《電商后端運營》

  培訓(xùn)講師：楓影

講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

楓影
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《電商后端運營》詳細(xì)內(nèi)容

《電商后端運營》

《電商后端運營》
——產(chǎn)品運營系列
主講：楓影
【課程背景】
電商后臺的整體運營剛起步，急需較為完善的基于電商平臺商業(yè)的后臺運營策略、技巧和方法。
整體課程設(shè)計是基于“產(chǎn)品運營”的思路開啟，圍繞商業(yè)模式展開，從價值主張定位、商戶管理運營、用戶管理運營和服務(wù)商合作等角度出發(fā)，深入合作機(jī)制、風(fēng)險管控和商業(yè)變現(xiàn)等點位切入。
【課程收獲】
了解電商平臺類整體商業(yè)運營模式和運營路徑
了解商戶側(cè)、用戶側(cè)、服務(wù)商側(cè)的運營管理規(guī)范及管控策略
【課程時間】3小時
【課程對象】產(chǎn)品運營
【課程內(nèi)容】
電商類平臺整體商業(yè)模式
平臺類商業(yè)核心價值：做好供需雙方的匹配，實現(xiàn)共贏
整體商業(yè)合作組織：生態(tài)平臺商+商戶端+用戶端+服務(wù)端
盈利：交易傭金、推廣廣告費、活動坑位費、類金融產(chǎn)品
【案例】解析抖音、淘寶的整體商業(yè)生態(tài)
平臺類電商產(chǎn)品運營路徑
路徑一：電商化（參照淘寶路徑）
產(chǎn)品敏捷性迭代開發(fā)
供應(yīng)商（商戶）招商入駐
用戶增長運營
算法提升
更多商業(yè)化實現(xiàn)
路徑二：內(nèi)容化（參照抖音、陌陌路徑）
用戶增長運營（基于內(nèi)容、社交等）
電商功能開發(fā)
供應(yīng)商（商戶）招商入駐
算法優(yōu)化
更多商業(yè)化實現(xiàn)
平臺運營管理之電商路徑、策略、方法、技巧
產(chǎn)品開發(fā)-基于用戶體驗和商業(yè)實現(xiàn)做好產(chǎn)品開發(fā)的項目管理
供應(yīng)商（商戶）入駐
招商：媒體市場公關(guān)+生態(tài)內(nèi)合作伙伴+區(qū)域市場拓展+標(biāo)桿案例商家
商戶資質(zhì)審核：基于安全風(fēng)控下的類目選擇與資質(zhì)審核
【方法】參照抖音、淘寶等電商平臺的入駐規(guī)范
關(guān)注重點：個人與組織、企業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制
【注意】階段性規(guī)范問題，參照淘寶、抖音、微信小店的階段性準(zhǔn)入策略
商戶管理：認(rèn)證體系、保證金制度、積分倒扣制度、DSR評分體系、權(quán)益機(jī)制（參考抖音的功能性權(quán)益機(jī)制）等
商戶運營：產(chǎn)品運營文檔（含學(xué)堂、產(chǎn)品文檔、論壇等）、類目運營、活動運營、VIP社群運營、分銷平臺（參照：阿里巴巴和精選聯(lián)盟）
3.用戶端運營
產(chǎn)品風(fēng)控模型：資金風(fēng)控、賬號風(fēng)控、交易風(fēng)控等風(fēng)控模型（含電子協(xié)議）的建立
用戶運營：用戶分層權(quán)益積分體系、社交運營、社群分銷運營、活動運營等
用戶側(cè)的商業(yè)化運營：付費會員
4.服務(wù)商端
服務(wù)商的價值：為商戶提供基礎(chǔ)和商業(yè)化運營服務(wù)支持
服務(wù)商平臺的搭建
服務(wù)商的類型：內(nèi)容服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、運營咨詢服務(wù)、人才服務(wù)等
服務(wù)商的管理：認(rèn)證、扶持、管理
5.商業(yè)變現(xiàn)
（1）商業(yè)變現(xiàn)贏利點：商戶端、用戶端、服務(wù)商端
（2）商戶端盈利點位設(shè)計：獨立第三方廣告平臺（參照阿里媽媽和巨量引擎）
（3）用戶端盈利點位設(shè)計：付費會員、付費優(yōu)惠券（參照京東、美團(tuán)）
（4）資金回路與分賬體系: 交易分賬、廣告分賬

 

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