班組管理系列課程：班組長(zhǎng)的工作方法（高階）


班組長(zhǎng)的工作方法

【課程背景】
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組之于企業(yè)，如
同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它不僅影
響著企業(yè)整體的素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來(lái)的生命。
海爾張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)不是看外表多么大，關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒(méi)有活力。只有所有
細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，企業(yè)才能充滿了旺盛的活力和生命力。
《現(xiàn)代班組》創(chuàng)刊號(hào)的寄語(yǔ)中寫道：萬(wàn)丈高樓，起于基礎(chǔ)；百年企業(yè)，始于班組。
全國(guó)總工會(huì)認(rèn)為，技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型班組這“五型”體現(xiàn)了新時(shí)
期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向。
加強(qiáng)班組建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略舉措。
當(dāng)今，班組管理的課程如雨后春筍般涌現(xiàn)，所謂的學(xué)院派、實(shí)踐派競(jìng)相出招，TWI、
TL等一個(gè)個(gè)新鮮出爐的名詞讓人眼花繚亂，那么，班組建設(shè)究竟有沒(méi)有簡(jiǎn)單易行的方法
？
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本課程是培訓(xùn)師在長(zhǎng)期從事和研究班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，就班組建設(shè)的一些常見(jiàn)問(wèn)題與
常用方法進(jìn)行的歸納和總結(jié)。
課程時(shí)間：4～6天（24課時(shí)～36課時(shí)，試選擇模塊確定）
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)
七步法學(xué)習(xí)方式
課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
課程人數(shù)： 60人以內(nèi)，每組6-10人，每班不超過(guò)6組
項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)：
1. 課前作業(yè)：《贏在班組》印制版資料，每人一本；
← 完成讀書心得一篇
2. 課堂學(xué)習(xí)：《班組長(zhǎng)的工作方法》
← 課程聚焦班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通管理，以提升管理效率。
← 課中每天一次小組學(xué)習(xí)分享會(huì)
3. 實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段
← 課后1次與上級(jí)的學(xué)習(xí)效果面談
← 課后一本作業(yè)任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃完成
4. 回爐分享與輔導(dǎo)：最佳案例分析與輔導(dǎo)
← 用案例檢驗(yàn)管理行為，萃取優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
課程內(nèi)容：
注：
以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，
再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；
課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；
每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)
課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長(zhǎng)，但每天不超過(guò)半小時(shí)。


