領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)接待禮儀

  培訓(xùn)講師：唐黛琳

講師背景：
唐黛琳——實戰(zhàn)職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師★榮獲“中國500強(qiáng)講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師唐老師做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型報業(yè)集 詳細(xì)>>

唐黛琳
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領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)接待禮儀詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)接待禮儀

領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)禮儀
主講老師：唐黛琳
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員
課程時間：2天（6小時/天）
授課方式：
理論講授、情境演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、互動問答

課程大綱
第一章：高端禮儀之魅力形象篇
1. 你的形象價值百萬——第一印象的決定要素
2. 男士儀容禮儀
3. 女士儀容禮儀
4. 女士化妝的原則與技巧
1、化妝的原則
2、化妝的基本步驟
3、嘴部的化妝
4、眼部的化妝
5、香水的選擇
? 現(xiàn)場示范演練：快速化妝技法
5. 不同場合的著裝禮儀
1) 著裝TPO原則
2) 商務(wù)著裝的四大原則
3) 女士職業(yè)著裝基本技巧
1. 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
2. 如何用飾品提升個人品味？
? “絲巾”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
? “項鏈”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
? “耳飾”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
? “手鐲”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
3. 職業(yè)著裝“六大禁忌”
4) 男士職業(yè)著裝基本技巧
1. 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
2. 領(lǐng)帶的不同系法
? 四手結(jié)打法
? 雙環(huán)結(jié)打法
? 半蕰莎結(jié)打法
? 蕰莎結(jié)打法
3. 職業(yè)西裝需注意的“三個三”
4. 如何用飾品提升個人品味？
? “腕表”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
? “腰帶”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
? “眼鏡”的選擇、品質(zhì)、佩戴技法、糟糕行為
5) 公務(wù)休閑場合著裝技巧
6) 社交場合著裝技巧
案例分享：
? 潘石屹的著裝煩惱
? 徐崢面見泰國女王的衣著爭議事件
? **的著裝影響力
? 明星企業(yè)家的商務(wù)著裝正反案例對比分析
? 一套西裝成就億萬富翁
? 松下幸之助的形象觀

培訓(xùn)方式：海量圖片案例分享+現(xiàn)場個案分析與診斷+現(xiàn)場實操練習(xí)


第二章：高端禮儀之商務(wù)接待篇

1. 商務(wù)接待的禮賓規(guī)格

1) 禮賓規(guī)格的形式
1. 高規(guī)格的接待
2. 對等接待
3. 低規(guī)格接待

2) 禮賓規(guī)格的確定方法
1. 可參照國家的明文規(guī)定
2. 可執(zhí)行自己的常規(guī)做法
3. 可采取目前通行的方式
4. 可比照對等的常規(guī)做法
5. 可學(xué)習(xí)他方成功的先例

2. 禮賓次序
1) 按身分與職務(wù)的高低排列
2) 按字母順序排列

3. 迎送禮儀
1) 確定迎送人員
2) 迎送地點與迎賓線
3) 主要迎送領(lǐng)導(dǎo)的站位

4. 會面禮儀
1) 商務(wù)接待形象要求
2) 稱呼禮儀
3) 握手禮儀
4) 介紹禮儀
5) 奉茶禮儀
6) 引領(lǐng)禮儀
7) 言談禮儀

5. 座次的禮儀
1) 會客位次禮儀
2) 乘車位次禮儀
3) 簽約位次禮儀
4) 宴請位次禮儀
5) 合影位次禮儀

6. 禮品禮儀
1) 選擇禮品
2) 贈送禮品
3) 接受禮品
培訓(xùn)方式：案例分析 +實操練習(xí)+實用工具


第三章：高端禮儀之宴會宴請篇
1. 中餐宴請禮儀
1) 商務(wù)宴請的5M原則
2) 中餐的坐次禮儀
3) 點菜的“三優(yōu)四忌”原則
4) 祝酒致辭的禮儀
5) 敬酒的順序與技巧
6) 用餐禮儀八不準(zhǔn)
2. 西餐宴請禮儀
1) 西餐的座次禮儀
2) 西餐餐具的擺放及用法
3) 正式西餐七道菜
4) 進(jìn)餐的姿勢與方法
5) 西餐中的酒與菜的配合
6) 祝酒禮儀
7) 咖啡禮儀
3. 自助餐禮儀

第四章：高端禮儀之紅酒品鑒篇
1. 葡萄酒的分類
2. 葡萄酒的命名方法
3. 常見的紅葡萄酒品種
4. 酒瓶及酒標(biāo)的解讀
5. 如何正確挑選一瓶紅酒？
6. 紅酒與菜肴的搭配技巧
7. 杯子的選擇與斟酒禮儀
8. 握杯及碰杯禮儀
9. 品嘗紅酒三步曲：觀、聞、嘗

