問題分析、有效決策與解決實務

  培訓講師：梁良

講師背景：
梁良資深管理講師；資深TTT培訓與輔導講師;PPT國際職業(yè)高級培訓師；ESC管理控制理論創(chuàng)建者問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家；中科院人力資源教育特聘講師；企業(yè)人力資源體系建設咨詢專家；西安交通大學管理學院特聘專家；職業(yè)化能力訓練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；講 詳細>>

梁良
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問題分析、有效決策與解決實務詳細內容

問題分析、有效決策與解決實務

 問題分析、有效決策與解決實務
課程背景：現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，理性、科學、有效的思維方法是經理人最重要的能力之一,有效的分析問題、解決問題與決策制定是管理實務中最關鍵、最具實用性的管理者思維訓練課程；它能幫助經理人、團隊、企業(yè)有效地制定高質量的決策，系統(tǒng)地解決問題，建立共共通的管理和語言并使團隊達成共識.。避免風險最好的方法就是運用理性及系統(tǒng)化的思考模式來解決問題、制定決策，依靠這個共通的思考模式來發(fā)展團隊共識、加強基本的組織人際互動、獲得彼此的承諾、建立建設團隊，最終達成企業(yè)目標并提升組織效能。
課程收益：
1.、學習找到問題、找準問題、找對問題的方法和思維工具
2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū)
3、學會運用正確的工具、模型和方法科學決策
4、提升管理者肌組織的決策能力和水平，團隊和個人能夠更有效率地工作；
5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
6、提升組織內部的溝通效率及水平
課程對象：
企業(yè)各級管理人員 部門經理 總監(jiān) 高層主管
課程時間
2天（12小時）課程    
課程綱要：
一、 問題分析
1. 描述面臨問題
 定可能的原因
 有效地陳述問題
 怎樣找到最佳切入點？
 如何詳細地提問？
 如何描述具體的問題？
2. 識別可能原因
 如何找出問題的不同點？
 找出與問題相關的變化（常常被忽視）
 列出可能的原因
3. 評估可能原因
 如何評估可能的原因？
 怎樣確定最可能的原因？
4. 界定問題的方法
 如何清晰地界定問題
 對問題的全面判斷法
 企業(yè)里的常見問題
 確定問題的主題的手段
 如何確定問題的深度
 案例分析實操練習
5、分析問題的工具：
 確定問題的常用工具
 如何使用問題觀察表
 使用數(shù)據(jù)導向的手段
 五次詢問法
 魚骨圖分析法實操練習
 診斷并找出問題主因
二、 現(xiàn)狀評估
1. 現(xiàn)狀陳述及評估方式
2. 查明問題所在
 如何做出有效提問？
 如何有效分解問題？
3. 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
 輕重緩急的標準及其相對性
 如何看待問題的嚴重性、緊急性和發(fā)展性？
三、 產生解決問題的方案
1、在現(xiàn)狀與目標之間產生方案
2、為什么會有不同的方案？
3、方案的可行性
    4、方案應包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
1. 決策的重要性
 決策的重要性在哪里？
 決策風險性是什么？
 正確決策的關鍵在哪里？
2. 決策的文化背景
——中西方決策價值觀的差異
4. 分析和解決問題的思維方式與方法
5. 問題分析與決策模型
 各種決策模型
 什么是邏輯？
 什么是有效和無效的邏輯推理？
 有效的問題分析與決策模型
五、 決策分析
1. 決策分析的作用
2. 決策過程中常見的誤區(qū)
 誤區(qū)一:方案優(yōu)先而不是目的優(yōu)先
 誤區(qū)二:個人喜好導向
 誤區(qū)三:忽略風險
 誤區(qū)四:決策依據(jù)不準確不全面
3. 怎樣走出誤區(qū)？
4. 決策分析的基本程序
六、決策方案
 明確決策目的
 標明決策的層次
 決策明示的責任是什么？
 決策案例分析
 如何確定決策目標？
 評估決策的分類及愿望要求目標、
2. 評估選擇方案
 如何選擇方案的來源？
 決策明示的目的何在？
 檢驗決策的基本目的
 如何選擇方案進行綜合改進？
七、 決策風險評估
1. 評估決策風險
 分析備選方案預測風險
 如何評估決策風險？
2. 做出最終決策
3. 方案決策小結
八、問題解決
1. 解決問題的困難在哪里？
2. 解決問題的常見誤區(qū)
 誤區(qū)一:妄下結論
 誤區(qū)二:錯誤的定義問題
 誤區(qū)三:盲目行動
3. 怎樣走出誤區(qū)？
4. 如何制定解決問題的計劃與步驟？
 進一步提出問題
 問題核對與行動
 潛在問題分析
5. 準備采取行動
 計劃行動的內容和程序
 狀況的分析和評估
 為成功決策做出計劃
 為計劃做出承諾
 考慮時間因素
九、 潛在問題分析及防范措施
1. 如何識別潛在問題？
 陳述行動目的
 制定行動計劃
 列出潛在問題
 ……
2. 找出可能原因
 如何做到有的放矢？
 考慮可能的原因
3. 采取預防措施
 針對可能的原因
 ?預防可能的事件發(fā)生
4. 計劃應急措施
 ?如何預防措施失敗的原因？
 ?制定應急措施的必要性
 ……
總結

 經營管理

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