咨詢式的管理者--針對80、90后的管理

咨詢式的管理者（ Consultative Leadership）

一、課程背景
咨詢式管理者，是將心理咨詢技術與管理藝術相結合的一種新型管理藝術：它的主要管
理對象是日益壯大的80后、90后職場群體。

相較于勤奮踏實、具有高度敬業(yè)精神的60、70后，80、90后的價值觀更加多元化，他們
更加自我，更加有個性，更加富有創(chuàng)造性，更加追求社會的認同和群體的贊賞，但同時
，他們也缺乏傳統(tǒng)意義的“敬業(yè)”和勤勉。由是，針對這一群體的管理迥異于對60、70后
的管理，或者，更加確切地說，他們不再喜歡“被管理”，
而更加樂于在一種能夠自我管理，自我激勵的環(huán)境下工作。

隨著80、90后日益成為社會的中堅力量，針對他們的“管理”也成為一門動態(tài)的創(chuàng)新學科
，正是在這樣的背景下，我們試圖將心理咨詢技術和管理藝術結合起來，在充分了解這
一特定群體的心理活動規(guī)律、了解他們心理結構中情感、人格、人際關系、個性等因素
的基礎上，實行針對性的差異化的管理。

而現(xiàn)代心理咨詢技術，如面詢、面質、情感反應、同理心、投射、影響等柔性心理咨詢
技術，可以為幫助管理者提升人際洞察的有效性，幫助管理者拓寬行為疆界，系統(tǒng)梳理
“管”和“理”的角色，在充分的傾聽和理解的基礎上，激發(fā)員工的工作熱情和主動積極性
，令員工從被要求、被管理的被動狀態(tài)過渡到樂于承擔責任、積極為企業(yè)出謀劃策的主
動狀態(tài)。

該課程共分為2部分：
第一部分通過對80、90后的成長環(huán)境和社會環(huán)境，以及心理特點和行為特點進行分析，
洞察該群體獨特的價值觀和職業(yè)訴求，從而幫助管理者更好的理解該群體。并對自己在
管理過程中的優(yōu)勢和盲點建立深刻洞察，從而能夠有的放矢地針對自己的薄弱環(huán)節(jié)進行
改進和提升。

第二部分以心理咨詢技術為基線，通過咨詢技術的跨界運用等手段提升管理者的軟技能
：如影響力、下屬培養(yǎng)、員工激勵和沖突管理等，從而有效激發(fā)員工的工作熱情，提升
員工處理問題、解決問題的軟能力。同時采用LEARY
ROSE人際互動模型，幫助管理者辨識針對80、90后的管理陷阱，有效改善80、90后群體
的行為慣性。


二、課程特色：
課堂講授 (
案例研討 (
影片分析 (
實戰(zhàn)演練 (
實用心理技巧突出操作性強的特點
案例分析和討論強調解決實際問題
TKI沖突測評工具

三、課程設置
? 課程時長：共2天（12小時）
? 課程對象：HR，企業(yè)管理者
? 課程規(guī)模：為保證培訓效果，人數(shù)最好控制在30人以內

四、課程收益：
? 幫助管理者理解80，90后這一群體，洞察自身管理中的優(yōu)勢與盲點；
? 掌握80，90后員工的心理與行為特點，改進與提升管理薄弱環(huán)節(jié)；
? 激發(fā)80,90后員工的責任意識和承擔意識，掌握行為改變的要點和促進方法；
? 提升影響力，有效影響80,90后，掌握培養(yǎng)和激勵80,90后的關鍵點；

五、課程大綱
|第一天 上午 |
|單元一：80,90后的成長與社會環(huán)境 |
|1、成長環(huán)境 |
|獨生子女：家庭與關注的核心 |
|挫折的缺失 |
|2、社會環(huán)境 |
|變革之初：精英化教育，物質豐富，家境富裕 |
|父輩的“吃苦”不愿被傳承 |
|社會環(huán)境的開放與國際化 |
|案例分析 |
|第一天 下午 |
|單元二：80,90后的心理與行為特點 |
|1、心理特點 |
|人際關系的幼童化傾向 |
|擯棄責任意識，崇尚自我、獨特及個性 |
|自我為中心的價值觀 |
|2、行為特點 |
|選擇及創(chuàng)造個性，彰顯與眾不同 |
|“我有我風格”、“我的地盤我做主” |
|極大的求知欲和求新欲 |
|3、80，90后的職業(yè)訴求和職業(yè)價值觀 |
|職業(yè)訴求：自我興趣、情感訴求、快樂體驗 |
|職業(yè)價值觀：自我期許高 |
|被認同感、歸屬感及受尊重感 |
|案例分析 |
|頭腦風暴 |
|第二天 上午 |
|單元三：心理咨詢技術與溝通中的影響力 |
|1、心理咨詢技術在80、90后的管理中的運用 |
|面質技術、具體化技術和即時化技術 |
|核心影響技術：傾聽、提問、表達釋義 |
|提升溝通中的影響力：同理傾聽、直達核心的表達 |
|2、馬斯洛需求層次理論與激勵的針對性 |
|針對80、90后的激勵因素與非激勵因素 |
|不當激勵：赫茲伯格雙因素理論及其管理運用 |
|案例分析及練習 |
|第二天 下午 |
|單元四：80、90后行為習慣的塑造 |
|1、塑造80、90后的行為習慣: 主動、積極、合作、不抱怨 |
|2、塑造80、90后自我激勵的思維模式： |
|培養(yǎng)80、90后結果導向的靈活性 |
|注重結果而不是過程：LEARY ROSE行為互動模型 |
|3、解決問題，而不是爭輸贏 |
|跳出思維框架，走出預設立場 |
|聚焦在分析問題和解決問題 |
|4、五個步驟塑造80、90后解決問題的行為模式 |
|第一步：停止抱怨 |
|第二步：現(xiàn)狀分析：建立你對實景實境的洞察力 |
|第三步：核心關鍵點剖析：什么是問題的真正原因？ |
|第四步：決策：當下的行動方案 |
|第五步：行動計劃：將來遇到同樣問題的處理流程 |
|案例分析及練習 |
|6、課程結束案例：尊重和信任是最大的激勵：惠普公司總部的六十歲老|
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