第五章：高端禮儀之茶道文化篇
1. 茶的七大種類
2. 常用茶具的介紹與使用
3. 茶藝沖泡的基本流程
4. 品茶的四要素
5. 品茶的三道程序
6. 品茶的常見禮儀

培訓(xùn)方式：互動沙龍式 +邊學(xué)習(xí)邊品鑒

第六章：高端禮儀之奢侈品文化篇
1. 奢侈品的概念及特點
2. 三大奢侈品集團(tuán)及其品牌歸屬
1) LVMH集團(tuán)及其品牌歸屬
2) 瑞士歷峰訪集團(tuán)
3) 法國開云集團(tuán)
3. 頂級奢侈品服飾系列（服裝、包包）
1) 愛瑪仕(HERMES)--經(jīng)典的達(dá)達(dá)馬蹄聲
2) LV(路易.威登)– 一口箱子的時光之旅
3) 古馳(GUCCI)— 性感與干練并行
4) 香奈爾(CHANEL)—女士服裝革命先驅(qū)
5) 迪奧(DIOR)—戰(zhàn)后的花瓣紛飛
6) 圣羅朗(YSL)—在出神與入戲之間
7) 巴寶莉(BUBERRY)—百年經(jīng)典風(fēng)雨衣
8) 普拉達(dá)(PRADA)—大牌少女夢
4. 頂級名表品牌文化鑒賞
1) 百達(dá)翡麗------表中翹楚
2) 江詩丹頓------貴族的藝術(shù)品
3) 愛彼----------堅持百年傳統(tǒng)
4) 寶璣----------皇族名仕的選擇
5) IWC萬國------美國人打造的瑞士名表
6) 積家---------實用與美學(xué)的完美結(jié)合
7) 朗格---------只生產(chǎn)世界上最優(yōu)秀的鐘表
8) 伯爵--------華麗麗的計時器
9) 勞力士-------富貴的象征
10) 歐米茄-------銳意開拓的先驅(qū)精神

 

唐黛琳老師的其它課程

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象采購人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時間2天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)

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《中層干部綜合管理技能提升》培訓(xùn)--唐黛琳老師主講【課程對象】：企業(yè)班組長、中層管理干部、儲備干部等【課程時間】：2-3天【授課方式】：理論講授、案例分享、現(xiàn)場演練、互動討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等【課程大綱】：1.中層管理者的角色認(rèn)知1.管理者的角色轉(zhuǎn)變分析2.骨干員工與管理者的區(qū)別3.管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析4.中層管理者常見的角色錯位5.中層管理者的

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中西方餐桌禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn)培訓(xùn)老師：唐黛琳培訓(xùn)對象企業(yè)中高層人員、營銷人員、商務(wù)接待人員等。課程時間半天（6小時/天）授課方式理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+經(jīng)驗分享+現(xiàn)場答疑物資、道具準(zhǔn)備：中餐圓桌（8-10人一桌）中餐餐具：筷、碗、勺、盤、茶杯、紅酒杯、餐巾、菜譜西餐長桌西餐餐具：餐巾、湯勺1把，刀叉兩副（沙叉、主菜各一副）、水杯、紅酒杯、咖啡杯，咖啡勺、面包

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終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習(xí)對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培

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職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象企業(yè)基層員工、班組長等。課程時間1天（6小時）課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?幫助員工化解壓力，減少員工抱怨，提高員工工作效率和積極性?掌握與上級、下級、同級以及客戶相處溝通之道；?學(xué)習(xí)職場商務(wù)禮儀，打造專業(yè)化職業(yè)形象；?幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓(xùn)

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職業(yè)化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象電力企業(yè)員工、班組長等。課程時間2-3天（6小時/天），內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實際情況進(jìn)行模塊組合，調(diào)整課程時間長短。課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?提升員工目標(biāo)管理技能，承諾沒有任何借口，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力；?幫助員工認(rèn)知合作才能聚集力量、抱團(tuán)才能贏得天下；?幫助員工化解壓力，減少員工

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職業(yè)形象塑造與高品質(zhì)社交藝術(shù)主講老師：唐黛琳課程收益?掌握國際商務(wù)交往中，職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，改善和提升員工的精神面貌，著裝品味，禮儀禮節(jié)，使其在與客戶溝通交往中，樹立專業(yè)值得信賴的成功職場形象；?學(xué)習(xí)高品質(zhì)的社交禮儀，提升學(xué)員的美學(xué)認(rèn)知和社交品味，塑造高品質(zhì)的專業(yè)形象。?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知

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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認(rèn)識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進(jìn)行評價。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己

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職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝

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職場溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:?樹立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義；?掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、反饋、非語言溝通等技巧；?通過風(fēng)格測評，清楚自己的人際溝通風(fēng)格；?掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；?掌握與上級、下級、同級以及客戶的有效溝通的要點和方法；?了解形成高效團(tuán)隊協(xié)作的原則?引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂

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