人力資源管理七大模塊技能提升

人力資源管理七大模塊技能提升
楊輝（2天）
課程背景
在殘酷激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)管理中最核心的因素是什么？是技術(shù)？是資金？還是市
場(chǎng)？
在無(wú)數(shù)的失敗案例中，很多企業(yè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)和源源不斷的資金支持，市場(chǎng)前景也
非常廣闊，明明有了一把非常好的牌，競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該遠(yuǎn)比同行強(qiáng)勁，但偏偏就是一敗涂地
，更有甚者就此灰飛煙滅，永遠(yuǎn)消失在歷史長(zhǎng)河中。
實(shí)際情況是在很多企業(yè)管理中，至今還錯(cuò)誤地使用泰勒的科學(xué)管理理論，將人當(dāng)作機(jī)
器使用，以簡(jiǎn)單粗暴的方法要求員工最大限度地勞動(dòng)，致使員工逆反心理嚴(yán)重，不是脫
身離開就是試圖反抗或故意怠工，反而導(dǎo)致企業(yè)管理效率底下，甚至產(chǎn)生不可預(yù)測(cè)的嚴(yán)
重風(fēng)險(xiǎn)。
有一些企業(yè)，形式上擁有一流的技術(shù)人員和管理人員，但卻沒(méi)有產(chǎn)生與之相匹配的強(qiáng)
大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且有些企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中顯出越來(lái)越嚴(yán)重的頹勢(shì)。出現(xiàn)這種情況是沒(méi)有組
織好人力資源管理的緣故，沒(méi)有發(fā)揮好人力資源的優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底是人力資源管理的基
本職能沒(méi)有得到發(fā)揮，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有和人力資源實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同，原來(lái)優(yōu)秀的人才
優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化出現(xiàn)脫節(jié)，人力資源管理上形成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略形成系統(tǒng)的支持
。
因此，必須充分地發(fā)揮人力資源管理系統(tǒng)的功能，為企業(yè)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升
管理的績(jī)效，以形成企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的新優(yōu)勢(shì)。如何發(fā)揮本組織系統(tǒng)內(nèi)人力資源優(yōu)勢(shì)
，是企業(yè)各級(jí)管理者必須掌握的基本技能。
本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)，用最貼近實(shí)戰(zhàn)的方法講解
和訓(xùn)練人力資源管理七大職能模塊在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用，幫助學(xué)員掌握現(xiàn)代人力資
源管理的基本方法與技巧，有效提升企業(yè)人力資源系統(tǒng)的管理能力和整體水平，打造企
業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益
1.幫助學(xué)員從戰(zhàn)略上理解人力資源管理的核心價(jià)值，正確把握人力資源管理者的角色與
定位
2.幫助學(xué)員掌握人力資源管理體系構(gòu)建的思路和方法，提升學(xué)員系統(tǒng)思考能力
3.幫助學(xué)員掌握人力資源管理七大模塊的關(guān)鍵技能與操作實(shí)務(wù)，提升人力資源實(shí)戰(zhàn)管理
的水平
4.提高企業(yè)人力資源管理效率，打造優(yōu)秀的人力資源管理隊(duì)伍，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)
現(xiàn)

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源管理人員、助理、秘書等
課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+視頻分析+互動(dòng)演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱
第一章 人力資源規(guī)劃模塊
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與程序
2、人力資源政策與管理策略的制定
【案例分析】HW公司的人力資源政策與人才競(jìng)爭(zhēng)策略
二、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的核心
2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的模式
3、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的方法與程序
【工具】人力資源規(guī)劃系列表單、任職資格標(biāo)準(zhǔn)表
三、組織規(guī)劃與關(guān)鍵崗位管理規(guī)劃
1、公司治理模式與組織形式規(guī)劃
2、如何編制組織架構(gòu)圖
3、如何進(jìn)行部門職能描述
4、如何編寫崗位說(shuō)明書
5、如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分權(quán)手冊(cè)
6、如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位管理
【工具】編制計(jì)劃表、部門職能三級(jí)描述表、職位等級(jí)矩陣表、關(guān)鍵崗位模型
【案例分析】崗位說(shuō)明書 銷售公司的架構(gòu)
【小組討論】哪些崗位該列入關(guān)鍵崗位管理

第二章 人才招聘選拔模塊
一、招聘的組織
1、招聘流程與招聘計(jì)劃的制定
2、招聘渠道的管理與拓展
3、人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立
【工具】人才選拔的金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路
【小組討論】誰(shuí)更適合做銷售？如何做好招聘中的雇主品牌建設(shè)、如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘

