《TTT》

TTT課程大綱

課程描述：

培訓(xùn)的效果不僅僅在于內(nèi)容，更在于使用多種方式進(jìn)行教學(xué)，以此提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受度及行為改變。而現(xiàn)實(shí)中，很多講師及培訓(xùn)管理者對(duì)培訓(xùn)方式的了解和掌握都是片面的，要不就是使用大量的游戲，要不就是使用大量的視頻，而沒有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性設(shè)計(jì)。

本課程旨在通過(guò)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，對(duì)常見的教學(xué)方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)剖析、實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)大家設(shè)計(jì)教學(xué)腳本、任務(wù)布置技巧、現(xiàn)場(chǎng)控制技巧、回顧分析技巧等內(nèi)容，通過(guò)多種培訓(xùn)方式的系統(tǒng)組合，提高培訓(xùn)效果和效率。

適合群體：

企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、工作人員、儲(chǔ)備內(nèi)訓(xùn)師

學(xué)員收益：

學(xué)習(xí)了解培訓(xùn)中經(jīng)常使用的15種教學(xué)方法

熟練掌握8種常見的教學(xué)方法在培訓(xùn)中的應(yīng)用

全面體驗(yàn)培訓(xùn)全過(guò)程教學(xué)方法的應(yīng)用原理與設(shè)計(jì)思路

學(xué)會(huì)如何根據(jù)授課內(nèi)容和目標(biāo)選擇合適教學(xué)方法

學(xué)會(huì)并掌握設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)腳本

學(xué)會(huì)掌握多種教學(xué)方法實(shí)施控制技巧

掌握如何有效進(jìn)行互動(dòng)回顧及課程轉(zhuǎn)化技巧

培訓(xùn)課時(shí)：共3天課程大綱

課程大綱：

第一部分、培訓(xùn)師基本功夫

1.  培訓(xùn)師基本功夫

強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)：能力開發(fā)，生涯發(fā)展，企業(yè)需求

專業(yè)知識(shí)：角色定位，教學(xué)對(duì)象，傳授主體

積極態(tài)度：內(nèi)心態(tài)度，教學(xué)態(tài)度，對(duì)學(xué)員的態(tài)度

純熟技巧：調(diào)研—需求調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定，設(shè)計(jì)—內(nèi)容展開、方法遷定，實(shí)施—教學(xué)實(shí)施、成果評(píng)鑒

良好習(xí)慣—手機(jī)信息，終身學(xué)習(xí)，專業(yè)形象

內(nèi)心態(tài)度：喜歡、自信、責(zé)任心（感）、為人師表、開放、吸納、交換角色；

教學(xué)態(tài)度：認(rèn)真、敬業(yè)、坦誠(chéng)、友善、包容、公正、反思；

對(duì)學(xué)員態(tài)度：耐心、引導(dǎo)、尊重、平等、理解、解惑、喜歡學(xué)員、參與；

2.  培訓(xùn)師的定位

從企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)和工作內(nèi)容來(lái)看，培訓(xùn)師必須具備“編、導(dǎo)、演”這三大技能，根據(jù)這三大技能來(lái)給培訓(xùn)師定位。

3.  成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

l  只學(xué)他們想學(xué)的

l  從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)

l  獨(dú)立思考，獨(dú)立的見解

l  必須氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)

l  成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中

l  成人總是喜歡把正在學(xué)習(xí)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)；了解學(xué)習(xí)者的背景針對(duì)他們的需要進(jìn)行培訓(xùn)是十分重要的。

4.  成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

                 A類

5.  成人學(xué)習(xí)的障礙

l  學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇和興趣，典型的障礙有：

A.    培訓(xùn)沒有很有意義的目標(biāo)；

B.    培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)；

C.    學(xué)員缺乏目的性；

l  在傳達(dá)知識(shí)和信息時(shí)，一般會(huì)有如下障礙：

      D．相互矛盾，不連貫；

      E．不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思；

      F．錯(cuò)誤的方式-----過(guò)于理論化，與實(shí)際脫節(jié)；

      G．用詞復(fù)雜，語(yǔ)言障礙；

H．      順序有誤，缺乏邏輯性；

l  轉(zhuǎn)化為自的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在此過(guò)程中的障礙是：

      I．沒時(shí)間；

      J．沒內(nèi)容；

      K．練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒有清楚的關(guān)系；

L． 方式錯(cuò)誤；

l  如果發(fā)生以下錯(cuò)誤，學(xué)員就無(wú)法將自已的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)達(dá)化為自已有用的知識(shí)，表現(xiàn)在：

