宣講員能力提升培訓（6天版）

《宣講員能力提升培訓》
主講：王飛虎
一、課程背景Course Background
在企業(yè)發(fā)展過程中，宣講人員作為企業(yè)內部的“信息傳播者”，像是一群飛來飛去的信鴿，將企業(yè)最新的動態(tài)、產品、思想理念等信息傳遞到企業(yè)各個角落。宣講員的角色定位更像是企業(yè)內部“教師”，不僅是信息的傳播者，更是實踐者、示范者和反饋者。打造一支政治素質優(yōu)、理論水平強、綜合素質好的宣講團隊伍，探索采用更加豐富的形式推動企業(yè)內部學習，已經成為現(xiàn)今企業(yè)OD的重要組成部分。這對于企業(yè)保持思想統(tǒng)一，信息及時更新，傳播優(yōu)秀基因，傳承企業(yè)文化以及不斷加強內部知識管理，都有著舉足輕重的作用。
二、課程目標 Course target
修煉心智——充分認知宣講員的角色定位與崗位職責，明確自身的工作價值與意義，克服恐懼心理，激發(fā)成就動機，掌握宣講員必備素養(yǎng)、思維、演講表達的相關知識與技巧；
修煉認知——系統(tǒng)學習成人學習的基本原理，掌握激發(fā)學習動機、提升內容吸引度，強化記憶，結構化內容等工具方法。
修煉課程——以宣講課件為導向，掌握PPT制作的系統(tǒng)知識，解決常見的制作與版面設計的問題，提升課件的觀賞度，提高演示水平；
修煉技巧—練習講臺“聲、臺、形、表”等演講技法，塑造穩(wěn)健的臺風，克服緊張情緒，靈活應對授課突發(fā)狀況；掌握不同內容的授課技巧，做好教學流程設計和控制，使課程更有實效性。
三、課程時間及對象Time & Participants
課程時間：根據企業(yè)的需求定制，可按3天、5天、6天（每天6課時）
參訓對象：企業(yè)宣講員、內訓師、有意從事相關工作者
四、課程大綱Syllabus
第一部分 宣講人員的PPT制作基本功
案例導入：討論與分析——作為聽眾的真實感受
一、PPT是把“雙刃劍”
1、制作演示常見四方面錯誤
制作流程不對
邏輯結構不清
視覺表現(xiàn)不力
演示溝通不暢
2、優(yōu)秀PPT賞析
優(yōu)秀PPT具備的基本特點（評價標準）
二、創(chuàng)建PPT的基本流程
1、制作PPT的標準流程：骨、肉、形、魂
2、制作流程注意幾點：
切莫急于下手，善用草圖構思
技巧多種多樣，記住適合為王
掌握共性結構，做到一勞永逸
反復演示檢驗，力求形神兼?zhèn)?br /> 三、文本處理技巧
1、文字的插入方式
2、文字三要素：字體、字號、效果
襯線字體與無襯線字體
課件PPT一般字體的選擇
字號設置的快捷方式
字號大小原則與準字號
字體效果與藝術字
如何快速替換PPT中的字體
3、段落設置
四、形狀應用技巧
1、形狀認識與繪制
2、形狀編輯（縮放、旋轉、編輯頂點、添加文字等）
3、形狀填充效果
4、形狀對齊與排列
5、形狀組合與分解
五、圖片處理
1、圖片的來源與選擇標準
2、圖片、剪貼畫、圖標
3、圖片基本編輯與效果添加
4、圖片安排的幾項原則
5、圖形處理基本技巧
水印處理
截圖、摳圖技巧PNG圖片設置
六、表格應用
1、表格的設計與插入
2、EXCEL表格的嵌入形式
3、表格的形象化設計
八、對象的應用
1、SmartArt邏輯關系的類型
2、OFFICE對象的插入形式
3、對象動作的設計
4、圖片縮略圖應用技巧
九、版式設計的六大原則
?1、對齊——對齊突顯整潔（對齊的方法及示例）
?2、對比——對比引發(fā)關注（對比的方法及示例）
?3、聚攏——聚攏構建關系（聚攏的方法及示例）
