《人工智能時(shí)代的客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品全周期》大綱
《人工智能時(shí)代的客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品全周期》大綱詳細(xì)內(nèi)容
《人工智能時(shí)代的客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品全周期》大綱
《人工智能時(shí)代的客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品全周期》
“企業(yè)在人工智能大模型時(shí)代的核心競爭力，是把自己行業(yè)/領(lǐng)域的專有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化封裝成AI模型，并將之有機(jī)聯(lián)接到自身數(shù)字化體系的能力?！?br />
———— 尹智
課程概述：分析客戶體驗(yàn)和CX驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品全周期的基本概念，起源和發(fā)展過程,在此基礎(chǔ)上，介紹數(shù)字化和人工智能時(shí)代的CX和產(chǎn)品全周期的新范式，發(fā)展邏輯和趨勢，講解核心模塊和要素，并介紹幾個(gè)主要行業(yè)/領(lǐng)域里的主要產(chǎn)品和應(yīng)用案例。
課程收益：厘清客戶體驗(yàn)和CX驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品全周期主要模塊和領(lǐng)域，以及基本方法和技術(shù)概念及原理，了解落地和應(yīng)用模式及邏輯，理解在一些具體領(lǐng)域和行業(yè)如何實(shí)踐借助數(shù)字化科技和產(chǎn)品，打造核心競爭力。
課程時(shí)長：
1天
課程講師：
尹智：商湯科技城市元宇宙首席架構(gòu)師，上海人工智能研究院首席咨詢顧問，上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，上海市元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家咨詢委員會(huì)專家，青島人工智能協(xié)會(huì)專家委員，合肥元宇宙產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位負(fù)責(zé)人，貴州大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)委員，臨港產(chǎn)業(yè)大學(xué)客座教授，前德勤Oracle CX首席架構(gòu)師，前Oracle Master企業(yè)架構(gòu)師
課程綱要：
模塊一：從CRM到CX: 客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品全周期的新范式
從以“產(chǎn)品”“運(yùn)營”為中心，到以客戶為中心
痛點(diǎn)，癢點(diǎn)和爽點(diǎn)：客戶擔(dān)心什么？客戶需要什么？客戶會(huì)對什么感興趣？
Anywhere, Anytime,Any Channel, Any touch point: 我們了不了解客戶的個(gè)性化需求？如何了解？
大數(shù)據(jù)對CX有何意義？
AI時(shí)代客戶體驗(yàn)有何新范式？
AR/區(qū)塊鏈&NFT&NFR會(huì)創(chuàng)造什么新的客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?br />
體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品全生命周期管理：游戲化和社交化的必然趨勢
模塊二：元宇宙和AI時(shí)代的產(chǎn)品全周期
虛實(shí)共生，數(shù)物融合時(shí)代：為什么我們的產(chǎn)品會(huì)需要多種形態(tài)？
NFT&NFR&AR賦能的數(shù)字形態(tài)的實(shí)體產(chǎn)品
NFT&NFR&Web3&元宇宙基本概念
AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的基本概念和原理
NFT&NFR：實(shí)體產(chǎn)品的另一面
AR是實(shí)體和數(shù)字世界的通道
人工智能給產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)的新啟示：
人工智能基本概念
從分析式AI到生成式AI：ChatGPT開啟的AIGC大模型時(shí)代
類GPT AIGC大模型的基本概念和原理
文生文
文生圖&圖及視頻的AI編輯
3D重建
AI對產(chǎn)品全周期的賦能：
所輸（想）即所得的外觀設(shè)計(jì)
市場與客戶之聲&輿情的研判
營銷文案的生產(chǎn)
實(shí)時(shí)精準(zhǔn)內(nèi)容營銷：千人千面的實(shí)時(shí)內(nèi)容
基于視覺智能的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，對產(chǎn)品邊界的重構(gòu)
模塊三：AI賦能的客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品全周期領(lǐng)域主要應(yīng)用產(chǎn)品及案例
OpenAI：不只ChatGPT
Midjourney &Stable AI: AI畫圖的少林武當(dāng) - AI是怎么畫圖的，用在哪？
Runway:Gen2：未來的Story telling
商湯科技“格物”“瓊宇”：對世界的3D重建和“腦補(bǔ)”
零售&奢侈品行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新：平行產(chǎn)品宇宙
文旅行業(yè)的體驗(yàn)產(chǎn)品:從迪士尼到《只有河南》，從一機(jī)游到AR劇本殺
綜合商業(yè)體的模式革新：商業(yè)體就是購物場所嗎？
游戲&社交產(chǎn)品：無處不在的生成式AI
思考和小結(jié)Q&A
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講師：尹智詳情
