《酒店戰(zhàn)略管理》課程大綱   12.20

酒店戰(zhàn)略營銷主講人：盧旭【課程對象】酒店中、高層管理人員【課程效果】明確戰(zhàn)略管理的目、意義和價值，理解戰(zhàn)略決策的過程和方法，掌握戰(zhàn)略具體的手段和組合套路?！臼谡n時長】建議授課時長12h，2天（16課時，45分鐘/課時）【課程大綱】戰(zhàn)略的基本概念1.定義2.戰(zhàn)略的價值3.戰(zhàn)略的內容第二章戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)整合的戰(zhàn)略第二節(jié)傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程第三節(jié)新時代的創(chuàng)新第三章酒店

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《酒店客戶關系管理》課程大綱   12.20

酒店客戶關系管理主講人：盧旭【課程對象】酒店基層、中層管理人員【課程效果】明確客戶關系管理的責任和價值，掌握客戶關系管理的基本理念，建立符合實際的客戶關系管理體系，運作具體的客戶關系管理的手段和方法?！臼谡n時長】建議授課時長9h，1.5天（12課時，45分鐘/課時）【課程大綱】客戶關系管理的基本概念1.目的2.概念3.價值第二章客戶關系管理的核心要點第一節(jié)基

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《酒店銷售》課程大綱   12.20

酒店銷售課程大綱主講人：盧旭【課程對象】酒店基層銷售人員、銷售經理【課程效果】明確銷售的責任，掌握基本銷售流程，把握正確銷售思路和技巧【授課時長】建議授課時長9h，1.5天（12課時，45分鐘/課時）【課程大綱】酒店銷售的基本概念1.銷售的定義2.銷售人員的必要素質第二章酒店營銷的主要產品第一節(jié)主要產品第二節(jié)酒店產品的特點第三章酒店營銷的對象1.客戶類型2.

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