《電話銷售及銷售技巧》

《電話銷售及銷售技巧》
【課程背景】
當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢、時間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。
【課程收益】
幫助電銷人員了解電銷的基本理論
2、通過對電銷技巧的輔導(dǎo)演練及心態(tài)地疏導(dǎo)，培養(yǎng)具有一定抗壓能力和實戰(zhàn)技巧的電話銷售人員。
3、通過對電銷量化指標(biāo)的設(shè)置及分析，讓電銷人員掌握對客戶數(shù)據(jù)的分析及運(yùn)用。
【課程時間】
1天
【課程對象】
各行業(yè)電銷人員
【課程大綱】
電銷起源
電銷現(xiàn)狀
電銷人員的基本素質(zhì)
1、認(rèn)同公司、認(rèn)同產(chǎn)品
2、口齒清晰、音質(zhì)優(yōu)美
3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng)
4、善于學(xué)習(xí)、目標(biāo)明確
電銷前的準(zhǔn)備
心理準(zhǔn)備
身體準(zhǔn)備
工具準(zhǔn)備
時機(jī)選擇
電銷技巧
電銷流程的基本流程
建立關(guān)系
挖掘痛點
提供方案
異議處理
及時促成
電銷成功的要素
1、大數(shù)法則
2.、良好心態(tài)
七、每日數(shù)據(jù)報表總結(jié)
1、總呼出量數(shù)據(jù)
2、邀約成功數(shù)據(jù)
3、分析總結(jié)原因

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