      M．增訓(xùn)師所指出的結(jié)論與學(xué)員自已認(rèn)為的結(jié)論不相同；

      N．學(xué)員所涉及東西與所學(xué)的知識(shí)之間差距太大；

      O．學(xué)員無(wú)法將自已的感性知識(shí)上升到理性水平；

6.    成人學(xué)習(xí)的需要

  提高對(duì)于自已來(lái)說(shuō)重要的專業(yè)技能的需要     

7.優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點(diǎn)

a)   優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)：

  親和力        敏銳度        表達(dá)力        熱忱度        幽默感        公正心        專業(yè)度     

b)   專業(yè)培訓(xùn)師的九大基本功:

      *語(yǔ)言表達(dá)        *角色表演      *肢體語(yǔ)言     *學(xué)習(xí)能力     *整體能力 

*模信能力        *控場(chǎng)能力      *溝通能力     *創(chuàng)新能力    

c)   卓越培訓(xùn)師的五大魅力:

      *感染魅力    *鼓動(dòng)魅力    *人格魅力     *忘我境界魅力   *心靈意志魅力

7.  PPT的制作要領(lǐng)

在幻燈片中可以加進(jìn)你公司的LOGO、顏色、標(biāo)題、提示要點(diǎn)、照片、多媒體剪輯片段及圖標(biāo)等等。而幻燈片之間可以用到溶解、淡出及推出等切換效果。

這些軟件的各種特效對(duì)你制作一個(gè)幻燈片都有很大的幫助。但你要記住一件事，在演示中，真正的主角是你自己，而不是幻燈片。我們使用幻燈片的目的并不純粹只是在上面寫上一些東西代替我們的演講，而是它能夠補(bǔ)充你的演講，使你演講的內(nèi)容更容易被記住。在本文中，我們介紹四個(gè)基本原則：

a)使用簡(jiǎn)單平實(shí)的背景

一個(gè)簡(jiǎn)單的背景可以使演示達(dá)到最佳效果。而一種柔和、中性的顏色最適合用于觀看。我們要避免使用一些亮度很強(qiáng)、或者圖案構(gòu)成很擁擠復(fù)雜的背景。

b)使用清晰的字體

你要使用一種清晰的字體，可以讓在大廳聽你演講的每個(gè)人都看得清晰舒服。一種清晰的字體必須具備形狀簡(jiǎn)潔、沒有太多細(xì)節(jié)等特點(diǎn)。避免使用一些裝飾字體。

c)每一張幻燈片只強(qiáng)調(diào)一個(gè)要點(diǎn)

你要再次記住，你是這次演講的一號(hào)主角，你的幻燈片只是幫助別人記憶，它的作用是輔助性的。

收起那些細(xì)點(diǎn)，只在幻燈片上強(qiáng)調(diào)最重要的東西。而那些細(xì)點(diǎn)，則通過(guò)你的嘴巴說(shuō)出來(lái)！

什么都寫上，你還上來(lái)講什么？還不如每人發(fā)一份你的幻燈片打印稿更省事！上面寫了這么多東西，看完它起碼要30 秒的時(shí)間，如果我立即蓋上，看你能記得起多少東西？不是嗎？你的觀眾不是你的學(xué)生，他們不需要考試！沒有一個(gè)人會(huì)記住你這些東西。

d)風(fēng)格要統(tǒng)一

幻燈片的內(nèi)容（特別是一些圖案及圖片元素）多種多樣，但無(wú)論如何，我們都要使它們看起來(lái)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，可以利用顏色重復(fù)、字體及版式統(tǒng)一起來(lái)。版面的各個(gè)主要空間分配要保持一致。

第二部分、課堂講授技巧

1、有效調(diào)整恐懼心理

導(dǎo)致恐懼的原因：站在學(xué)員面前

擔(dān)心表現(xiàn)差

害怕內(nèi)容空洞

害怕聽眾會(huì)覺得無(wú)聊

害怕自己出丑                                                                                  

2、造成緊張不安的四個(gè)因素

聽眾：太多、太陌生、太刁鉆、位高權(quán)重

會(huì)場(chǎng)：太正式、太華麗、太陌生

后果：擔(dān)心表現(xiàn)差、怕評(píng)價(jià)、怕出丑

內(nèi)容：不熟悉、怕忘詞、怕內(nèi)容空洞

3、有效調(diào)整恐懼心理的心理學(xué)手段

自我暗示：強(qiáng)化、刺激、控制

自我談話：當(dāng)自己和別人對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我是如何對(duì)自己斷言和說(shuō)話的

