亚洲色最新高清av网站,精品国产美女福到在线不卡,中文字幕久久波多野结衣AV不卡

仲琪：物業(yè)禮儀

培訓(xùn)講師：仲琪

講師背景：
仲琪老師ACI國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師ACI國際注冊(cè)形體顧問國家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師招商銀行、建設(shè)銀行禮儀大賽講師陜西物業(yè)行業(yè)特聘講師全國高級(jí)銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師人社部中國國家人事人才高級(jí)禮儀培訓(xùn)師文化和旅游部中華文化促進(jìn)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師授課詳細(xì)>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

仲琪：物業(yè)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

仲琪：物業(yè)禮儀

物業(yè)服務(wù)禮儀
一：用心打造卓越的物業(yè)服務(wù)意識(shí)
物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵
從“我工作”到“我服務(wù)”的轉(zhuǎn)變
物業(yè)服務(wù)的三個(gè)層次
二：用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀
塑造良好的“第一形象”
微笑是最好的客戶體驗(yàn)
1、微笑服務(wù)給我們帶來的好處
2、微笑服務(wù)如何管理業(yè)主的情緒
挺拔的站姿禮儀
1、提升業(yè)主體驗(yàn)度塑造儀式感站姿
2、快速拉近與業(yè)主心理距離的站姿禮儀
3、在工作中常出現(xiàn)的禁忌站姿
4、在路遇業(yè)主時(shí)站姿的注意事項(xiàng)
物業(yè)服務(wù)中的坐姿禮儀
1、客服人員不同坐姿表達(dá)的不同心理狀態(tài)
2、接待業(yè)主時(shí)坐姿禮儀的要點(diǎn)
2、在工作中常出現(xiàn)的禁忌坐姿
4、在參加會(huì)議時(shí)或與領(lǐng)導(dǎo)一起時(shí)需注意的坐姿禮儀
（五）物業(yè)服務(wù)中的手勢禮儀
1、多種手勢禮儀的解讀
2、解讀及訓(xùn)練在不同的工作場景下手勢禮儀的實(shí)際應(yīng)用
3、在工作中常出現(xiàn)的禁忌手勢
4、如何用不同的手勢管理業(yè)主的行為
三：細(xì)心塑造端莊職業(yè)形象
男士儀表禮儀規(guī)范
1、男士著裝要點(diǎn)
2、男士工牌、黨徽、飾品佩戴要點(diǎn)
女士儀表禮儀規(guī)范
1、女士著裝要點(diǎn)
2、女士工牌、黨徽、飾品佩戴要點(diǎn)
男士儀容禮儀規(guī)范
女士儀容要求規(guī)范
物業(yè)人員錯(cuò)誤形象細(xì)節(jié)分析
四：營造溫暖的談吐禮儀
（一）語氣、語調(diào)在服務(wù)溝通中的應(yīng)用
（二）物業(yè)服務(wù)中文明用語的應(yīng)用
1、五聲服務(wù)的靈活應(yīng)用
2、首問責(zé)任制的應(yīng)用
（三）暖心暖語拉近客戶距離
（四）工作場景中的電話禮儀
1、重要的第一聲
2、飽滿的情緒，愉悅的心情
3、電話服務(wù)的要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音
4、力求簡潔，抓住要點(diǎn)、讀懂心情
5、電話禮儀中需注意的細(xì)節(jié)事項(xiàng)
五：接待/拜訪業(yè)主的基礎(chǔ)禮儀
（一）問候禮儀的應(yīng)用
（二）稱謂禮儀的應(yīng)用
1、不同場合下稱謂禮儀的應(yīng)用
2、稱謂禮儀的禁忌
（三）介紹禮儀的應(yīng)用
1、自我介紹
2、居中介紹
（四）握手禮儀的應(yīng)用
1、握手禮儀規(guī)范注意事項(xiàng)
2、握手禮儀的禁忌
（五）接遞禮儀的應(yīng)用
1、向業(yè)主遞接票據(jù)、宣傳單等資料時(shí)的應(yīng)用
2、如何向領(lǐng)導(dǎo)呈遞匯報(bào)文件及筆時(shí)的細(xì)節(jié)
3、在會(huì)議室如何向客人奉茶（會(huì)議用杯、玻璃杯、一次性水杯遞接的細(xì)節(jié)）
（六）、指引禮儀的應(yīng)用
1、接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)指引站位的注意事項(xiàng)
2、接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)指引距離的注意事項(xiàng)
3、接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不同場合（廳堂指引、電梯指引、樓梯指引、走廊等場合）的指引注意事項(xiàng)
4、為領(lǐng)導(dǎo)講解時(shí)的時(shí)指引手勢的應(yīng)用
（七）扣門禮儀的應(yīng)用
1、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)扣門禮儀的應(yīng)用
2、拜訪業(yè)主時(shí)扣門禮儀的應(yīng)用
六：各崗位情景模擬演練
1、客服人員接待業(yè)主的服務(wù)流程演練
2、客服人員/工程人員拜訪業(yè)主的服務(wù)流程演練
3、保潔人員路遇業(yè)主時(shí)情景演練
七：服務(wù)流程鞏固技巧
1、晨會(huì)流程及展示
2、服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范小組展示

