員工績效輔導-持續(xù)提升績效

  培訓講師：宋勸其

講師背景：
戰(zhàn)略績效專家宋勸其介紹【講師姓名】：宋勸其男【專長領域】：戰(zhàn)略績效管理專家【講師介紹】：國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家、國家人力資源管理師教材編委會委員（主編績效管理和薪酬福利部分），清華大學領導力項目核心講師、北京大學EMBA課程教授、上海交通 詳細>>

宋勸其
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員工績效輔導-持續(xù)提升績效詳細內(nèi)容

員工績效輔導-持續(xù)提升績效

《員工績效輔導-持續(xù)提升績效》課程大綱
本課程將從明確管理者的職責，把握員工輔導對持續(xù)提升員工績效的核心意義，充分認識到員工輔導的作用開始，以員工管理的過程為經(jīng)，以實例分析與實戰(zhàn)技巧為緯，講授了員工輔導的具體步驟及技巧，協(xié)助學員掌握員工輔導的原則、方法、與部屬的溝通要點、掌握員工輔導的基本原則，掌握部屬分析和提升的方法，進一步掌握員工績效改進的方法。課后本課程獨家提供直接可套用之流程導向之輔導面談文件模板，不僅可讓學員具備完整觀念，課后更可以直接套用在實際工作上。
課程目標：
1、了解員工輔導的重要性和核心目的
2、 掌握員工輔導的過程和步驟及具體工具
3、 掌握員工輔導的方法與技巧
4、 具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
歡迎您走進世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓練課堂！
適合對象：企業(yè)各級管理人員，人力資源管理專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。
授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風暴、小組討論等。
課程時間：1天
課程大綱：
模塊一、正確認識員工輔導
1. 員工輔導對于企業(yè)的重大意義
2. 成功員工輔導的八大原則
3. 員工輔導是誰的責任
4. 成功及失敗的員工輔導案例解析

模塊二、如何做好員工輔導的過程管理：掌握員工輔導的操作技巧
1. 員工輔導的過程
2. 員工輔導的常用方法（SMILE、BEST）
3. 員工輔導的重要技能（聆聽、發(fā)問、反饋、指導、引導、探討等）    
4. 員工輔導的重要技巧
 專注于行為方面
 觀察情況采取行動
 維持明確的目的
 討論要清楚明確
 采納員工的意見
錄像學習：如何做好業(yè)績對話，通過對話輔導員工
5. 溝通是員工輔導的靈魂
 如何溝通？
 “揚善于公堂，歸過于私房”要注意溝通的方式與方法
 員工輔導溝通的重點放在解決問題上
 員工輔導溝通要分類進行指導
 如何處理員工的抱怨？
 指責評批員工的注意事項

模塊三、如何做好反饋：員工在正確的反饋中成長
1. 反饋面談的時機
2. 反饋面談的困難
3. 面談的步驟
4. 面談的技能與技巧
5. 反饋面談的原則
6. 反饋面談的過程
7. 活動“神秘的任務”。體驗學習反饋的注意要點

模塊五、員工輔導的四大環(huán)節(jié)
1. 不止任務時的輔導
2. 達成共識過程中的輔導
3. 檢查工作中的輔導
4. 績效考核中的輔導
5. 獎勵和懲罰中的輔導
6. 現(xiàn)場案例演練及分享

 人力資源

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