高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作（2天）
高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作（2天）詳細(xì)內(nèi)容
高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作（2天）
《高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
【課程對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理團(tuán)隊(duì)、全體員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【解決的十大實(shí)際問題】
為什么職責(zé)與流程清楚了，但溝通依然有問題？
為什么溝通之后沒有行動(dòng)？
如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通？
如果溝通的細(xì)節(jié)不明確怎么辦？
如何消除溝通中的誤解？
為什么溝通的本意很好，但結(jié)果卻不是我想要的？
如何更好的說服對(duì)方？
如何讓對(duì)方感受到你真的是在就事論事，而不是針對(duì)人？
如何解決團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作中的信任問題？
為什么溝通經(jīng)常浮于表面，難以觸及實(shí)質(zhì)問題？
【課程目錄大綱】
模塊一：溝通的原點(diǎn) —— 意識(shí)與態(tài)度
新社交時(shí)代下的溝通啟示
向上、向下、平級(jí)，溝通的問題出在哪？
換位看溝通：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、合作伙伴對(duì)我們的期待
溝通的過程：編碼-傳遞-解碼-反饋
溝通首先是一種態(tài)度
溝通與情商：八個(gè)低情商行為
意識(shí)與潛意識(shí)：一個(gè)溝通難點(diǎn)
沖突是如何發(fā)生的
溝通失誤的六大源泉
沒有結(jié)果導(dǎo)向
不能換位思考
不能統(tǒng)一認(rèn)知
不能雙向交流
不了解真正訴求
未達(dá)成有效共識(shí)
為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的大部分沖突，不是因?yàn)橐庖姺制?，而是溝通不暢?br />
從關(guān)注對(duì)錯(cuò)，到關(guān)注得失
從關(guān)注立場(chǎng)，到關(guān)注利益
為什么“說話”不是“溝通”
為什么“認(rèn)知”大于“事實(shí)”
統(tǒng)一認(rèn)知的“SMART”原則
從單向關(guān)系到雙向交流
溝通一致性法則
認(rèn)知重構(gòu)：認(rèn)知梳理四象限
視頻案例：溝通中的沖突
模塊二：溝通的風(fēng)格 —— 調(diào)整與配合
行為影響情緒，情緒影響行為
如何影響他人
習(xí)慣的改變：刻意練習(xí)
關(guān)于行為傾向性的三個(gè)結(jié)論
四種典型行為風(fēng)格：DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)
四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，如何改進(jìn)提高
四種風(fēng)格分別最容易犯的錯(cuò)誤是什么，如何有效避免
如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？
如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？
與四種不同風(fēng)格員工溝通時(shí)切忌做的事分別是什么？
溝通前的準(zhǔn)備工作：貼標(biāo)簽
識(shí)別他人：閱人指南
別人眼中的你
防止優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)
團(tuán)隊(duì)的組合與配合
風(fēng)格調(diào)整力：調(diào)整自己的性格特質(zhì)
行為的適應(yīng)（調(diào)整）能力
同理心的四種特質(zhì)
視頻案例：同理心的力量
實(shí)戰(zhàn)模擬：
如何給S型員工布置一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
如何更好的向D型上級(jí)匯報(bào)工作？
I型管理者及C型管理者在布置任務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？
自我反思：基于DISC的自我反思與自我改善
模塊三：溝通的結(jié)構(gòu) —— 邏輯與故事
組織語(yǔ)言：以結(jié)構(gòu)化為基礎(chǔ)的邏輯思維
表達(dá)不清楚不是說的問題，而是思考的問題
結(jié)構(gòu)一：表達(dá)前的組織語(yǔ)言 —— “金字塔”結(jié)構(gòu)化構(gòu)思
基于MECE法則的金字塔結(jié)構(gòu)性思維
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
歸類分組
邏輯遞進(jìn)
結(jié)構(gòu)性思維是一縱一橫的立體化思維
只有橫向，浮于表面
只有縱向，陷入細(xì)節(jié)
總分總的順序
說服力的原理
典型場(chǎng)景：新聞通告、郵件、研究報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、開會(huì)
“奇妙的數(shù)字7”和“最容易記住的3”
讓思考和溝通更有效率
結(jié)構(gòu)化的接收信息
結(jié)構(gòu)二：講故事的結(jié)構(gòu) —— SCQA
用故事開啟談話，引起注意
標(biāo)準(zhǔn)式
開門見山式
突出憂慮式
突出信心式