?4、重復——重復形成統(tǒng)一（重復的方法及示例）
?5、降噪——降噪助于簡約（降噪的方法及示例）
?6、留白——留白聚焦視覺（留白的方法及示例）
7、排版的格式塔原理
十、色彩搭配基本原理
1、色彩三要素地（色相、飽和度、明度）
2、色彩的視覺效果分析
3、常用的配色方法（單色、雙色、三色、商務BI）
4、PPT自帶主題色彩應用
十一、目錄與導航設計
1、目錄的幾種風格
2、目錄超鏈接與返回制作
3、項目符號與編號應用
4、頁眉頁腳設計
5、幻燈片編號的應用
6、母版的編輯
7、模板的應用
十二、演示與操作
1、演講者視圖的應用方法
2、講義的制作與打印
3、放映過程工具
4、PPT的輸出
5、專業(yè)演示注意的問題
培訓組織要求：
1、全體學員自帶筆記本電腦，教室配備電壓穩(wěn)定的插座電源供電；
2、學員應用使用Microsoft office 2016以上版本，或WPS office2016以上版本；
3、學員自備U盤，方便拷貝文件；
4、教室配備公共Wifi，方便學員使用。
第二部分 演講人員的演講素質與臺風塑造
宣講員的角色意識
宣講員的四種角色
信息傳播者
戰(zhàn)略合作伙伴
員工發(fā)展顧問
變革推動者
宣講員的基本素養(yǎng)要求
深厚的知識儲備
解決問題的能力
高效的溝通技能
樂觀積極的態(tài)度
有效的情緒管理
良好的職業(yè)形象
宣講員認知轉變與提升
認知的四個層級階段
心智模式生成路徑
雙圈學習理論
黃金圈學習法則
演講的三大要素
邏輯清晰
金字塔結構
使用邏輯關系
內容有料
核心中心思想
主題明確
內容與聽眾相關
形式多樣化
表達有趣
語言風格
演講技巧
聲臺形表
演講人員形象塑造
著裝正式
儀容儀表
體態(tài)端莊
舉止優(yōu)雅
行為規(guī)范
文明禮貌
演講前的充分準備
分析受眾情況
熟悉授課環(huán)境
確保設備正常
強化內容記憶
克服緊張情緒
聲臺形表的修煉
如何克服緊張
誰都會緊張
克服緊張的六種方法
聲臺形表的功夫
聲：聲音的訓練（音準、音調、音量、音色）
臺：對內容的熟悉程度、記憶情況
形：著裝、儀容儀表、形體、姿態(tài)、目光、表情
表：語言的魅力、肢體動作、模仿等
登臺四步曲
精彩有效的開場
“破冰”的方法
1）“破冰”的意義
2）“破冰”的誤區(qū)
3）常見破冰的方法
練習：聽動破冰游戲練習
問候與介紹
常見三種問候方式
常規(guī)式、激情式、共情式
自我介紹三種方式
職務/職業(yè)+姓名
姓名+拆字/聯(lián)想/意義
姓名+標簽/特點
課堂練習：一分鐘開場與自我介紹練習
課程導入方法
經典SCQA法
PIP法
觀點、數據、故事等
活動或教具導入
課堂練習：使用SCQA法三分鐘內導入課程主題
第三部分 金牌宣講員的全面授課強化
成人學習的主要特點
1、小組研討與分享：成人學習有哪些主要特點？
2、成人學習的動機
3、艾賓浩斯遺忘曲線
4、多感官學習原理
聽眾的動機
動機的三個基本原則
所有人做事都有動機
你無法去激勵別人
人們做事都有自己的理由，而不是你給的理由
抑制學習動機的六種行為
獲取注意力的有效方法
創(chuàng)造需求
設計場域
激發(fā)興趣
實際應用
贊美鼓勵
內在價值
關于記憶的七個原則
教學過程設計
1、教學時間軸
2、豐富的教學環(huán)節(jié)
3、讓每一個環(huán)節(jié)都產生意義
4、工具：教學過程設計表
課堂練習：按時間要求設計自有課程的教學過程表
授課方法與互動技巧
1、提問的技巧
為什么要提問
問題的類型
提問的四個步驟
回答的可能情形
追問的技巧
總結引導的技巧