《數(shù)字化和AI大模型時(shí)代的云計(jì)算及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》課程概述：分析云計(jì)算的源起和前提基礎(chǔ)條件，從計(jì)算和協(xié)同的視角來審視云計(jì)算發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力和多形態(tài)出現(xiàn)的反復(fù)性。在此基礎(chǔ)上，介紹云計(jì)算的核心技術(shù)和應(yīng)用模式的緣由、發(fā)展邏輯和趨勢。介紹云計(jì)算和其他數(shù)字化領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)和相互定位，并重點(diǎn)介紹人工智能和云計(jì)算的深層關(guān)系。并就幾個(gè)主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，介紹云計(jì)算的應(yīng)用模式和案例。課程收益
講師：尹智詳情
《數(shù)字化科技和AI驅(qū)動(dòng)的商業(yè)銀行客戶經(jīng)營和營銷》課程概述：分析客戶體驗(yàn)和數(shù)字營銷的基本概念，起源和發(fā)展過程,在此基礎(chǔ)上，介紹數(shù)字化和人工智能時(shí)代的CX的新范式，發(fā)展邏輯和趨勢，講解CX的核心模塊和要素，并介紹金融領(lǐng)域里的客戶體驗(yàn)產(chǎn)品和案例。課程收益：厘清客戶體驗(yàn)和數(shù)字營銷主要模塊和領(lǐng)域，以及基本方法和技術(shù)概念及原理，了解CX落地和應(yīng)用模式及邏輯，理解在金融業(yè)
講師：尹智詳情
課程大綱AI繪畫與視頻制作 10.16
《基于AIGC大模型的繪畫和視頻工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》課程大綱：1.AI技術(shù)的發(fā)展a.介紹AI技術(shù)發(fā)展的概念和應(yīng)用領(lǐng)域b.AIGC大模型的基本概念和原理2.AI繪圖工具的介紹（midjourney與StableDiffusion基礎(chǔ)知識(shí))a.什么是midjourney與StableDiffusionb.如何注冊與安裝c.學(xué)會(huì)使用midjourney與StableDi
講師：尹智詳情
《人工智能：數(shù)字金融新引擎》 10.16
《人工智能：數(shù)字金融新引擎》“企業(yè)在人工智能大模型時(shí)代的核心競爭力，是把自己行業(yè)/領(lǐng)域的專有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化封裝成AI模型，并將之有機(jī)聯(lián)接到自身數(shù)字化體系的能力。”————尹智老師簡介尹智：前橙智庫高級(jí)顧問，商湯科技城市元宇宙首席架構(gòu)師，上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，上海市元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家咨詢委員會(huì)專家，貴州大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)委員，臨港產(chǎn)業(yè)大學(xué)客座教
講師：尹智詳情
《人工智能：數(shù)字金融新引擎》介紹 10.16
《人工智能：數(shù)字金融新引擎》“企業(yè)在人工智能大模型時(shí)代的核心競爭力，是把自己行業(yè)/領(lǐng)域的專有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化封裝成AI模型，并將之有機(jī)聯(lián)接到自身數(shù)字化體系的能力。”————尹智老師簡介尹智：商湯科技城市元宇宙首席架構(gòu)師，上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，上海市元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家咨詢委員會(huì)專家，貴州大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)委員，臨港產(chǎn)業(yè)大學(xué)客座教授。曾任德勤咨詢數(shù)
講師：尹智詳情
《人工智能：數(shù)字制造新引擎》 10.16
《人工智能：數(shù)字制造新引擎》“企業(yè)在人工智能大模型時(shí)代的核心競爭力，是把自己行業(yè)/領(lǐng)域的專有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化封裝成AI模型，并將之有機(jī)聯(lián)接到自身數(shù)字化體系的能力?！薄抢蠋熀喗橐牵呵俺戎菐旄呒?jí)顧問，商湯科技城市元宇宙首席架構(gòu)師，上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，上海市元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家咨詢委員會(huì)專家，貴州大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)委員，臨港產(chǎn)業(yè)大學(xué)客座教
講師：尹智詳情
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《AI及大數(shù)據(jù)平臺(tái)：商業(yè)模式及營銷》課程時(shí)長：0.5天課程講師：尹智：商湯科技城市元宇宙首席架構(gòu)師，上海人工智能研究院首席咨詢顧問，上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，上海市元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家咨詢委員會(huì)專家，合肥元宇宙產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，青島人工智能協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，臨港產(chǎn)業(yè)大學(xué)客座教授，前德勤OracleCX業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，前OracleMaster企業(yè)架構(gòu)師模
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