新財富管理時代的客戶經(jīng)營之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)

  培訓(xùn)講師:馬學(xué)軍

講師背景:
零售銀行營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)專家:馬學(xué)軍【專家簡介】:?25年金融行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)營銷、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗?工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政郵儲零售業(yè)務(wù)專家顧問?中國人壽、太平洋保險、人民人壽、中郵保險、太平人壽等國內(nèi)知名保險公司保險業(yè)務(wù)特聘專家顧問?曾任某國 詳細(xì)>>

馬學(xué)軍
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新財富管理時代的客戶經(jīng)營之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)詳細(xì)內(nèi)容

新財富管理時代的客戶經(jīng)營之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)

新財富管理時代的客戶經(jīng)營之“道”與“術(shù)”
【課程講師】馬學(xué)軍老師
【培訓(xùn)課時】1.5天(7課時/天)
【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+小組研討+互動式教學(xué)+情景模擬
【課程大綱】
宏觀經(jīng)濟(jì)與政策解讀1. 俄烏沖突--全球能源危機(jī)
三年疫情大致全球經(jīng)濟(jì)衰退
美國通脹外溢
4.美聯(lián)儲加息--全球非美元資產(chǎn)快速下跌
5. 2023中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢展望
6. 《政府工作報告》與2023年金融政策新動向
二.高客的識別、開發(fā)與跟進(jìn)1. 高客的識別
為什么你無法成交高客?
高端客戶畫像
CRM客戶關(guān)系管理
AI雷達(dá)定位
高客的開發(fā)的4K分析法
KYC,了解你的客戶
財富認(rèn)知與財富量級級分析
資產(chǎn)負(fù)債與收入支出分析
理財需求與人生目標(biāo)分析
家庭風(fēng)險與現(xiàn)有架構(gòu)分析
KYP,了解你的產(chǎn)品
產(chǎn)品分析基本維度:收益,期限,風(fēng)險
金融產(chǎn)品與金融服務(wù)
機(jī)構(gòu)產(chǎn)品FABE提煉
KMS,選擇營銷策略
活動對接:改善客戶關(guān)系,轉(zhuǎn)變客戶觀念
資源對接:提升客戶家企經(jīng)營效能
事務(wù)對接:衍生服務(wù),生態(tài)構(gòu)建
KYE:選擇營銷鑰匙
子女援助風(fēng)險管理對接
原生家庭風(fēng)險管理對接
企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險管理對接
(以上內(nèi)容授課時間為半天)
三.資產(chǎn)配置為何需要“基保理”
1. 配置為王,財富管理的基本原理(授課時長50分鐘)
什么是資產(chǎn)配置
資產(chǎn)配置對投資收益影響
資產(chǎn)配置該遵循的原則
資產(chǎn)配置營銷工具及使用
從“客戶家庭財富檢視表”分析客戶理財習(xí)慣
“客戶家庭財富表”的使用及案例分析
新版四賬戶圖與資產(chǎn)配置比例
營銷工具使用及案例分析
2023理財攻略與資產(chǎn)配置
工具使用及案例分析
2. 為什么做財富管理一定要賣基金?(授課時長2小時)
基金的特點
產(chǎn)品線豐富
購買門檻低
隨時可購買贖回
披露相對規(guī)范
基金能滿足客戶多樣化需求
各類基金的特點與投資標(biāo)的
基金銷售實戰(zhàn)——兩會講
會講市場
如何收集市場資訊
專業(yè)市場分析三步走
如何提煉觀點
怎么結(jié)合宏觀與微觀
怎么和銷售相結(jié)合
練習(xí):結(jié)合20大以后的宏觀政策,進(jìn)行基金銷售溝通
會講故事
練習(xí):結(jié)合講師所講述的案例,舉一反三,進(jìn)行基金銷售溝通
基金營銷的基本觀念--去EMO
長期期交保險銷售(授課時長2.5小時)
客戶為什么要配置保險
確定未來的“不確定”
鎖定非“鎖定的”資金
規(guī)避“利益損失”
深度認(rèn)知增額終身壽
小組研討:
增額終身壽解決的是什么問題?
我們?nèi)绾武N售增額終身壽產(chǎn)品?
增額終身壽的產(chǎn)品價值?
淺析客戶的“兩端”需求
癢點
痛點
爽點
增額終身壽的底層邏輯
增值儲蓄功能
對抗利率下行
另類現(xiàn)金流
增額終身壽財富管理價值
婚姻規(guī)劃
稅務(wù)規(guī)劃
債務(wù)隔離
財富傳承
四大解惑,安心“上車”
練習(xí):根據(jù)上述所講的內(nèi)容,以小組為單位進(jìn)行保險理念溝通演練
未來理財產(chǎn)品怎么賣?(授課時長40分鐘)
2022年11-12月的理財回撤原因
銀行理財資金的底層配置
“混合計價法”與理財產(chǎn)品的銷售
高效的聊天式網(wǎng)沙運作(版權(quán)課)(授課時長1小時)
聊天式網(wǎng)沙的操作流程及注意事項
聊天話題的7重導(dǎo)入法
聊天式網(wǎng)沙的主題設(shè)計
聊天式網(wǎng)沙的活動評估
五.課程回顧