1. 班組長(zhǎng)如何建設(shè)技能型（學(xué)習(xí)型）班組——高水平
? 班組長(zhǎng)的新角色——教練
? 班組內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容是什么
（本環(huán)節(jié)收獲：新員工與老員工在培訓(xùn)內(nèi)容上有哪些不同）
? 班組內(nèi)訓(xùn)的老師在哪里
? 班組內(nèi)訓(xùn)的“教材”如何編
（本環(huán)節(jié)收獲：誰(shuí)負(fù)責(zé)編、誰(shuí)負(fù)責(zé)審，如何審）
? 班組內(nèi)訓(xùn)的方法有哪些
（本環(huán)節(jié)收獲：OJT法
導(dǎo)師帶徒
技術(shù)比武
現(xiàn)場(chǎng)演示）
? 班組內(nèi)訓(xùn)的評(píng)估怎么做
（本環(huán)節(jié)收獲：克氏四級(jí)評(píng)估
學(xué)以致用表評(píng)估
瘋狂英語(yǔ)模式評(píng)估）
2. 班組長(zhǎng)如何建設(shè)節(jié)約型班組——高效益
? 認(rèn)識(shí)身邊的七種浪費(fèi)
? 消除身邊的浪費(fèi)
3. 班組長(zhǎng)如何建設(shè)管理型班組——高業(yè)績(jī)
? 班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)三法
? 班組長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)四變
? 班組長(zhǎng)要當(dāng)好五匠
（這三個(gè)環(huán)節(jié)收獲：班長(zhǎng)與員工在角色定位上有哪些不同
班長(zhǎng)如何從普通一員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸?br /> ? 班組長(zhǎng)的六項(xiàng)管理
? 員工管理
（本環(huán)節(jié)收獲：什么是以人為本，員工管理的內(nèi)容有哪些）
? 目標(biāo)管理
（本環(huán)節(jié)收獲：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
兩種SMART原則
班組應(yīng)該制定什么目標(biāo)
為自己的班組制定有效目標(biāo)）
? 計(jì)劃管理
（本環(huán)節(jié)收獲：影響班組作業(yè)計(jì)劃的因素
班組作業(yè)計(jì)劃的制定方法
班組作業(yè)計(jì)劃的制定工具）
? 作業(yè)管理
（本環(huán)節(jié)收獲：作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則
作業(yè)指導(dǎo)書的編制方法
作業(yè)指導(dǎo)書的注意事項(xiàng)）
? 現(xiàn)場(chǎng)管理
? 品質(zhì)管理
（本環(huán)節(jié)收獲：班組品質(zhì)管理的意識(shí)
班組品質(zhì)管理的重點(diǎn)
班組品質(zhì)管理的工具）
4. 班組長(zhǎng)如何建設(shè)創(chuàng)新型班組——高效果
? 我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新
? 誰(shuí)是創(chuàng)新的思想源泉與實(shí)踐主體
? 有哪些影響創(chuàng)新的思維障礙
? 常用的創(chuàng)新方法
? 班組創(chuàng)新的簡(jiǎn)單工具——我們的十二訣
（本環(huán)節(jié)收獲：用最簡(jiǎn)單的方法解決可能遇到的問(wèn)題）
5. 班組長(zhǎng)如何建設(shè)和諧型班組——高凝聚
? 人多力量就大嗎
? 時(shí)代需要巔峰團(tuán)隊(duì)
（本環(huán)節(jié)收獲：以十當(dāng)一難）
? 班組組織建設(shè)的兩種架構(gòu)
（本環(huán)節(jié)收獲：圓桌結(jié)構(gòu)與直線結(jié)構(gòu)）
? 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)原則
? 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)法寶
? 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大工具
（本環(huán)節(jié)收獲：認(rèn)清自我、制度約束、有效溝通、激情激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估）
? 班組心態(tài)建設(shè)的六個(gè)關(guān)鍵
6. 班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)員工積極性——高心情
? 他們需要的到底是什么
? 班組長(zhǎng)的激勵(lì)原則
? 班組長(zhǎng)的激勵(lì)方式
? 班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜單
（本環(huán)節(jié)收獲：班組長(zhǎng)拿來(lái)就能用的不花錢激勵(lì)方式）
7. 班組長(zhǎng)如何打造優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)——高實(shí)效
? 班組5S建設(shè)
? 班組整理工作的重點(diǎn)及工具
? 班組整頓工作的重點(diǎn)及工具
? 班組清掃工作的重點(diǎn)及工具
? 班組清潔工作的重點(diǎn)及工具
? 班組素質(zhì)建設(shè)的重點(diǎn)及工具
8. 班組長(zhǎng)的其他實(shí)用方法——高藝術(shù)
? 班組長(zhǎng)如何接受上級(jí)任務(wù)
? 班組長(zhǎng)如何下達(dá)工作命令
? 班組長(zhǎng)如何組織內(nèi)部會(huì)議
? 班組長(zhǎng)如何有效利用時(shí)間
? 班組長(zhǎng)如何激活核心力量
? 班組長(zhǎng)如何建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

課程中主要提供的工具有：
工具單：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)
工具單：OJT培訓(xùn)法
工具單：OPL培訓(xùn)法
工具單：克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估
工具單：瘋狂英語(yǔ)法培訓(xùn)效果評(píng)估
工具單：學(xué)以致用表
工具單：目標(biāo)管理法——SMART原則及應(yīng)用
工具單：SWOT分析法
工具單：因果圖
工具單：6W2H
工具單：甘特圖
工具單：作業(yè)指導(dǎo)書模板
工具單： PDCA法
工具單：創(chuàng)新的8種思維方式
工具單：創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣
工具單：物質(zhì)激勵(lì)的基本方式
工具單：精神激勵(lì)的基本方式
工具單：表?yè)P(yáng)的技巧
工具單：批評(píng)的技巧
工具單：管理者直接能用的激勵(lì)菜單
工具單：職業(yè)生涯規(guī)劃
工具單：目視法
工具單：紅牌作戰(zhàn)
工具單：定點(diǎn)攝影
工具單：形跡管理
工具單：四象限法




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讓您“今天學(xué)完，今天就管用”的管理課程


預(yù)習(xí)《贏在班組》10天


啟動(dòng)集訓(xùn)
4-6天


課后實(shí)踐應(yīng)用
90天


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