《共贏協(xié)作-高績(jī)效的會(huì)議管理》

共贏協(xié)作
——高績(jī)效的會(huì)議管理
課程背景：
會(huì)議的主要目的就是解決問(wèn)題，但由于開(kāi)會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)
題，反而使問(wèn)題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工
花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)
議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是“高效會(huì)議管理技巧”的中心議題。
? 您是否每天忙于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？
? 您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？
? 面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？
? 當(dāng)核心成員不在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，如何進(jìn)行線上和線下的互動(dòng)？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程教讓您學(xué)習(xí)到高效會(huì)議的原理原則與流程，識(shí)別會(huì)議管理中的
障礙根源，掌握有效方法與工具，提升溝通效率與績(jī)效！

課程目標(biāo)：
● 通過(guò)培訓(xùn)了解會(huì)議的目的、種類和體系；
● 通過(guò)培訓(xùn)了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策；
● 通過(guò)培訓(xùn)掌握為有效會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)；
● 通過(guò)培訓(xùn)掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧；
● 通過(guò)培訓(xùn)掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧；
● 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧。

課程特點(diǎn)：
實(shí)戰(zhàn)操作、定制化，根據(jù)企業(yè)的工作環(huán)境下的不同需求，針對(duì)性制式型會(huì)議（部門(mén)周、
月例會(huì)）、大型活動(dòng)會(huì)議、突發(fā)問(wèn)題解決討論、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議，這四種類型的會(huì)議提供
完整的會(huì)議管理操作工具。
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理、儲(chǔ)備干部、會(huì)議組織者
課程方式：講授式（60%）+案例/工具演練（10%）+講師與學(xué)員問(wèn)答（30%）

課程工具：
▲《會(huì)議管理的操作能力測(cè)試題》
▲《會(huì)議策劃清單》
▲《會(huì)議議程表》
▲《溝通與行動(dòng)計(jì)劃表》
▲《大型會(huì)議的物料清單》
▲《會(huì)議記錄參考模板》

課程大綱
課程案例以企業(yè)自身實(shí)際案例為主
前言：為什么要開(kāi)會(huì)
1. 會(huì)議的重要功能
2. 會(huì)議交流的原理與特性
3. 會(huì)議的效率管理與工具
工具1：會(huì)議管理的操作能力測(cè)試題

第一講：正確認(rèn)識(shí)會(huì)議——分析會(huì)議中的問(wèn)題
一、如何正確的認(rèn)識(shí)會(huì)議和會(huì)議效率？
1. 會(huì)議的意義與目的
1）集思廣益的渠道
2）群體溝通的方式
3）團(tuán)隊(duì)的凝聚與成長(zhǎng)
4）達(dá)成共識(shí)與解決問(wèn)題
2. 會(huì)議的種類與頻率
1）團(tuán)隊(duì)會(huì)議和一對(duì)一會(huì)議
2）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和遠(yuǎn)程會(huì)議
討論：如何根據(jù)自身管理方式來(lái)設(shè)計(jì)會(huì)議目的、方式、頻率
二、會(huì)議效率不高的七大原因
1. 時(shí)間安排不當(dāng)
2. 地點(diǎn)安排不當(dāng)
3. 參會(huì)對(duì)象不對(duì)
4. 主持技能不高
5. 會(huì)議準(zhǔn)備不足
6. 參會(huì)者的參與度
7. 會(huì)議的原因、目的、結(jié)果
討論：我們當(dāng)前的會(huì)議問(wèn)題分析
點(diǎn)評(píng)：如何對(duì)會(huì)議進(jìn)行預(yù)防性管理

第二講：會(huì)議前----如何設(shè)計(jì)與籌備會(huì)議
一、高效率會(huì)議的設(shè)計(jì)
1. 一切都圍繞著會(huì)議的目的進(jìn)行
2. 應(yīng)該參與的人員有哪些？
3. 會(huì)議的日期、時(shí)間、設(shè)備都有哪些？依據(jù)是什么？
4. 哪些會(huì)議必須開(kāi)？
工具2：會(huì)議策劃清單
5. 無(wú)需開(kāi)會(huì)的5個(gè)原因
1）成本 2）決策人 3）替代品 4）可比性 5）重復(fù)
二、高效率會(huì)議的籌備
1. 如何制定會(huì)議議程表？
2. 如何做好會(huì)議中的責(zé)任分工？
3. 哪些信息是參會(huì)者要提前知曉的？
4. 如何做好有效率并有效果的傳遞？
工具3：會(huì)議議程表

