《價(jià)值創(chuàng)造--大客戶開發(fā)與營(yíng)銷》
《價(jià)值創(chuàng)造--大客戶開發(fā)與營(yíng)銷》詳細(xì)內(nèi)容
《價(jià)值創(chuàng)造--大客戶開發(fā)與營(yíng)銷》
價(jià)值創(chuàng)造
大客戶開發(fā)與營(yíng)銷
主講:秦超
【課程背景】
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)都明白大客戶對(duì)于企業(yè)的重要意義,給予了高度的關(guān)注和重
點(diǎn)的支持,但往往結(jié)果不盡如人意。究其原因,是沒有從系統(tǒng)上去理解大客戶銷售工作
,常以點(diǎn)狀思維在做工作鋪排,其結(jié)果自然無法達(dá)到滿意的效果。在大客戶的營(yíng)銷工作
中,首先要具備良好的銷售邏輯性和系統(tǒng)性,要商業(yè)開發(fā)客戶資源,從客戶的問題和需
求出發(fā),準(zhǔn)確獲取客戶需求,以清晰的產(chǎn)品價(jià)值邏輯給予客戶需求的解決,持續(xù)的為客
戶提供價(jià)值,才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。這是銷售人員應(yīng)該去系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握的方法和能力
。
【課程收益】
? 明確銷售的的核心與內(nèi)涵
? 掌握大客戶的特點(diǎn)和銷售特點(diǎn)
? 從五個(gè)部分學(xué)會(huì)大客戶開發(fā)技巧
? 掌握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),做好大客戶營(yíng)銷
? 學(xué)會(huì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)大客戶,提升長(zhǎng)期業(yè)績(jī)
【課程特色】
系統(tǒng)全面的銷售流程梳理,豐富詳實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)習(xí),快速落位到工作中。講師通信運(yùn)營(yíng)商
(移動(dòng))市場(chǎng)營(yíng)銷出身,具備一線市場(chǎng)營(yíng)銷及管理背景,有非常豐富的B端市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
和優(yōu)異戰(zhàn)績(jī)。
【培訓(xùn)對(duì)象】大客戶經(jīng)理
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
1. 做大客戶銷售,首先要明確銷售的內(nèi)涵與核心
1. 從客戶心理分析銷售過程
? 不安不滿(尋找、激發(fā)) — 欲求(獲取、引導(dǎo)) —
行動(dòng)、決定(促進(jìn)、持續(xù))
2. 銷售的核心、本質(zhì)與基礎(chǔ)
? 需求:銷售要解決的核心問題
← 顯性需求、潛在需求、偽需求
? 價(jià)值交換:銷售行為的本質(zhì)
? 信任:銷售成功的基礎(chǔ)
3.銷售業(yè)績(jī)提升的四大要素和六項(xiàng)著力點(diǎn)
? 四大要素:客戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化效率、客單量、復(fù)購量
?
六項(xiàng)著力點(diǎn):客戶準(zhǔn)確度、客戶數(shù)量、產(chǎn)品核心邏輯、銷售溝通力、促成能力、客
戶滿意度
二、大客戶的特點(diǎn)是什么?
1.大客戶的特點(diǎn)分析:
? 大客戶內(nèi)部特點(diǎn):人多、事多,周期長(zhǎng)
? 大客戶銷售的特點(diǎn):面對(duì)面、持續(xù)性、環(huán)境因素、附加值
2. 大客戶銷售的3P理論
? 無處不在(Pervasiveness)
? 心中首選(Preference)
? 物有所值(Price to value
三、大客戶的開發(fā)技巧
1.大客戶獲取的方法
? 目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)/畫像
? 線索獲?。ㄐ畔⑺鸭c篩選)
? 商機(jī)驗(yàn)證(機(jī)會(huì)點(diǎn)評(píng)估)
? 渠道:招投標(biāo)、轉(zhuǎn)介紹、業(yè)務(wù)合作、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向
2.大客戶信息收集與分析
? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃(3-5年)
? 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
? 創(chuàng)新發(fā)展方向
? 經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況
? 賬務(wù)狀況
? 組織架構(gòu)及變化
3.關(guān)鍵個(gè)人信息收集與分析
? 基本信息:教育背景、家庭情況、工作履歷……
? 個(gè)人性格(DISC分析)
? 權(quán)力情況與影響力
? 與你的關(guān)系程度或支持度
? 近期工作重心或難點(diǎn)
? 其他嗜好
4.業(yè)務(wù)匹配分析
? 資金實(shí)力分析
? 市場(chǎng)應(yīng)用分析
? 社會(huì)資源分析
? 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)分析
5. 客戶內(nèi)部四種角色戶的需求及心理特征
? 決策者
? 把關(guān)者
? 使用者
? 影響者
四、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.關(guān)鍵環(huán)節(jié)一:溝通與說明
? 銷售溝通的基本原則
? 感性與理性原則:先處理心情,再處理事情
← 信任基礎(chǔ)建立
← 打開溝通頻道
? 需求挖掘原則:好的銷售一定是好的提問者!
