005高效溝通課程大綱

  培訓講師：孫繼東

講師背景：
孫繼東老師——領導力培訓專家北大匯豐商學院特聘領導力導師海大EMBA中心特聘領導力導師著名教授齊善鴻教授徒弟劍橋大學職業(yè)領導人中國培訓中心特聘專家時代光華“名師在線”特聘講師《品讀資治通鑒，提升領導能力》課程研發(fā)人國學正能量傳播踐行者講師背 詳細>>

孫繼東
    課程咨詢電話：

005高效溝通課程大綱詳細內容

005高效溝通課程大綱

《高效管理溝通》課程大綱
課程說明：
美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。
哈佛大學就業(yè)指導小組經典的調查結果顯示，在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。
在新的時代背景和職場環(huán)境下，溝通的價值更加的無可替代。作為職場任何層級中的一員，能夠更好的認知溝通的重要性，并開展對內對外、對上對下的溝通，提升工作效率的同時也避免不必要的誤解，顯得尤為重要。
本課程對企業(yè)管理溝通方法進行高度的結構化，避免空洞的說教，緊貼人們在管理溝通中遇到的各種短板，做到邏輯清楚、具體落地、易學易用。
課程目標：
掌握管理溝通的核心原則和溝通要素
把握不同人的溝通風格特點，并開展針對性的溝通
掌握溝通過程中問、聽、說的有效方法，實現(xiàn)高效溝通
以學員工作中存在的溝通問題為具體案例，通過一步一練的方式，消除溝通中不必要的誤解，達到積極有效溝通的目的
課程主要內容
打開心扉
溝通是職場人的核心能力之一
Johari溝通視窗
雙贏原則
因人而異
支配性人格特質的溝通風格與應對方法
表達型人格特質的溝通風格與應對方法
精確型人格特質的溝通風格與應對方法
和藹型人格特質的溝通風格與應對方法
有效表達
目標明確、信息完整、易于行動
閃亮開場：五步法
內容為王：五步法
精彩收尾五步法
聽問結合
有效傾聽的步驟
傾聽回應
適時提問
復述內容
回顧總結
表達感受
有效提問
提問的方式分類
提出好問題的方法
輔導式溝通的GROW模型
用意體悟
言語背后的含義
言語外的價值
反其道而用之
隔山打牛
顧盼而言它
以彼之道、還諸彼身
無聲勝有聲音

 

孫繼東老師的其它課程

《問題分析與解決》課程大綱課程說明各個層級的管理者或員工，手邊都會有很多的工作，他們也往往感慨或報怨于事情繁多、分身無術。工作做不好是不行的，但只完成常規(guī)性任務、不能發(fā)現(xiàn)本崗位中的那些關鍵核心問題是不行的。你能夠分清手邊的常規(guī)性任務和關鍵問題嗎？我們從入職起就與問題打交道，都覺得自己能夠找到問題，但什么才是工作中應當尋找的好問題呢？我們花很多時間關注的，是否

 講師：孫繼東詳情

《商務演講與公眾表達》課程大綱課程背景公眾演講與表達能力，是各級管理者必備的核心能力之一。管理者在面對關鍵人物的提問，或在重要場合對上級領導進行演講表達，或是對下屬進行一對多的思想傳達，或者對外進行路演或商業(yè)演講等，都需要應用公眾表達的能力。公眾演講是指個人在特定的時間、環(huán)境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言的藝術手段，針對某一事物，當眾公開陳述自己的主張和看法，以

 講師：孫繼東詳情

《結構化思維》課程大綱課程說明結構化思維是職業(yè)管理當中最基本的思維方式，也是我們在溝通中最需要運用的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。金字塔原理最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，金字塔原理作為商務行文、演講表達的金標準，也是麥肯錫咨詢公司成功的七大秘密武器之一，它通過調整寫作的順序，讓文章的結構清晰合理，從而

 講師：孫繼東詳情

《國學精華與領導之道》課程大綱課程說明我們摯愛腳下的這片土地我們有理由為之自強不息、深深奮斗全面的了解過去，有助于幫助我們更好的預測和把握未來中國的文明有5000多年了，翻開歷史畫卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開花謝。有的人少年得志，晚景凄涼；有的人歷經挫折，大器晚成。有的人此生辛酸，后代繁盛；有的人進退有道，融于自然……有些人從傳統(tǒng)

 講師：孫繼東詳情

《卓越管理者的角色與技能》課程大綱課程說明研究顯示國際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中，一個“業(yè)務骨干”轉變?yōu)椤白吭降墓芾碚摺蓖ǔＰ枰?年以上時間，并且這個過程通常缺乏有針對性的、系統(tǒng)而完整的指導與培訓。很多快速提升的中高層管理者面對績效要求、復雜問題、人員發(fā)展、團隊建設、溝通激勵等，而手忙腳亂、有心無力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀?！蹲吭焦芾碚叩?/p>

 講師：孫繼東詳情

卓越領導力   02.26

《卓越領導力》課程大綱課程說明管理作為一門獨立的學科，百年來為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻，也由此產生非常多的著名理論。管理在為企業(yè)做出貢獻的同時，它也在愈發(fā)的引起人們的反思：考慮被管理者的情緒了嗎？管理有了大量的制度、流程和標準，作為制定者，我們自己能按照這個執(zhí)行嗎？別人聽從了你的管理，但是從心里對你認同了嗎？我們知道有X、Y理論，但什么時候是X/Y呢？管理給

 講師：孫繼東詳情

《資治通鑒、個人成長與幸福生活》課程大綱課程說明我們摯愛腳下的這片土地我們有理由為之自強不息、深深奮斗全面的了解過去，有助于幫助我們更好的預測和把握未來中國的文明有5000多年了，翻開歷史畫卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開花謝。有的人富有四海，有的人無立椎之地；有的人極盡榮華，有的人朝不保夕；有的人一出生就在富貴之鄉(xiāng)，但是成年以后卻倍

 講師：孫繼東詳情

《思維導圖的原理、工具與應用》課程大綱課程背景：思維導圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡單而高效的工具。世界500強企業(yè)特別喜愛這項工具，目前越來越多的國內優(yōu)秀企業(yè)開始學習并運用思維導圖。思維導圖的原理很簡單，問題是如何快速建立思維導圖的邏輯思維模式，掌握思維導圖繪制應用方法，進而延伸到通過思維導圖進行思維創(chuàng)新、提高工作效率、解決工作難題。課程

 講師：孫繼東詳情

《解讀孫子兵法，感悟領導智慧》課程大綱課程說明《孫子兵法》被譽為千古奇書，兵家絕唱，其博大精深的軍事思想，不僅適用于現(xiàn)代戰(zhàn)爭，也適用于其他領域，其中應用于現(xiàn)代企業(yè)管理就是一個重要方面。書中提到的戰(zhàn)略思想、、上下同欲、領導能力、先勝后戰(zhàn)、關注細節(jié)、善用外力等，對于提升人們的領導智慧，具有極強的指導意義作為企業(yè)管理者，《孫子兵法》一書應當成為您的必讀之書、深讀之

 講師：孫繼東詳情

《問題分析與解決》課程大綱課程說明作為企業(yè)的經營管理者，您是否會遇到如下情境：情境一：職場中的所有人員都會說自己面對著許多問題，并由此苦惱、報怨、困惑，可是當問及什么是真正的問題時，大家的回答卻莫衷一是。那么究竟該如何讓員工“長腦子”呢？情境二：提高效率是所有組織和個體追求的目標，誰不愿意高效率的工作呢？可是積極的行動就一定能夠提高效率嗎？當我們面對問題正在

 講師：孫繼東詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有