新員工職場形象塑造與提升

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實戰(zhàn)經(jīng) 詳細>>

孫辛
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新員工職場形象塑造與提升詳細內(nèi)容

新員工職場形象塑造與提升

新員工職場形象塑造與提升專題培訓(xùn)

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本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商
務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；
◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；
◆ 學(xué)會如何與客戶打交道、如何進行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)。
◆
通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全
面提升。

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? 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐
?
實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
? 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點，量身定做顧問式培訓(xùn)
? 授課原則——一次體驗勝于千次說教
? 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗
? 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%
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培訓(xùn)對象：企業(yè)新入職職員
培訓(xùn)時間：1天
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動


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模塊一：禮儀的概述
■ 培訓(xùn)的背景——為什么企業(yè)要開展學(xué)習(xí)職場禮儀
■ 禮儀的五大類別及應(yīng)用場合
■ 學(xué)習(xí)運用禮儀提升企業(yè)品牌和個人形象
模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強風(fēng)度修養(yǎng)
■ 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
■ 做一個得體優(yōu)雅的女性——職場及商務(wù)交往中的化妝規(guī)范
■ 做一個賞心悅目的紳士——職場及商務(wù)交往中的男性妝容
■ 新員工的職場著裝原則與穿戴技巧
? 規(guī)范商務(wù)著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
? 規(guī)范商務(wù)著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
■ 人類最美麗的無聲語言——微笑
? 職場人士的微笑法則
? 目光的凝視區(qū)域及運用
■ 三步打造規(guī)范得體的“站、坐、走、手勢”（你做我看+你我同做+你做我驗）
? 職場得體站姿及禁忌
? 職場得體坐姿及禁忌
? 職場得體走姿及禁忌
? 職場得體手勢運用及禁忌
模塊三：職場及商務(wù)往來禮儀
■ 稱謂禮儀
? 稱謂的重要性
? 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
? 不恰當?shù)姆Q謂與分析
■ 介紹禮儀
■ 名片禮儀
? 接收名片場景演練、注意事項
? 遞送名片注意事項
? 圖片糾錯（禁忌事項）
■ 握手禮儀
? 握手中產(chǎn)生的尷尬
? 握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
? 握手的禁忌
■ 同行及引領(lǐng)禮儀
? 同行引領(lǐng)位次原則
? 樓梯引領(lǐng)注意事項
? 開門時的引領(lǐng)注意事項
? 電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解
■ 座次禮儀——小座位，大學(xué)問
? 您了解座次安排嗎？
? 座次安排有什么規(guī)則？
? 會議時三種座次排列（相對式、并列式、自由式）
? 不同會議場合座次安排中的大學(xué)問
? 宴會時的座次安排
? 合影時的位次排列（政務(wù)場合合影、商務(wù)場合合影）
? 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）
■ 接待禮儀
? 接待的種類重要性
? 接待前的準備工作
? 奉茶禮的由來及注意事項（場景演練+規(guī)范做法）
? 如何做好送客
■ 拜訪禮儀
? 拜訪的程序
? 拜訪的具體禮儀細節(jié)
模塊四：職場及商務(wù)交談禮儀——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強個人語言親和力，和諧商
務(wù)交往人際關(guān)系
■ 交談禮儀
? 話題的選擇
? 內(nèi)容的禁忌
■ 電話禮儀
? 撥打時的注意事項
? 接聽時的注意事項
? 轉(zhuǎn)接時又該怎樣做呢
? 電話禮儀禁忌
? 手機使用小貼士









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課程收獲


課程特點

課程規(guī)劃

課程大綱


 

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