zhí)行的五大流程
1、標準設(shè)計與執(zhí)行
1）標準設(shè)計的原則
2）標準制定的要求
2、時間劃分與管理
1）重要性優(yōu)先原則
2）經(jīng)常管理和檢查
3）重視零散時間
【現(xiàn)場測試】時間管理測試
3、崗位職責(zé)與操作
1）明確崗位職責(zé)與操作規(guī)程
2）失職現(xiàn)象原因分析
4、過程追蹤與監(jiān)控
1）過程控制注意事項
2）過程監(jiān)控須及時到位

 

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