《高效溝通與跨部門合作》
《高效溝通與跨部門合作》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通與跨部門合作》
高效溝通與跨部門合作
課程背景:
溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業(yè)管理中,溝通的作用更不可小覷,管理者幾乎50%的時間都在溝通,日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通“,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營的成敗”。
企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭斗,如何打破部門壁壘,形成系統(tǒng)思維,構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機制,是現(xiàn)代化企業(yè)競爭力的核心。
課程收益:
學(xué)習(xí)如何提高自己的溝通能力
從心理學(xué)角度分析是什么造成了溝通障礙
學(xué)習(xí)如何以靈活的方式與您的上級、同事和下屬溝通
懂得面對沖突時的溝通步驟
掌握跨部門溝通要素,提升部門間合作效能
培訓(xùn)時間:1天,6小時/天
培訓(xùn)對象:企業(yè)各層級管理人員
授課方式:采取案例解析、引導(dǎo)互動、情景演練、小組討論等培訓(xùn)方式
課程大綱
第一講:高效溝通的理論基礎(chǔ)
1. 尋根問源
溝通背后的價值系統(tǒng)
找出原因,對癥下藥
2. 趨利避害
馬斯洛(MARSLOW)需求原理
核心:說這些話對我有什么好處?
3. 識別障礙
確診障礙核心因素
換位思考:發(fā)揮同理心
第二講:高效的職場溝通技巧
高效溝通的關(guān)鍵—聽懂對方的弦外之音
高效溝通流程詳解
負(fù)面情緒是阻礙高效溝通的最大干擾因素
發(fā)揮你的個人魅力,影響對方
提升個人影響力的6大技巧
對內(nèi)溝通關(guān)鍵點向上溝通-獲得建議和認(rèn)可
平級溝通-獲得理解和協(xié)助
向下溝通-獲得支持和執(zhí)行
第三講:跨部門溝通五步法
尊重不同
確認(rèn)問題
剖析沖突
提出解決方案
達(dá)成一致
游戲演練:七巧板游戲
第四講:溝通實踐
情境模擬
制定行動計劃
楊錦老師的其它課程
課程背景:你的企業(yè)面臨過如下挑戰(zhàn)嗎:◆團隊一團和氣,就是沒產(chǎn)出,啥原因?◆團隊一盤散沙,毫無斗志,如何激發(fā),如何凝聚?◆團隊明顯有內(nèi)耗,卻沒人站出來點破,如何打破,如何溝通?◆明明業(yè)務(wù)聯(lián)系很緊密,兩部門卻經(jīng)常掐架,如何化解?◆公司流程一大堆,企業(yè)口號天天喊,團隊還是不知怎么做,如何落地?◆移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊下,如何留住人心,創(chuàng)新求變?◆組織要變革,人心惶惶
講師:楊錦詳情
FDT核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤課程背景:擁有一個超強執(zhí)行力,甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績效團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢寐以求。然而您了解高績效團隊的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力,做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起,進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢,進而創(chuàng)造奇跡?信息時代,團隊的高效協(xié)作已成為唯一一項可持續(xù)的、有競爭力的優(yōu)勢,然而在大多數(shù)企業(yè)中,團隊協(xié)作仍然讓
講師:楊錦詳情
MTP中層干部管理技能訓(xùn)練(版權(quán)課·標(biāo)準(zhǔn)版)課程背景:中國企業(yè)管理的未來發(fā)展,面臨著更加激烈的國內(nèi)外市場競爭的挑戰(zhàn)。企業(yè)間管理水平差距很大,多數(shù)企業(yè)仍處于從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過渡的階段。管理層憑經(jīng)驗指揮,許多問題靠“一把手”拍板現(xiàn)象仍大量存在。如何建立科學(xué)的管理體系,發(fā)揮“人”的最大價值,構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織,是困擾當(dāng)今管理者的主要問題。MTP(英文全稱
講師:楊錦詳情
《創(chuàng)新思維與變革管理》 06.08
變革管理與創(chuàng)新思維課程背景:變革與變化是永恒的主題,在新科技、新經(jīng)濟浪潮沖擊下,傳統(tǒng)行業(yè)正面臨空前挑戰(zhàn)。對今天的企業(yè)而言,變革則生,守舊則亡!企業(yè)最終決勝的關(guān)鍵,不在科技,亦非產(chǎn)品,而是在每一位員工的思想疆域之中。問題引導(dǎo)著創(chuàng)新思考,創(chuàng)新能力又推動著問題解決。創(chuàng)新思維能力和問題解決能力不僅是經(jīng)理人的核心能力,而且關(guān)系到企業(yè)的核心能力和永續(xù)經(jīng)營。課程收益:1.
講師:楊錦詳情
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