第三講：會(huì)議中----如何執(zhí)行有效的會(huì)議操作
一、會(huì)議決策的四種形式以及步驟
1. 按比例做決策的操作步驟
2. 按領(lǐng)導(dǎo)指示做決策的操作步驟
3. 引導(dǎo)性決策的操作步驟
工具4：溝通與行動(dòng)計(jì)劃表
二、如何主持會(huì)議
1. 開(kāi)場(chǎng)白與主題介紹的PPP技巧
2. 開(kāi)會(huì)中的發(fā)言術(shù)，遠(yuǎn)離會(huì)場(chǎng)魔咒
3. 在會(huì)議進(jìn)行時(shí)令討論“不離題”
4. 讀懂上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中的潛臺(tái)詞
5. 會(huì)議中三個(gè)階段的“控制力”+各種規(guī)矩
討論：如何分配發(fā)言時(shí)間？依據(jù)是什么？
三、會(huì)議中的溝通與反饋技巧
1. 每個(gè)人是在說(shuō)事實(shí)還是在說(shuō)感覺(jué)？
2. 如何讓發(fā)言人不偏離主題，做理性推理
3. 主持人如何做好傾聽(tīng)與分析
1）傾聽(tīng)對(duì)方的情感述求
2）傾聽(tīng)對(duì)方的信息述求
3）分析當(dāng)事人所在的職位和環(huán)境
4. 主持人如何做正面指導(dǎo)反饋？如何做建設(shè)性反饋？
四、主持人如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況
1）當(dāng)有明顯的錯(cuò)誤表達(dá)怎么辦？
2）當(dāng)有攻擊性的言辭怎么處理？
3）當(dāng)有強(qiáng)烈的情感述求時(shí)怎么處理？
4）當(dāng)出現(xiàn)不正確的派系對(duì)抗時(shí)
四、參會(huì)人員的角色和風(fēng)格分析
角色1：主題發(fā)起者
角色2：會(huì)議主要決策人
角色3：會(huì)議參與人
角色4：會(huì)議執(zhí)行人
風(fēng)格分析：強(qiáng)勢(shì)型、收斂型、穩(wěn)健型、表達(dá)型
討論：如何控制會(huì)議進(jìn)度，達(dá)成會(huì)議效果
五、如何利用會(huì)議工具做視覺(jué)化的呈現(xiàn)
1. 商業(yè)畫(huà)布的應(yīng)用方式和適用場(chǎng)景
2. 思維導(dǎo)圖的應(yīng)用方式和適用場(chǎng)景
3. 樂(lè)高積木的應(yīng)用方式和適用場(chǎng)景
工具5：大型會(huì)議的物料清單
六、如何結(jié)束會(huì)議
1. 什么時(shí)機(jī)下結(jié)束會(huì)議？
2. 結(jié)束會(huì)議要獲取的承諾是什么？
1）什么是最佳承諾——有方向、有方法、有結(jié)果
2）什么是最低承諾——有結(jié)果、有條件
3）什么是無(wú)效承諾——口頭答應(yīng)

第四講：會(huì)議后----如何把會(huì)議的承諾轉(zhuǎn)換成結(jié)果
一、會(huì)后的跟進(jìn)內(nèi)容和步驟
1. 及時(shí)的會(huì)議記錄發(fā)送
工具6：會(huì)議記錄參考模板
2. 參會(huì)人的行動(dòng)跟蹤
3. 行動(dòng)進(jìn)度與質(zhì)量的反饋
二、會(huì)后對(duì)會(huì)議質(zhì)量的評(píng)估
1. 詢問(wèn)對(duì)會(huì)議內(nèi)容的評(píng)價(jià)
2. 會(huì)議流程的改善
案例分析：詳細(xì)式會(huì)議紀(jì)要、常用會(huì)議紀(jì)要
練習(xí)：培訓(xùn)會(huì)議紀(jì)要
課程結(jié)束

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