← 如何有效分析需求的價(jià)值與真實(shí)性:環(huán)境維度、邏輯維度
? 基于顧問式營(yíng)銷的SPIN+F業(yè)務(wù)溝通模式
← SPIN顧問式營(yíng)銷流程
← 印證能力:FABE話術(shù)運(yùn)用
2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)二:異議處理
? 異議處理的六步法
? 典型異議處理示范
3.關(guān)鍵環(huán)節(jié)三:促成與成交
? 促成的時(shí)機(jī)與信號(hào)
? 促成四法:
← 從眾成交法
← 壓力成交法
← 選擇成交法
← 默認(rèn)成交法
? 營(yíng)造環(huán)境促進(jìn)成交:給業(yè)務(wù)成功搭梯子
? 成交服務(wù)與機(jī)會(huì)探尋
← 成交服務(wù)流程
← 滿意度與轉(zhuǎn)介紹
演練:關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)抗練習(xí)
五、如何持續(xù)有效的做好大客戶經(jīng)營(yíng)?
1.持續(xù)經(jīng)營(yíng)大客戶的前提:信任
信任金字塔:
安全:不影響、無損失
價(jià)值:企業(yè)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值
依賴:不可或缺性
2.持續(xù)經(jīng)營(yíng)大客戶的必備步驟:
? 定期拜訪
? 禮尚往來
? 主動(dòng)刺激
? 信息暗哨
秦超老師的其它課程
提升你的價(jià)值B端市場(chǎng)銷售賦能訓(xùn)練主講:秦超【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)都明白銷售對(duì)于企業(yè)的重要意義,給予了高度的關(guān)注和重點(diǎn)的支持,但往往結(jié)果不盡如人意。究其原因,是沒有從系統(tǒng)上去理解銷售工作,常以點(diǎn)狀思維在做工作鋪排,其結(jié)果自然無法達(dá)到滿意的效果。在銷售工作中,特別是面對(duì)B端客戶市場(chǎng),首先要具備良好的銷售邏輯性和系統(tǒng)性,要從客戶的問題和需求出發(fā),以清
講師:秦超詳情
業(yè)績(jī)可以問出來顧問式SPIN+銷售技能提升培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要經(jīng)營(yíng)的好,銷售必須好。但是不少銷售人員,基于“本能”式的推銷法,一來就急于向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn),大多數(shù)情況下,都會(huì)適得其反。面對(duì)客戶,重要的是從客戶的問題出發(fā),真正找準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn),進(jìn)而引出需求點(diǎn),再通過解決方案的提供,幫助客戶解決問題。所以,作為銷售人員,如何根據(jù)這一模式,更加有
講師:秦超詳情
一線營(yíng)銷突破認(rèn)知、方法與技術(shù)【課程背景】營(yíng)銷,是絕大多數(shù)企業(yè)賴以生存的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障,但往往又是不盡如人意的“重災(zāi)區(qū)”。營(yíng)銷工作是高度依賴營(yíng)銷人員的能力的,營(yíng)銷人員,特別是一線營(yíng)銷人員和管理者,往往簡(jiǎn)單粗暴的將營(yíng)銷理解為“賣產(chǎn)品、賣服務(wù)”,經(jīng)驗(yàn)主義,本位思想。因此,真正了解營(yíng)銷的本質(zhì),掌握科學(xué)的營(yíng)銷流程和方法,用落地的動(dòng)作、話術(shù)實(shí)現(xiàn)銷
講師:秦超詳情
《一線銷售管理實(shí)務(wù)》 06.12
掌控業(yè)績(jī)一線銷售管理實(shí)務(wù)【課程背景】一線銷售管理者是企業(yè)銷售工作落實(shí)的核心骨干力量,一線銷售管理者能否有效進(jìn)行銷售管理,往往決定了銷售成果的實(shí)現(xiàn)情況。在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常聽到一線銷售管理者“祈禱好運(yùn)“的心聲,認(rèn)為銷售能否完成要看運(yùn)氣是否站在自己這里。實(shí)際上,銷售是科學(xué)的,銷售管理更是系統(tǒng)科學(xué)的方法論。一線銷售管理,就是在影響銷售成果的各個(gè)環(huán)節(jié)中,抽象剝離出
講師:秦超詳情
《職場(chǎng)表達(dá)能力提升》 06.12