2、小組研討技巧
小組研討的準備
問題的準備
目標與規(guī)則
培訓師的立場
培訓師反饋技巧
過程控制
3、案例分析技巧
案例的收集與加工
案例分析知識點設計
激活舊知聯(lián)結新知
案例分析的流程
結果分享與交流
4、角色演練技巧
三個基本步驟
演示的三個要求
演練的三種形式
角色演練操作技巧
反饋技巧
促進行動改進
5、游戲教學技巧
游戲教學目的
游戲的設計
感受與行為
游戲的規(guī)則與實施
游戲后的總結
6、課堂練習：將自有課程中的某個模塊改變一種教學方式并設計
漂亮有力的結尾
結尾的環(huán)節(jié)設計
回顧
重述
啟發(fā)
答疑
幾類不當的結尾方式
漂亮有力的六種結尾方法
精煉概括
首尾呼應
升華觀點
呼吁行動
展示力量
運用幽默
課堂練習：一分鐘精彩收尾練習
第四部分 課堂控制與突發(fā)情況應對
課堂管理與現(xiàn)場控制
場地環(huán)境布置
場域的建設
桌型的布置
名簽的學問
教學設備調試
提前提前再提前
培訓師也得是DJ
有備無患是關鍵
教學物料準備
向助教提供名單
用的時候再發(fā)放
助教與主持人
助教工作職責
主持人的角色
三者統(tǒng)一目標
教學現(xiàn)場工作
保證學員學習狀態(tài)
留存培訓影像資料
處置教學突發(fā)事件
后勤服務保障
工具表：培訓會議實施自查表
課堂上常見的突發(fā)情況
小組討論：我們遇到過哪些課堂突發(fā)的情況？
小組分享并歸類
課堂上常見三類突發(fā)情況
環(huán)境突發(fā)
學員突發(fā)
講師突發(fā)
產生突發(fā)情況的原因及措施
充分準備與應急預案
處理聽眾挑戰(zhàn)性問題的方法
聽眾的DISC四種類型分析
紅色的搗亂型
黃色的挑戰(zhàn)型
藍色的問題型
綠色的冷漠型
挑戰(zhàn)型聽眾的特點
挑戰(zhàn)型聽眾有哪些前期表現(xiàn)？
講師如何發(fā)現(xiàn)“潛伏者”
如何提前預防挑戰(zhàn)？
講師如何樹立權威
講師的心理素質建設
有問題說明認真聽了
我是來幫助大家的
會買的不如會賣的
我也需要不斷學習
我的地盤我做主
巧妙應對的方法
轉移法
澄清法
暫緩法
稱贊法
課堂練習：角色扮演使用一種方法應對挑戰(zhàn)學員
宣講效果復盤
1、現(xiàn)場滿意度調查
2、培訓后復盤（ARR的價值）
3、4F動態(tài)引導反思法
課堂練習：使用動態(tài)引導反思法回顧課堂所學
實戰(zhàn)前一對一輔導
確定每個人的實戰(zhàn)主題
解決課件制作中存在的問題
指導不同風格的課堂呈現(xiàn)
集中解決共性的問題
給予不同學員個性化的輔導
第五部分 宣講人員實戰(zhàn)演講模擬
目的：讓每位宣講員完成一次結構完整的授課呈現(xiàn)，導師及時給與反饋與輔導點評，幫助其突破和改進。
方法：針對宣講員自己所開發(fā)設計的課題，按照教學流程設計進行匯報演練，演練時間和內容結構根據人數決定。
點評：由專家組成員進行現(xiàn)場點評輔導。
五、其他說明Explain
1、本課程體系每個階段可單獨成課，也可以根據企業(yè)實際需求組合。第五個階段根據客戶需要進行。
2、本項目內容適合小班授課，建議人數不超過25人，采用分組教學；
3、本課程教學方法：講授+課堂練習+工具實操+小組研討+實戰(zhàn)演練
4、由于本項目涉及大量的實操演練，要求培訓場地至少是人數正常面積的2倍左右，桌椅可活動調整。項目活動所需要的物料需要提前準備。

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