崗位經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：陳琦

講師背景：
陳琦導(dǎo)師簡介江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會常務(wù)理事名師學(xué)院人力資源學(xué)院研究員香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓(xùn)師管理漏斗模型/人本管理實戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團(tuán)隊教練陳琦 詳細(xì)>>

陳琦
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崗位經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)應(yīng)用

崗位經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)應(yīng)用
講師：陳琦
【課程背景】
崗位經(jīng)驗的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國內(nèi)組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具，導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗不充分、不適用、不被認(rèn)可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個問題：
一、經(jīng)驗如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？
二、提煉的經(jīng)驗?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實際問題？
三、提煉的經(jīng)驗是否具備可高效復(fù)制的條件？
【課程目的】
本課程用以崗位經(jīng)驗傳承（以老帶新）的情況，構(gòu)建知識圖譜、經(jīng)驗萃取和復(fù)盤內(nèi)化的三階段，運(yùn)用萃取五化模型進(jìn)而形成可以傳承的知識手冊，加速新員工適崗成長、穩(wěn)定新員工發(fā)展，以此推動企業(yè)人才梯隊的建設(shè)。
【課程收益】
學(xué)會崗位工作經(jīng)驗萃取技巧
掌握經(jīng)驗推廣賦能的技能
運(yùn)用新管理手段，改善員工關(guān)系，提高員工工作效率
【授課時長】
2-3天，6小時/天
【訓(xùn)后交付】
訓(xùn)后提交萃取物（含微課程、案例手冊等）
訓(xùn)后4節(jié)線上視頻課，1小時/節(jié)復(fù)習(xí)（付費(fèi)業(yè)務(wù)）
訓(xùn)后擇機(jī)1小時線上輔導(dǎo)--工作遷移答疑（付費(fèi)業(yè)務(wù)）
【授課風(fēng)格】
氣場十足，易學(xué)易懂，實用性強(qiáng)，能在最短的時間里捕捉學(xué)員的需求點，擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學(xué)員喜愛。
【授課方式】
案例教學(xué)法—以一個個案例倒掛出經(jīng)典的知識/技能點
研討互動法—以團(tuán)隊研討互動方式引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)氛圍
【課程內(nèi)容】
引言：一場思辨會
“老員工想對新員工說些……” “新員工在想什么？在做什么？”
點評：人人為師的時代已經(jīng)來臨
Slogan：企業(yè)最大的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗的浪費(fèi)
一、知識圖譜—對管理崗位經(jīng)驗知識的認(rèn)知
對管理經(jīng)驗萃取成功的理解
是員工真正需要的
對員工工作有幫助的
對管理經(jīng)驗萃取工作的開發(fā)
“教育化”開發(fā)
點評：人才培養(yǎng)拼圖
工具：人員勝任力模型
管理經(jīng)驗萃取及推廣的四大方式
工具：知識手冊&經(jīng)驗萃取
方法：案例開發(fā)&TTT
教練：教練技術(shù)&復(fù)盤技術(shù)
導(dǎo)師：心智模式&初級心理學(xué)技巧
二、經(jīng)驗萃取--管理經(jīng)驗萃取流程
案例：《我的兄弟叫順溜》片段啟示
場景化梳理——如何選取主題經(jīng)驗場景
主題場景選取四步驟
界定關(guān)鍵職責(zé)
列舉關(guān)鍵任務(wù)
拆分業(yè)務(wù)場景
確定主題場景
主題場景的評判標(biāo)準(zhǔn)
互動：現(xiàn)場萃取主題場景，老師點評
故事化盤點——主題經(jīng)驗場景案例再現(xiàn)技巧
案例再現(xiàn)五要素
背景
沖突
行為
結(jié)果
疑問
五要素的注意點
互動：現(xiàn)場案例故事化制作，老師點評
結(jié)構(gòu)化提煉
經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化三大要求
操作流程化
步驟簡單化
行為動作化
經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化提煉的五種方法
漏斗法
權(quán)重法
排除法
重復(fù)法
投票法
互動：演練漏斗法（最主要）提煉經(jīng)驗
工具化輸出——便于工作遷移的應(yīng)用
遷移口訣化輸出
要字訣
重字訣
韻字訣
英文訣
遷移模型化輸出
模型化的基本概念
公式、矩陣、表單等
互動：演練口訣及模型的制作，老師點評
文件化呈現(xiàn)
微課框架的呈現(xiàn)
框架
干貨
案例
作業(yè)
制作
案例手冊的呈現(xiàn)
手冊架構(gòu)
經(jīng)驗名稱
案例再現(xiàn)
經(jīng)驗概述
操作步驟
明確難點
強(qiáng)調(diào)要點
適用范圍
手冊制作
互動：現(xiàn)場制作呈現(xiàn)文件，老師點評
三、復(fù)盤內(nèi)化--管理經(jīng)驗推廣
經(jīng)驗推廣的前置基礎(chǔ)
務(wù)虛計劃的編制
經(jīng)驗推廣的工具設(shè)計
經(jīng)驗推廣存儲－－知識護(hù)照
經(jīng)驗推廣維護(hù)－－經(jīng)驗地圖
經(jīng)驗推廣共享－－共享中心
經(jīng)驗推廣評價－－知識考核
經(jīng)驗推廣安全－－IT中心
經(jīng)驗推廣激勵－－推廣制度
經(jīng)驗推廣的傳承方法
現(xiàn)場編制務(wù)實的推廣計劃

 

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