職場(chǎng)表達(dá)提升訓(xùn)【課程背景】職場(chǎng)是人與人復(fù)雜關(guān)系的交織,溝通與表達(dá)是職場(chǎng)重要且無法回避的重要工具。高效率,有價(jià)值的職場(chǎng)溝通不僅可以潤(rùn)滑團(tuán)隊(duì)關(guān)系,提升問題處理的效率,還極大的降低時(shí)間成本,助力提升企業(yè)的總績(jī)效。因此,作為基礎(chǔ)且重要的基本職場(chǎng)技能之一,表達(dá)與溝通應(yīng)是職場(chǎng)人所必備且精通的技能。但是在實(shí)際中,由于社會(huì)背景和生活方式的不斷變化,人與人溝通的能力,特別是職
講師:秦超詳情
產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)與講解【課程背景】政企客戶是營(yíng)銷體系中重要的對(duì)象,其具有價(jià)值高、開發(fā)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)環(huán)境和要求的不斷變化、當(dāng)今在面對(duì)政企客戶時(shí),要更注重銷售的規(guī)范性、價(jià)值的直觀性,因此,做好產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì),通過高效的講解吸引客戶,快速、直接的將核心價(jià)值傳遞給客戶,是做好政企客戶銷售的重要途徑和必備能力。【課程收益】了解產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)與講解的核心
講師:秦超詳情
《大客戶顧問式銷售技能提升》 06.12
業(yè)績(jī)可以問出來大客戶(大訂單)SPIN銷售技能提升培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要經(jīng)營(yíng)的好,銷售必須好。在所有銷售對(duì)象中,大客戶有著特別重要的地位,少量大客戶即掌握了企業(yè)的大部分業(yè)績(jī)。大客戶的銷售的其顯著的特點(diǎn),和一般客戶有著明顯的不同。用面對(duì)一般客戶的銷售思維,一來就急于向客戶介紹企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。大多數(shù)情況下,都會(huì)適得其反。面對(duì)大客戶,重要的是
講師:秦超詳情
《管理者角色認(rèn)知》 06.12
管理者角色認(rèn)知【課程背景】管理者作為企業(yè)的骨干力量和核心資源,應(yīng)當(dāng)肩負(fù)著重要的作用和使命。但是在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中,管理者的管理思維和管理動(dòng)作卻常常出現(xiàn)不盡如人意的情況,對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成帶來負(fù)向影響,特別是在新時(shí)代、新生代的“雙新”條件下,管理的模式與方法發(fā)生了很大的變化,一些傳統(tǒng)思維和方式已經(jīng)不利于管理的展開。因此如何以新的思維和新的方法來實(shí)現(xiàn)“雙新”條
講師:秦超詳情
規(guī)劃你的業(yè)績(jī)--銷售計(jì)劃的制定【課程背景】銷售工作是系統(tǒng)性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作,但在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常聽到一線銷售者“祈禱好運(yùn)“的心聲,認(rèn)為銷售能否完成要看運(yùn)氣是否站在自己這里。實(shí)際上,銷售是系統(tǒng)科學(xué)的方法論。銷售的工作就是從影響銷售成果的各個(gè)環(huán)節(jié)中,找出有影響的要素,并通過一系列方式進(jìn)行有效影響,將“不可預(yù)知”的銷售成果,最終變成可以有效掌握的最終業(yè)績(jī)的達(dá)成。
講師:秦超詳情
經(jīng)營(yíng)思維掌控業(yè)績(jī)—一線團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)主講:秦超【課程背景】一線團(tuán)隊(duì)管理者一般是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最小單元的直接指揮官,是各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)的基礎(chǔ)骨干力量。一線管理者能否有效進(jìn)行銷售管理,往往決定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)情況。在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常聽到一線管理者“祈禱好運(yùn)“的心聲,認(rèn)為各項(xiàng)任務(wù)能否完成要看運(yùn)氣是否站在自己這里。實(shí)際上,管理是科學(xué)的,是有系統(tǒng)科學(xué)的方法論。一線管理
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