結(jié)構(gòu)三：即興表達(dá)的結(jié)構(gòu) —— 脫口而出，清晰有力
五種脫口而出的結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具
三種在脫口而出之前的拖延技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)操練：Freestyle - 三十秒即興演講
模塊四：溝通的方法 —— 技術(shù)與換位
溫暖：非暴力溝通
觀察-感受-需要-請(qǐng)求
正確表達(dá)：避免“言過其實(shí)”與“絕對(duì)化”
警惕暴力溝通的四個(gè)陷阱
如何表達(dá)感受和提出需要
如何應(yīng)對(duì)批評(píng)與責(zé)備
在溝通中學(xué)會(huì)換位思考
什么是溝通中的客戶心態(tài)
認(rèn)為對(duì)方關(guān)心 VS 對(duì)方實(shí)際關(guān)心
換位技術(shù)
如何更好的與下級(jí)溝通：交代工作的禁忌與方法
如何更好的與上級(jí)溝通：反饋工作的價(jià)值與方法
與上級(jí)/下級(jí)溝通的核心目標(biāo)是什么
有趣：高段位溝通法
拒絕假設(shè)：聽眾檔案
各年齡段溝通的基本原則
如何與員工/上司做面談
如何說服一群人同意你的觀點(diǎn)
如何不做話題終結(jié)者，讓自己“有的聊”
溝通中的兩大期望
態(tài)度比結(jié)論更重要
如何把一件事表述清楚：清晰表達(dá)四必原則
實(shí)戰(zhàn)工具：摸清談話對(duì)象的“聽眾檔案”與“問題清單”
掌控會(huì)議，制作“玩家檔案”
實(shí)戰(zhàn)操練：如何清晰準(zhǔn)確的描述一件事
溝通后的行動(dòng)與結(jié)果改善
視頻案例：如何與理發(fā)師溝通
案例研討：這些刁鉆問題該如何回答
案例練習(xí)：銷售與庫(kù)存報(bào)告
角色模擬：橫向溝通-訂單中心劉智（待定，根據(jù)授課時(shí)間）
模塊五：溝通的實(shí)戰(zhàn) —— 技能與應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)：記憶測(cè)試
清晰表達(dá)的原則與方法
高效溝通者的四個(gè)內(nèi)在特制
傾聽能力自查與技巧練習(xí)
溝通中的“信號(hào)性字眼”
溝通中的需求冰山法則：找到主張背后的出發(fā)點(diǎn)
視頻案例：如何說服別人做不愿意做的事
于然老師的其它課程
《為將——新任經(jīng)理轉(zhuǎn)型加速器?》【課程背景】成為一名管理者，是所有人職業(yè)生涯前進(jìn)道路上必經(jīng)的重要節(jié)點(diǎn)。這意味著一系列的轉(zhuǎn)變，包括從管理自己到管理他人、從專才到通才、從實(shí)干者到日程設(shè)定者等等。而這其中任何一個(gè)轉(zhuǎn)變，對(duì)當(dāng)事人自己來說，都意味著需要與之前工作截然不同的能力。當(dāng)初的成功，并不能幫助其繼續(xù)獲得成功，甚至可能成為制約。我們發(fā)現(xiàn)，越是明星員工，在成為管理者
講師：于然詳情
新生代員工管理 05.25
《新生代員工管理》【課程目錄大綱】模塊一：如何面對(duì)新生代引發(fā)的不確定性認(rèn)知新生代認(rèn)知VS事實(shí)：新生代普遍存在的八大典型“新職場(chǎng)病”管理者眼中的新生代VS新生代眼中的管理者各時(shí)代人物肖像畫影響成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素典型價(jià)值觀與特性分析新生代喜愛的領(lǐng)導(dǎo)者畫像傳統(tǒng)管理方式失靈的本質(zhì)蓋洛普路徑：管理者在價(jià)值鏈中的定位測(cè)評(píng)問卷：?jiǎn)T工敬業(yè)度與工作環(huán)境測(cè)量激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能的12個(gè)問題
講師：于然詳情
《職場(chǎng)新生代：新員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》【版權(quán)登記號(hào)】京作登字-2022-A-00118850【課程目錄大綱】模塊一：走出校園，進(jìn)入職場(chǎng)學(xué)校與職場(chǎng)的區(qū)別：環(huán)境、心態(tài)、行為正確的認(rèn)識(shí)職場(chǎng)環(huán)境，理解職場(chǎng)挑戰(zhàn)成長(zhǎng)的循環(huán)：Think-Do-Get模型了解職場(chǎng)角色學(xué)會(huì)關(guān)注結(jié)果從小做起，積極應(yīng)對(duì)：認(rèn)知工作的本質(zhì)模塊二：融入團(tuán)隊(duì)，建立品牌新職場(chǎng)病的八大典型表現(xiàn)：這么做，
講師：于然詳情
《職場(chǎng)新生代：新員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》【版權(quán)登記號(hào)】京作登字-2022-A-00118850【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程目錄大綱】模塊一：走出校園，進(jìn)入職場(chǎng)學(xué)校與職場(chǎng)的區(qū)別：環(huán)境、心態(tài)、行為正確的認(rèn)識(shí)職場(chǎng)環(huán)境，理解職場(chǎng)挑戰(zhàn)了解職場(chǎng)角色學(xué)會(huì)關(guān)注結(jié)果從小做起，積極應(yīng)對(duì)：認(rèn)知工作的本質(zhì)模塊二：融入團(tuán)隊(duì)，建立品牌換位看職場(chǎng)：上級(jí)對(duì)下級(jí)的期待是什么？新職場(chǎng)病的八大典型表
講師：于然詳情
職業(yè)化與執(zhí)行力提升（2天） 05.25