 

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永衡·永恒年金險的銷售邏輯現(xiàn)狀當(dāng)今市場,簡單以銷售話術(shù)或產(chǎn)品利益作為營銷客戶的制勝“法寶”,顯然已難以打動客戶。但我們從業(yè)人員目前所面臨的的現(xiàn)實情況,一是知識層面的缺乏,由于疏于學(xué)習(xí),導(dǎo)致知識沉淀的不足,無法呈現(xiàn)自身的專業(yè)內(nèi)涵;二是面對客戶,難以從客戶需求的角度,與客戶展開一系列的探討和交流,進(jìn)而觸及客戶痛點,喚醒客戶的需求及愿望;三是難以為高凈值客戶提供財

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專業(yè)續(xù)航,事業(yè)長青你的服務(wù)決定了客戶的體驗【課程目標(biāo)】明確續(xù)期督導(dǎo)的定位和目標(biāo)明確督導(dǎo)的工作職責(zé)明確督導(dǎo)的流程明確續(xù)期業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)員的價值和意義提升續(xù)期業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的續(xù)期業(yè)務(wù)執(zhí)行力【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍【培訓(xùn)時間】1天(6課時)【培訓(xùn)方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動式教學(xué)【課程大綱】續(xù)期督導(dǎo)的定位與職責(zé)督導(dǎo)的定位與目標(biāo)督導(dǎo)的含義解

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昨天,今天和明天--重疾險的發(fā)展趨勢和銷售邏輯重疾險,于消費者而言,它代表著重病之時的救命稻草;于保險代理人而言,它代表著高傭金高收入;于保險公司而言,它是重要的價值貢獻(xiàn)產(chǎn)品;在監(jiān)管眼中,它是“保險姓保”的優(yōu)等生。一直以來,重疾險在我國保險市場有著極其重要的地位,占據(jù)著國內(nèi)健康險市場約六成份額。尤其是疫情三年,市場對重疾險的認(rèn)知較之前迅速提高,市場對重疾險的

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破繭成蝶--客戶的維護(hù)與開發(fā)【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗+實戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場,消除營銷人員對中高端客戶的認(rèn)知誤區(qū);增強(qiáng)營銷人員維護(hù)和開發(fā)中高端客戶的自信心;增進(jìn)營銷人員對專業(yè)的認(rèn)知,并讓自己成為真正受市場尊重的保險從業(yè)人員。課程目標(biāo):提升對客戶的分析能力,給客戶合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認(rèn)識、了解、掌握

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破解客戶維管密碼--存量掘金新思路沒有線上和線下,只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營銷模式零售銀行全速數(shù)字化,銀行將成為一種服務(wù)而不是一個場所推動顧問服務(wù)數(shù)字化,基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時長】2天【授課形式】講授+互動+場景式體驗+研討【課程大綱】一.郵政金融經(jīng)營現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營維護(hù)策略1.客戶經(jīng)理

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七劍下天山,銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說始自招行。近十余年來,不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣,開展零售轉(zhuǎn)型,不同程度見到效果;國有銀行雖然不愿明言,但事實上越來越多地關(guān)注和研究招行零售,在不少方面學(xué)習(xí)對標(biāo)。對于大多數(shù)剛剛或尚未啟動零售轉(zhuǎn)型的中小銀行,主要是城商行、農(nóng)商行而言,轉(zhuǎn)型的緊迫性與時俱增,道阻且長,需要廣

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順時而動應(yīng)勢而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日,中國銀保監(jiān)會人身險部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險產(chǎn)品問題的通報》(人身險部函【2022】501號),要求各人身險公司立即開展增額終身壽險產(chǎn)品專項風(fēng)險排查工作。2023年3月21日之后,隨著監(jiān)管部門頻約壽險公司座談,向市場發(fā)出一個強(qiáng)烈的信號,增額終身壽產(chǎn)品的定價利率即將全面下調(diào),各家壽險公司也將陸續(xù)

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廳堂致勝一“網(wǎng)”無遺--廳堂營銷amp;網(wǎng)沙運作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù),而不是一個場所?,F(xiàn)如今,面對客戶到點率的降低,服務(wù)營銷將顯得更為重要,而廳堂作為網(wǎng)點的門面,不僅是營銷的前站,同時也是聯(lián)系客戶與柜面以及理財經(jīng)理的紐帶和橋梁,廳堂主動且專業(yè)的服務(wù)營銷,將對之后的客戶資產(chǎn)留存及提升,起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點沙龍的運作,也將從以前的純產(chǎn)品銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”

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維管、挖潛與開拓--營銷的底層邏輯與策略【課程講師】馬學(xué)軍老師【培訓(xùn)課時】1天(6課時)【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+互動式教學(xué)+小組研討+情景模擬訓(xùn)練【課程大綱】課前研討:出租車和滴滴有何區(qū)別?一.客戶分層分析與管理客戶分層分析CRM與客戶分層客戶分層分類核心三大關(guān)鍵點梳理存量,信息治理思考:如何有效梳理客戶?客戶的信息包含哪些內(nèi)容?梳理客群完善信息分類分層

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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