《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》

  培訓講師：楊立

講師背景：
楊立老師——企業(yè)危機管理與媒體應對專家?曾任光和傳媒（央視財經(jīng)頻道團隊創(chuàng)辦）項目總監(jiān)?曾任新媒體零壹財經(jīng)（新金融行業(yè)新媒體龍頭）CMO?曾任了望股份（新三板上市）高級總監(jiān)、董事、副總經(jīng)理?曾任信廣龍董事總經(jīng)理?曾任海爾集團08奧運營銷、10 詳細>>

楊立
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《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》詳細內(nèi)容

《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》

移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享
主講老師：楊立
【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，危機的爆發(fā)更加便捷與方便，一條微博、一段視頻、甚至一個朋友圈，都有可能被快速擴散形成嚴重的輿論危機。危機爆發(fā)的隨機性和不確定性，讓企業(yè)危機防范難上加難，每一次危機的爆發(fā)，都帶來的是對企業(yè)品牌資產(chǎn)巨大的傷害，降低輿論危機的傷害程度，規(guī)避品牌資產(chǎn)的無畏損傷，是擺在每一個時代企業(yè)面前共同的課題。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機爆發(fā)究竟呈現(xiàn)出怎樣的特點與規(guī)律？
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機為何會更容易爆發(fā)，又面臨著怎樣的管控挑戰(zhàn)？
三人成虎，眾口鑠金，泛大眾參與下的危機事件公眾情緒引導，又該如何展開？
如何在應對時效和二次風險之間尋求危機應對的平衡性，從而規(guī)避應對過程中的品牌傷害？
如何建立以守待攻的危機應對系統(tǒng)，借危為機，實現(xiàn)品牌形象損傷修復？
本課程即從危機的時代特點出發(fā)，通過實證案例，建立起對移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理的系統(tǒng)認知，以“一防、二控、三修復”的完整閉環(huán)，解決移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機管理現(xiàn)實困境，以實戰(zhàn)性能力提升為原點，提升學員的危機意識、危機應對能力和危機處理方法，幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，低成本、高效率實現(xiàn)企業(yè)品牌資產(chǎn)的有效管理和維護。
【課程收益】
了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)危機爆發(fā)的特點和規(guī)律
了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體信息傳播的規(guī)律和特點
了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機管控的挑戰(zhàn)和風險
洞悉移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機管控核心本質(zhì)
掌握企業(yè)危機輿情管理的5+4應對原則和方法
掌握企業(yè)危機輿情管理的基本流程和規(guī)范
提升企業(yè)危機應對能力的系統(tǒng)性和全面性
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務負責人等中高層管理人員
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、為什么移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機更容易爆發(fā)？
1、移動互聯(lián)時代下的危機爆發(fā)更為迅猛
案例：直播危機、保利地產(chǎn)
2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞推送模式?jīng)Q定危機更易爆發(fā)
移動端成為網(wǎng)民獲取信息的重要渠道
移動互聯(lián)時代新聞分發(fā)及傳播的新渠道
3、自媒體平臺形成的圈層擴散效應
案例：長生生物、君實生物（獸爺公眾號）
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機管控面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
1、公眾參與對事件影響的原理
公關危機潛在風險議題的發(fā)展階段
2、促使危機傳播的情緒因素
高喚醒情緒更容易激發(fā)受眾的分享行為
案例：滴滴順風車
三、如何建立移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機應對的防范體系？
1、危機勢能預判
風險預判的必要性
案例：拼多多
2、品牌風險的層級及其表現(xiàn)形式
3、建立完善的輿情管控機制
全網(wǎng)監(jiān)測
報告和分析輸出
預警機制建立
4、媒體關系管理的基本邏輯和路徑
四、如何建立移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機的應對規(guī)范？
1、閉環(huán)五步——危機應對的基本流程
2、“5+4”危機應對基本原則與方法
危機處理的五個基本原則
危機處理的四個基本方法
案例：奔馳、某國企高管貪腐案件應對處置
五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代后危機時期進行輿情干預與修復？
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶獲取信息途徑
基于搜索行為的信息獲取方式
全平臺與垂直平臺的信息獲取方式
案例：百度、頭條、微信
2、網(wǎng)絡信息沉淀的干預與優(yōu)化
網(wǎng)絡信息沉淀帶來的輿情二次擴散風險
案例：某互聯(lián)網(wǎng)品牌的應對實踐
3、正面信息的網(wǎng)絡占位和擴散正面信息的變形與多平臺種草
匹配用戶搜索行為的平臺展示優(yōu)化
案例：某品牌的占位優(yōu)化效果與呈現(xiàn)

 

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