工作崗位分析與勞動定員管理

  培訓講師：鄧雨薇

講師背景：
鄧雨薇老師平衡管理模式創(chuàng)始人組織發(fā)展與人力配置河北大學中文系碩士中國首屆勞動關系協(xié)調師，中國高級人力資源管理師ICF（國際教練協(xié)會）認證國際培訓師ICF（國際教練協(xié)會）advanceofthespiritICF（國際教練協(xié)會）freedom 詳細>>

鄧雨薇
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工作崗位分析與勞動定員管理詳細內(nèi)容

工作崗位分析與勞動定員管理

【課程背景】：
工作分析是整個人力資源管理體系建設的基礎，其結果幾乎可以應用到人力資源管理的各個模塊當中，也是勞動定員管理、職能整合的理論依據(jù)。了解并掌握工作分析的方法和技術是現(xiàn)代人力資源管理的客觀要求。
在西方工作分析理論與實踐已相當成熟的今天，在管理日益規(guī)范化和不斷追求管理效率與精益管理的今天，選擇恰當?shù)墓ぷ鞣治鱿到y(tǒng)來支撐組織人力資源系統(tǒng)的建設和運轉是人力資源部門不可推卸的職責，也是各級管理者所應學習和掌握的職業(yè)技能。
【課程簡介】：
越來越多的企業(yè)提高了對工作分析與勞動定員管理重要性的認識，但缺乏對工作分析理論與技術的了解。本課程一方面提供盡可能詳細的理論指引，一方面介紹實用的操作技術，幫助企業(yè)和人力資源管理者較好地解決工作分析與勞動定員的實踐問題。
【課程對象】：
企業(yè)管理者、人力資源工作者
【課程特點】：
生動：案例豐富、經(jīng)典并具有代表性。
幽默：課程輕松、快樂、深入淺出。
深刻：從身邊的案例到專業(yè)知識的引導。
實用：這是一套人力資源管理工具。
【課程時間】：
2天， 6小時。
【課程大綱】：
一、 工作分析與職能整合綜述
案例1：施米特工資翻2倍的原因——100年前的科學管理
案例2：員工招聘帶來的苦惱——《加拿大職位分類大典》、《美國職業(yè)信息網(wǎng)》

1、工作分析在西方是成熟的管理過程
 工作分析的歷史沿革
 工作分析在人力資源管理中的地位
人力資源規(guī)劃——人到用時方恨少
 人員選聘與錄用——沙里淘金的依據(jù)
 培訓方案設計——人象機器一樣需要維護
 績效評價——兩位工作10年的郵電干部
薪酬管理——誰的工資高
2、工作分析在中國與未來發(fā)展趨勢
3、工作分析的7大流程
 赤橙黃綠青藍紫7大流程
 崗位說明書
 搜集工作信息的方法
 訪談法
 問卷法
 觀察法
 工作日志法
 其它
4、工作設計與職能整合
 故事：灰姑娘的水晶鞋
 “事”與“人”的動態(tài)協(xié)調
 工作擴大化與工作豐富化
 工作滿負荷與崗位工時制度
 案例：福特汽車的工作設計與職能整合
   
二、 人員導向性的3大工作分析系統(tǒng)
1、職務分析問卷PAQ——以統(tǒng)計為基礎的能力模型確定報酬
 問卷樣表與概述
 7大關鍵控制點
 應用

2、工作要素法JEM——成功者的依據(jù)
 案例：唐僧為什么成功
 工作要素法的4大實施步驟
 應用：A公司信息部技術人員的工作要素清單

3、臨界特質分析系統(tǒng)TTAS——基本完成工作與高效完成工作
 分享：把信交給加西亞
 特質評價的三大維度
 案例：解決問題的能力

三、 工作導向的3大工作分析系統(tǒng)
1、 職能工作分析法FJA——完成工作的標準
 “做了什么”與“需要做什么”
 職能等級
 應用：員工與數(shù)據(jù)、人、事打交道
2、 任務清單分析系統(tǒng)TIA——主管領導對下屬工作要了如指掌
 案例：企業(yè)人力資源部的任務清單
 任務清單與職能整合
3、 關鍵事件法CIT——忽視中等績效員工
 關鍵事件法實施的3大步驟
 案例：航空服務員的范例
 案例：感知服務質量的研究
四、 6大工作分析系統(tǒng)的比較評估
1、 信度比較
2、 效度比較
3、 應用性比較
 工作描述、工作分類、工作評價、工作設計、人員錄用、績效評估、人員培訓、人員流動、工作效率、人員規(guī)劃
4、 實用性比較
 職業(yè)適用、難易、培訓需要、可操作性、樣本規(guī)模、即時使用、成本花費、時間花費
5、 工作分析系統(tǒng)如何幫助企業(yè)滿足法律要求
五、 勞動定員管理
1、 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法
 企業(yè)定員的六大原則
 企業(yè)定員的核算方法
 按勞動效率定員——計算
 按設備定員——計算
 按崗位定員——計算
 按比較定員——計算
 按組織機構、職責范圍、業(yè)務分工定員
 企業(yè)定員的新方法
 管理人員的定員
 概率推斷法的應用
 排隊論確定工具保管員人數(shù)
 零基定員法
2、 定員標準編寫格式和要求
 企業(yè)定員標準的分級分類
 企業(yè)定員標準的內(nèi)容與原則
 勞動定員標準的三大構成要素
 格式設計
【課后作業(yè)】：
請與人力資源一起為你的每位下屬制定一份標準的崗位說明書。

 人力資源 勞動關系

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