《職業(yè)化與執(zhí)行力提升》【課程目錄大綱】模塊一：個(gè)人職業(yè)化的四個(gè)維度換位看職場(chǎng)：上級(jí)對(duì)下級(jí)的期待是什么？新職場(chǎng)病的八大典型表現(xiàn)：這么做，有問題么？人際能力基于需要的西方人際關(guān)系三位一體的中國(guó)人際關(guān)系人際交往的四個(gè)階段高效的職場(chǎng)人，需要在職場(chǎng)中建立哪三種人際關(guān)系從三個(gè)維度審視自己的職場(chǎng)行為：事理、情理、時(shí)機(jī)專業(yè)能力職場(chǎng)專業(yè)能力構(gòu)建路徑職場(chǎng)學(xué)習(xí)的三層結(jié)構(gòu)職場(chǎng)提升的
講師：于然詳情
轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力 05.25
《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》【課程目錄大綱】模塊一管理的意義問題：從前的業(yè)務(wù)骨干等于現(xiàn)在的優(yōu)秀管理者嗎？管理者面臨的挑戰(zhàn)成就VS成就感——管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？管理者的角色定位要解決的問題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位要解決的問題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位案例研討：辦公室清潔的故事管理者要做執(zhí)行的第一推動(dòng)為什么管理難？管理者的三大
講師：于然詳情
《情境領(lǐng)導(dǎo)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》【課程目錄大綱】模塊一影響團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)力與非權(quán)力影響力管理的八個(gè)悖論管理者的角色定位要解決的問題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位要解決的問題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位蓋洛普路徑：管理者在價(jià)值鏈中的定位測(cè)評(píng)問卷：?jiǎn)T工敬業(yè)度與工作環(huán)境測(cè)量激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能的12個(gè)問題員工敬業(yè)階梯中層管理者在企業(yè)中的角色定位側(cè)
講師：于然詳情
-708515-90282500（銷售人員客戶溝通版）《全度溝通——溫暖而有趣的高段位溝通者?》（銷售人員客戶溝通版）【銷售版全度溝通?說明】本課程在全度溝通?版權(quán)課原版基礎(chǔ)上定制開發(fā)，適用于toC模式的銷售/營(yíng)銷/客服人員重點(diǎn)圍繞與客戶的日常溝通場(chǎng)景開發(fā)重點(diǎn)解決客戶破冰、維護(hù)、邀約、面談等場(chǎng)景中的溝通問題【學(xué)習(xí)收益】更好的理解溝通、懂得溝通、善于溝通理解銷
講師：于然詳情
時(shí)間管理與工作效能提升 05.25
《時(shí)間管理與工作效能提升》【課程目標(biāo)】建立正確的時(shí)間管理理念掌握簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理方法和技巧如何在工作和生活中運(yùn)用時(shí)間管理明確影響工作效能提升的主要因素學(xué)習(xí)提升工作效能的主要手段和方法培養(yǎng)時(shí)間管理和工作效能提升的習(xí)慣【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程目錄大綱】模塊一：時(shí)間管理的定義與誤區(qū)時(shí)間管理的本質(zhì)：自我管理小組研討：你認(rèn)為最浪費(fèi)時(shí)間的行為時(shí)間管理的自我意識(shí)：對(duì)時(shí)間保
講師：于然詳情
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》模塊一影響團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)力與影響力構(gòu)建管理的八個(gè)悖論管理者的角色定位要解決的問題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位要解決的問題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位蓋洛普路徑：管理者在價(jià)值鏈中的定位測(cè)評(píng)問卷：?jiǎn)T工敬業(yè)度與工作環(huán)境測(cè)量激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能的12個(gè)問題員工敬業(yè)階梯中層管理者在企業(yè)中的角色定位側(cè)重“人性”還是“理性”？做“好人
講師：于然詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21174
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20258
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16237
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15414
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15126
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14567
- 9文件簽收單 14218