仲琪老師的其它課程

仲琪：口腔醫(yī)院服務(wù)禮儀 06.12

口腔醫(yī)院服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】全體人員【授課時(shí)間】【課程目標(biāo)】1、提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)；2、規(guī)范醫(yī)護(hù)人員形象塑造的細(xì)節(jié)；3、規(guī)范服務(wù)流程細(xì)節(jié)。課程大綱：一：從“我在工作”到“我在服務(wù)”服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知服務(wù)的內(nèi)涵是什么？服務(wù)理念關(guān)鍵點(diǎn)1、服務(wù)的三個(gè)階段2、服務(wù)的三個(gè)層次提升客戶滿意度的方法二：職

講師：仲琪詳情

仲琪：銀行廳堂服務(wù)禮儀 06.12

銀行廳堂服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理【課程目標(biāo)】1、建立銀行人員“努力使客戶感動(dòng)”的卓越服務(wù)理念；2、掌握銀行員工服務(wù)禮儀要求；3、解讀銀行員工形象塑造細(xì)節(jié)；4、了解銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范流程要點(diǎn)。課程大綱一：用心打造卓越的服務(wù)意識(shí)服務(wù)

講師：仲琪詳情

仲琪：政務(wù)大廳接待禮儀 06.12

政務(wù)小窗口社會(huì)大和諧——政務(wù)窗口工作人員溝通禮技巧及工作流程培訓(xùn)大綱【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】政務(wù)大廳窗口人員、幫辦人員【課程目標(biāo)】1、提升政務(wù)大廳窗口及幫辦人員的溝通技巧及工作效率；2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；【課程大綱】一、認(rèn)知政務(wù)窗口溝通原理1、溝通的定義與內(nèi)涵2、溝通的影響因素（小組討論：影響我們溝通的障

講師：仲琪詳情

仲琪：置業(yè)顧問銷售禮儀 06.12

置業(yè)顧問銷售禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】置業(yè)顧問【課程目標(biāo)】1、提升置業(yè)人員銷售禮儀技巧輔助工作效率提升；2、提升人員形象從而提升企業(yè)形象；【課程大綱】一、禮儀的認(rèn)知1.禮儀的認(rèn)知1、禮者，敬人也；儀之度也2、禮儀的特征3、禮儀在工作中的應(yīng)用原則（二）禮儀在置業(yè)銷售中的重要作用二：鍛造端莊的儀態(tài)禮儀1

講師：仲琪詳情

公交公司服務(wù)禮儀 06.12

公交公司服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】司乘人員【授課時(shí)間】0.5天【課程目標(biāo)】1、建立司乘人員“為民服務(wù)”的服務(wù)理念；2、掌握接待群眾時(shí)的禮儀要求；3、規(guī)范服務(wù)流程；課程大綱一：用心打造卓越的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵是什么？服務(wù)理念關(guān)鍵點(diǎn)1、服務(wù)的三個(gè)階段2、服務(wù)的三個(gè)層次提升客戶滿意度的2個(gè)方法二：用心

講師：仲琪詳情

商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀 06.12

《商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱【課程時(shí)間】1天【課程目的】提高企業(yè)公眾形象認(rèn)知規(guī)范內(nèi)部員工對(duì)外交往管理掌握會(huì)務(wù)流程及會(huì)務(wù)中細(xì)節(jié)工作【授課方式】多媒體講授、分享討論、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析【課程提綱】禮儀的認(rèn)知（一）、禮儀的內(nèi)涵（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）（三）、商務(wù)會(huì)談禮儀的操作原則高端商務(wù)會(huì)談禮儀七項(xiàng)修煉、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段第一

講師：仲琪詳情

商務(wù)禮儀 06.12

《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。在商務(wù)活動(dòng)中禮儀更為重要！從某種意義上說，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。并且和經(jīng)濟(jì)效益密相關(guān)。如今，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，用以維護(hù)企業(yè)形象或