消費者行為學

  培訓講師:陳志昊

講師背景:
陳志昊老師?杭州石午溜信息科技有限公司創(chuàng)始人?國內(nèi)首創(chuàng)“企業(yè)體檢服務”,為企業(yè)診斷營銷管理問題?創(chuàng)旗科技首席品牌官,完成旗下“街都”品牌從0到估值5個億的品牌拓展,招募全國1200余家服務商?先后為13家中國500強企業(yè)做營銷管理咨詢?幫助 詳細>>

陳志昊
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消費者行為學詳細內(nèi)容

消費者行為學

消費者行為學
課程背景
為了解和把控消費者行為及變化規(guī)律,消費者行為學成為企業(yè)營銷決策和制定營銷策略的基礎(chǔ)。本課程使學生了解消費者行為在市場經(jīng)濟中的重要作用,掌握消費者行為的相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容。同時會講解對于營銷團隊,該如何優(yōu)化對目標消費人群的銷售工作。由于每個產(chǎn)品所面向的消費人群有所差異,本課程將帶來營銷團隊的自成長體系的講解,是實操性極強的一堂課。
課程收益
掌握消費者行為的相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容
不同消費群體的特征
營銷團隊如何實現(xiàn)自成長
3 課程特色
國際前沿知識、互動課堂、大量實操工具、現(xiàn)場答疑、學之能用,落地性強
4課程對象
不限,對消費者行為學有認知需求的團隊皆可。尤其是營銷、銷售、服務類團隊。
5 課程大綱
消費者行為學概述
消費者行為學研究的內(nèi)容
2. 為什么要研究消費者行為學
消費者行為學對商業(yè)活動的重要性、消費者行為對公共政策的討論的重要性
消費者行為模式
消費者行為的一般模式
營銷消費者模式的因素主要有哪些
消費者行為外部環(huán)境因素
自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素
消費者行為個人內(nèi)在因素
生理因素、心理因素
區(qū)分消費者群體
什么是消費者群體
消費者群體與消費者個體的關(guān)系
主要消費者群體的特征
不同年齡段消費者群體的心理和行為特征;男女消費者的心理和行為特征
群體中的暗示、模仿和從眾行為
消費者的品牌心理與行為
品牌是什么
品牌的含義與特征
2. 為什么一定要做品牌
品牌的心理作用過程、品牌的習慣性購買
3. 建立和保持消費者的品牌忠誠
品牌忠誠形成原因的傳統(tǒng)解釋,品牌忠誠度的測定
五. 消費者的價格認知心理與行為
1. 消費者的價格心理表現(xiàn)與價格判斷
定價的含義、價格感知
價格策略
定價應考慮的因素、差別定價策略(地區(qū)性價格策略、促銷價格策略等)
六.記錄銷售過程,理解不同的消費者
1. 定義目標消費者人群
2. 固化:建立標準銷售流程與話術(shù)
3. 落地:檢驗與評估
4. 優(yōu)化:找到可固化和可優(yōu)化的部分
七. 了解消費者行為應涉獵的通用知識
心理學:現(xiàn)狀偏見、核算偏見、情緒理解差異
經(jīng)濟學:錨定效應、邊際成本、寡頭的剛性需求
博弈論:租房博弈、囚徒困境、好人好報
八. 現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)

 

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