銀行場(chǎng)景化與線上營(yíng)銷綜合能力提升
銀行場(chǎng)景化與線上營(yíng)銷綜合能力提升詳細(xì)內(nèi)容
銀行場(chǎng)景化與線上營(yíng)銷綜合能力提升
銀行場(chǎng)景化與線上營(yíng)銷綜合能力提升
【課程收益】
1、正確認(rèn)知銀行客戶場(chǎng)景化營(yíng)銷的用戶思維。
2、學(xué)習(xí)銀行客戶場(chǎng)景化營(yíng)銷的用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷思維。
3、銀行線上營(yíng)銷的微營(yíng)銷與微社群營(yíng)銷技巧與策略。
4、銀行場(chǎng)景化營(yíng)銷中客戶溝通成交技巧與策略。
5、不同性格客戶在溝通中的成交策略與技巧。
【培訓(xùn)對(duì)象】
支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任、客戶經(jīng)理
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天，共6課時(shí)
【培訓(xùn)形式】
專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、情景演練、小組討論
【課程大綱】
第一部分：正確認(rèn)知場(chǎng)景化營(yíng)銷的用戶思維
一、場(chǎng)景化營(yíng)銷的用戶思維認(rèn)知
1、什么是場(chǎng)景化營(yíng)銷？
2、什么是用戶思維？
3、場(chǎng)景化營(yíng)銷中的用戶思維是什么？
4、用戶思維與產(chǎn)品思維的差別？
5、用戶思維在營(yíng)銷中的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？
二、場(chǎng)景化營(yíng)銷中用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五要素
1、Empathize 同感（同理心 ）
2、Define 定義（需求定義）
3、Ideate 思想（創(chuàng)意動(dòng)腦）
4、Prototype 原型（制作原型）
5、Test 試驗(yàn)（實(shí)際測(cè)試）
三、綜合營(yíng)銷：銀行場(chǎng)景化營(yíng)銷常見(jiàn)方式
1、服務(wù)營(yíng)銷：服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷售：產(chǎn)品組合式營(yíng)銷
3、主動(dòng)營(yíng)銷：電話、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪
4、整合營(yíng)銷：根據(jù)客戶的需求定制營(yíng)銷策略
5、活動(dòng)營(yíng)銷：沙龍、微沙龍、活動(dòng)營(yíng)銷
第二部分：用戶思維在廳堂的客戶接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)
1、用戶的購(gòu)買(mǎi)行為分析
讀心- - -洞悉客戶購(gòu)買(mǎi)心理
1）、客戶三大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2）、男和女性客戶的動(dòng)機(jī)與心理分析
3）、 分辨購(gòu)買(mǎi)決策人
4）、客戶購(gòu)買(mǎi)的人性本質(zhì)分析
A)金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)
B)功能風(fēng)險(xiǎn)
C)生理風(fēng)險(xiǎn)
D)心理風(fēng)險(xiǎn)
2、不同客戶類型需求分析
客戶需求分析
客戶需求類型
產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
組合式客戶需求判斷
客戶行為習(xí)慣分析
3、銀行用戶體驗(yàn)營(yíng)銷的3大需求挖掘和設(shè)計(jì)
A、客戶一般需求設(shè)計(jì)技巧
B、客戶核心需求設(shè)計(jì)技巧
C、客戶隱性需求設(shè)計(jì)技巧
案例：
A．存量老客戶的沙龍活動(dòng)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)
B．存量老客戶的活動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景化設(shè)計(jì)
第三部份：銀行線上營(yíng)銷策略與技能提升
一、銀行常見(jiàn)線上營(yíng)銷模式與策略解析
1、微博營(yíng)銷模式
2、郵件營(yíng)銷模式
3、微信營(yíng)銷模式
4、H5營(yíng)銷模式
5、視頻營(yíng)銷模式
6、直播營(yíng)銷模式
7、QQ營(yíng)銷模式
二、銀行線上微信社群運(yùn)營(yíng)的九大運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則
1、粉絲要精準(zhǔn)
2、內(nèi)容要豐富
3、功能要全面
4、互動(dòng)要頻繁
5、活動(dòng)要有心意
6、推廣要?jiǎng)幽X
7、客服要引導(dǎo)
8、維護(hù)要有重點(diǎn)
9、核心是依賴
三、微信社群營(yíng)銷高效運(yùn)營(yíng)技巧
1、微信社群營(yíng)銷如何快速引流吸粉
微信引流的五種方法
A、利益引流法
B、老帶新引流法
C、O2O引流法
D、電銷引流法
E、混群引流法
2、微信社群朋友圈如何效經(jīng)營(yíng)?
A、朋友圈 內(nèi)容應(yīng)該發(fā)什么？
B、朋友圈 內(nèi)容怎么發(fā)才有效？
C、朋友圈 波浪式發(fā)廣告技巧
第四部份：銀行客戶場(chǎng)景化營(yíng)銷之銷售溝通成交技巧
一、銷售溝通心態(tài)與技巧
1、傾聽(tīng)與顧客相像
完美傾聽(tīng)6大要素
2、生理同步狀態(tài)
A、文字
B、語(yǔ) 言 調(diào)
C、肢體動(dòng)作
3、情緒同步
4、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步
5、語(yǔ)言文字同步
6、肢體動(dòng)作同步
二、溝通誤區(qū)與解決
1、“但是”與“同時(shí)也”
2、“我們”的運(yùn)用
3、品質(zhì)溝通五要素
目標(biāo)
方法
利益
心態(tài)
風(fēng)格
三、建立信任、需求探尋
1.建立信任的七大技巧
2.挖掘需求并轉(zhuǎn)化需求的根本
1）SPIN銷售探尋需求法
2）銷售專業(yè)提問(wèn)三步驟（簡(jiǎn)單--引導(dǎo)—篩選）
3）用SPIN法定位需求和擴(kuò)大需求（問(wèn)現(xiàn)狀、問(wèn)難點(diǎn)、問(wèn)延伸、問(wèn)解決）
四、異議處理，合情合理
1.面對(duì)客戶的抗拒與挑戰(zhàn)處理技巧
2.主動(dòng)權(quán)喪失的溝通策略
3.專業(yè)處理反對(duì)意見(jiàn)的方法：
1）LSCPA銷售處理異議：
傾聽(tīng)/理解/事實(shí)/方案
2）解除抗拒點(diǎn)《六脈神劍》處理話術(shù)
五、分析性格、敢于成交
1、力量型客戶性格分析與成交技巧
2、完美型客戶性格分析與成交技巧
3、和平型客戶性格分析與成交技巧
4、活潑型客戶性格分析與成交技巧
陳元方老師的其它課程
高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識(shí)打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括：尋找評(píng)估客戶、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到：
講師：陳元方詳情
中國(guó)式客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類客戶、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，企業(yè)銷售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“
講師：陳元方詳情
中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷課綱課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課
講師：陳元方詳情
卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：面對(duì)客戶、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，市場(chǎng)銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？不同客戶的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)
講師：陳元方詳情
卓越門(mén)店銷售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒(méi)客人2專賣店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動(dòng)式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)？8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
講師：陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營(yíng)銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
講師：陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷人員課程大綱郵政縣域金融“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪？A金融營(yíng)銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷”B、產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營(yíng)銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍：從客戶服
講師：陳元方詳情
職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
講師：陳元方詳情
《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
講師：陳元方詳情
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理
講師：陳元方詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218