二、人才面試甄選的方法
1、什么樣的選拔方法最有效
2、面試中的觀察與傾聽的技巧
3、面試中組合提問(wèn)的技巧
4、面試中如何識(shí)別偽人才
【小工具】BD面試法 STAR與AWOR追問(wèn)技巧
【小組討論】如何問(wèn)出責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、適應(yīng)能力、求職動(dòng)機(jī)？該錄用誰(shuí)
【實(shí)戰(zhàn)演練】重點(diǎn)招聘職位的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)劃

第三章 人才培訓(xùn)開發(fā)模塊
一、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃實(shí)施
1、培訓(xùn)需求分析的方法
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法
3、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
【表單與工具】?jī)煞N類型的培訓(xùn)計(jì)劃表
【案例分析】HE公司新人培訓(xùn)的四步法
【小組討論】培訓(xùn)為什么效果不好
二、培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理
1、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
2、培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)與方法
3、培訓(xùn)的組織
【表單與工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
三、培訓(xùn)效果的評(píng)估
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的重要
2、培訓(xùn)評(píng)估的一般方法
3、培訓(xùn)效果的評(píng)估與跟蹤改進(jìn)
【工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
【小組討論】如何進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

第四章 績(jī)效管理模塊
一、績(jī)效與績(jī)效管理
1、績(jī)效與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理循環(huán)與持續(xù)改善
3、績(jī)效管理模式的選擇
【案例分析】企業(yè)常見的績(jī)效管理錯(cuò)誤、越是考核越是導(dǎo)致人心渙散
【小組討論】如何制定績(jī)效計(jì)劃
二、指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效考評(píng)
1、KPI的來(lái)源與類別
2、KPI設(shè)置的方法
3、定性指標(biāo)量化的方法
4、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
5、績(jī)效考評(píng)及結(jié)果應(yīng)用
【工具】目標(biāo)管理實(shí)施表、OKR工具
【實(shí)戰(zhàn)演練】人力資源的KPI設(shè)置、項(xiàng)目管理KPI的設(shè)置
三、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1、績(jī)效面談的基本原則
2、面談準(zhǔn)備與良好面談氛圍的建立
3、面談肯定與否定的技巧
4、績(jī)效不同意見的處理技巧
【案例分析】績(jī)效面談
【互動(dòng)演練】績(jī)效溝通模擬

第五章 薪酬管理模塊
一、薪酬策略與薪酬模式
1、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇
2、薪酬的模式與構(gòu)成
【案例分析】某公司的薪酬模式
二、薪酬的設(shè)計(jì)與調(diào)整
1、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則
2、薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法
3、薪酬調(diào)整的方法與策略
【工具】崗位自動(dòng)評(píng)價(jià)表、崗位評(píng)價(jià)軟件
【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等級(jí)工資表
【小組討論】如何有效在市場(chǎng)上進(jìn)行薪資調(diào)查？該不該調(diào)薪留人
【互動(dòng)演練】研發(fā)類與銷售類崗位薪酬的設(shè)計(jì)

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理模塊
一、勞動(dòng)合同管理
1、勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管理
2、勞動(dòng)合同解除與風(fēng)險(xiǎn)管理
【案例分析】勞動(dòng)合同解除風(fēng)險(xiǎn)知多少
【小組討論】企業(yè)會(huì)產(chǎn)生那些勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序
2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施
3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則與民主管理
4、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的高發(fā)領(lǐng)域及其預(yù)防
【案例分析】某公司辭退賭博違規(guī)員工惹上官司
【小組討論】企業(yè)為什么會(huì)被員工起訴
三、人員內(nèi)部流動(dòng)管理
1、企業(yè)人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立
2、企業(yè)人才退出機(jī)制的建立
3、人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理
【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理
【小組討論】關(guān)鍵崗位人才如何提拔

第七章 企業(yè)文化管理模塊
一、企業(yè)文化的存在形式
1、企業(yè)文化是什么
2、企業(yè)文化的四個(gè)層次
3、企業(yè)文化的目的和價(jià)值
【案例分析】HW的企業(yè)文化
【小組討論】你經(jīng)歷的企業(yè)有文化嗎
二、企業(yè)文化診斷
1、診斷思路
2、企業(yè)文化成因分析
3、企業(yè)文化精神層分析
【小組討論】企業(yè)文化診斷以后怎么辦
三、如何扶植良性的企業(yè)文化
1、什么是良性的企業(yè)文化
2、扶植企業(yè)文化的必備條件
3、從哪些方面著手扶植良性企業(yè)文化
【案例分析】LX如何扶植企業(yè)文化
【小組討論】企業(yè)文化計(jì)劃如何制定
四、企業(yè)文化方案實(shí)施
1、撰寫企業(yè)文化綱領(lǐng)
2、企業(yè)文化方案實(shí)施保障
3、企業(yè)文化方案應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題
【工具】企業(yè)文化建設(shè)的七種方法
【案例分析】FT企業(yè)文化的打造
【小組討論】如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的導(dǎo)向

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