自我形象：在積累自己對(duì)自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人在潛意識(shí)里對(duì)自己形成圖像

現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)：根據(jù)目前占優(yōu)勢(shì)的自我形象來(lái)行動(dòng)

4、困難的局面來(lái)自哪些方面

1)  培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員抵觸

2)  參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同的部門，需求不同，很難協(xié)調(diào)

3)  培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感。

4)  由于企業(yè)自身的問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員沒有積極性。

5)  新員工局限于經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能作出應(yīng)有的反應(yīng)。

6)  老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧。

7)  員工接受過(guò)類似的培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不敢興趣。

8)  學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展。

9)  管理人員出于各種考慮導(dǎo)致行政上安排不合適。

5、克服緊張情緒的六步法

了解會(huì)場(chǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、找人聊天、對(duì)話交流、按部就班、自由活動(dòng)

6、克服緊張情緒的七訣

深呼吸、一麥在手、喝水解困、小小玩物、坦白從寬、依靠屏障、強(qiáng)作鎮(zhèn)定

7、克服上臺(tái)恐懼的四大金剛

編好開頭和結(jié)尾、充分的準(zhǔn)備工作、自我預(yù)習(xí)----錄像、對(duì)主講內(nèi)容有十足的了解

8、表達(dá)的三要素：語(yǔ)言

語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)、開頭、用字遣詞、過(guò)渡、事例詮釋、結(jié)尾

9、表達(dá)三要素：聲音

音質(zhì)：要清晰

音量：要使所有聽眾都能聽清你講話并保持注意力

注：高音：強(qiáng)調(diào)

低音：消除緊張

語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢適當(dāng)

注：快：制造興趣，煽動(dòng)情緒

慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，強(qiáng)化記憶

中：準(zhǔn)確的表達(dá)內(nèi)容

節(jié)奏：抑揚(yáng)頓挫

如：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量，放慢速度

10、  表達(dá)三要素：肢體

位置、動(dòng)靜、方位、關(guān)聯(lián)性、眼神、快慢

運(yùn)用手勢(shì)的重要性：容易讓學(xué)員跟隨，增加影響力

                  強(qiáng)化內(nèi)容的焦點(diǎn)

                  帶動(dòng)情緒，化解敵意

                  調(diào)試自我情緒

發(fā)揮手勢(shì)的技巧：自然有力，不夸張，不繁瑣

                上臂不貼身體勿抱于胸前或小腹

                適度范圍：肩上10厘米，要下10厘米

                出掌要并指，出拳要握緊

手勢(shì)發(fā)揮禁忌

對(duì)視交流----好處，行動(dòng)，禁忌

姿勢(shì)與坐姿

避免的舉止和動(dòng)作

11、  著裝的要求

男性：

西裝：深藍(lán)色，深灰色，黑色

襯衣：淺藍(lán)色，白色，淡綠色

領(lǐng)帶：條紋的，有反差的，單色的，簡(jiǎn)單圖案，不是大紅的

女性：

鞋，襪子：顏色相匹配

首飾：好質(zhì)地但不要太多

12、  成功講師的應(yīng)變技巧

A:破冰帶動(dòng)技巧

B:現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的處理

C：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題學(xué)習(xí)處理

D：授課時(shí)間掌控技巧

E:現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理

13、  破冰游戲的時(shí)機(jī)

羞怯緊張、傲慢冷漠、腦力激蕩、精神疲勞、談?wù)摪l(fā)言、內(nèi)向沉默、相見歡

第三部分、課堂組織技巧

1．課前檢查事項(xiàng)

2.場(chǎng)地布置要領(lǐng)：

3.課前注意事項(xiàng)

4.課程內(nèi)容組織程序

5.培訓(xùn)師應(yīng)注意事項(xiàng)

6.教學(xué)法一覽表

7.提問(wèn)的技巧

8.提問(wèn)的功能

9.如何聆聽學(xué)員的回答

10.如何回答提問(wèn)

         11.提問(wèn)的控場(chǎng)技巧

12.時(shí)間控制技巧

13.在你的課堂上有這些人嗎？

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