結構化工作匯報訓練

結構化工作匯報訓練
講師：徐舟
課程背景：
沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：
口頭即時表達：下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到……對了，張總建議最近要開一次產品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！
文字書寫表達：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！
方案匯報表達：你下周要給老板做一個關于如何提高客戶滿意度的方案匯報，如何搜集信息，整理信息，搭建結構，匯報呈現才能讓客戶滿意呢？
結構性匯報不但是一種思維和技能，更可以讓“思考清晰、表達有力、工作高效”，本課程助你形成嚴謹的結構思考匯報習慣，在面臨任務和問題時清晰而全面地思考，跳出固有經驗和思維，通過工具干預認知結構，從“報什么？給誰報？怎么報？“三個模塊訓練，幫助學員養(yǎng)成優(yōu)秀的匯報思維模式
課程收益：
對組織：
● 員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識
● 組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時，給領導及合作客戶留下良好的印象，提升公司形象
對個人：
● 獨立思考能力：理解結構思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考
● 溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人
● 說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：需要將自己的想法、方案、建議、成果等進行文字表達和匯報的職場人士
授課方式
分組競爭+案例分析 +測試評估+頭腦風暴+現場實操演練
課程大綱
第一部分：報什么？--匯報不是形式主義，做足了準備，能事半功倍
一、建立有效的匯報機制
案例分享：被領導“轟炸式”的催問工作
案例解析：企業(yè)內部三種有效的匯報機制
理論分享：主動匯報的五個內容
理論分享：主動匯報的五個時機
工具交付：工作匯報的“四化”及匯報模版
二、厘清匯報思路的九個步驟
案例分享：心中洶涌澎湃，下筆千頭萬緒
案例解析：匯報內容的確定
主觀演繹VS客觀陳述
形式口號VS數據分析
事無巨細VS簡明扼要
面面俱到VS輕重緩急
隨心所欲VS邏輯縝密
工具交付：完整工作匯報“四步驟”
三、問題型匯報的內容分析
1、問題的分類
1）恢復原狀型
2）防范潛在型
3）追求理想型
2、解決三大類問題的工具
工具交付1:MECE分析工具
工具交付2:上下分析法
工具交付3:問題樹分析法
工具交付4:目標分解計劃表
課堂練習：案例實操演練問題分析
第二部分：給誰報？—— 每個領導都有自己的聽匯報風格
一、不同風格的領導的匯報側重點
1、D型領導
下屬匯報重點：結論先行、多講成果、成就，挑戰(zhàn)新高
領導常提問反饋：應該如何做？下一步的目標是什么？如何達成這個結果？
2、I型領導
下屬匯報重點：談藍圖，多征求意見，談收益，多聆聽，匯報邏輯從大到小，聚焦到核心問題
領導常提問反饋：這是最好的方案了嗎？我希望你們能做到最好。收益如何？會有多少的反響？
3、S型領導
下屬匯報重點：給計劃，做流程，多肯定，多尊重，講程序
領導常提問反饋：下一步是什么？這件事的流程是怎樣的？工作是否順利？是否需要支持？
4、C型領導
下屬匯報重點：先過程后結論，重分析講事實，多對比多數據
領導常提問反饋：你為什么會有這個結論？這個方案會出現xxxx風險？這是相關的數據和模版，你拿去參考一下。我不要感覺，我要肯定的數據。
二、積極的反饋是構建與領導匯報溝通的橋梁
1、有效聆聽的工具：3R傾聽工具
2、應對上司不滿意的有效反饋工具：認可、調整、詢問
3、工作總結匯報內容反饋的三個重要關鍵詞
課堂練習：案例實操演練應對上司不滿意的有效反饋
第三部分：怎么報？—— 邏輯性的匯報表達更有說服力
一、匯報的三個時間原則
二、匯報清晰表達三原則1、清晰表達并沒有高深的奧秘，講師的形象展現，幫您充分了解三原則的使用方法? 三原則：分析直達核心、分離區(qū)分思想、推進你的思想? 樁子的概念、樁子的作用? 好樁子的要求：對稱、分離、一致
視頻案例：語言表達清晰化的重要性
三、匯報的標準格式：開場-主體-結尾
1、開場：宣布主題、宣布樁子
2、主體：樁子、素材
3、結尾：強調樁子、呼應主題
四、構建匯報語言邏輯架構的三種工具
1、時鐘工具：按照時間推進
視頻案例：喬布斯的演講：樁子的重要性
課堂練習：名人名言，練習清晰化表達的邏輯
2、三角工具：按照“黃金三點論”提煉
案例分享：官方匯報結構
視頻分享：論據的可視化：打比方、舉例子、列數據
3、變焦鏡計劃：按照匯報重點層層推進，聚焦核心問題
課堂練習：用結構化工具做工作匯報演練
3.公眾匯報表達的五大開場白與四大結尾方式
案例分享：令人失望的開場與結尾五、高情商匯報的七大秘訣：
匯報行動
匯報時間
匯報對象
匯報內容
匯報頻率
匯報問題 匯報結束
第四部分：課程回顧，總結復盤

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