同業(yè)客戶一戶一策營銷經(jīng)營

  培訓(xùn)講師:汪含

講師背景:
★中國銀行合肥副行長歷任中資銀行理財經(jīng)理、行長、財富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職位,本人曾獲全國百佳理財經(jīng)理稱號,其應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽稱號。20年的銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、8 詳細>>

汪含
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同業(yè)客戶一戶一策營銷經(jīng)營詳細內(nèi)容

同業(yè)客戶一戶一策營銷經(jīng)營

《同業(yè)客戶經(jīng)營策略與營銷技巧》
—— 汪含老師主講

【課程對象】:銀行公司部、網(wǎng)點行長、對公中級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理


【課程大綱】:

(領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)


第一章、同業(yè)客戶經(jīng)營策略
一、大畫面:同業(yè)客戶經(jīng)營策略
(一)核心邏輯
1.同業(yè)客戶的特點
2.定位本行的戰(zhàn)略定位和風(fēng)險偏好
3.監(jiān)管導(dǎo)向
(二)基礎(chǔ)概念
1.同業(yè)客戶
2.同業(yè)業(yè)務(wù)
3.同業(yè)專營
4.同業(yè)發(fā)展歷程
二、小方法:一戶一策經(jīng)營方法論
(一)什么是一戶一策經(jīng)營方法論
1.核心理念
2.核心工具
3.適用對象
4.具體做什么
第二章 機構(gòu)客戶――親愛的同業(yè)小伙伴營銷策略篇

一.機構(gòu)合作模式下的同業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)分析


(1)銀保合作存款業(yè)務(wù)模式——


代理銷售保險;


代理收取保險費和支付保險金業(yè)務(wù);


銀保合作典型產(chǎn)品分析


(2)銀證合作存款業(yè)務(wù)模式以及案例分析


(3)銀租合作存款業(yè)務(wù)模式


—案例:金融租賃公司合作


(4)銀銀合作存款業(yè)務(wù)模式


(5)銀政合作存款業(yè)務(wù)模式


“銀財通”合作模式分析;“


銀關(guān)通”合作模式分析;


案例—XX銀行財政存款方案分析


二、客戶挖掘和溝通

1、需求訪談中的人際溝通風(fēng)格匹配
2.有效問問題的關(guān)鍵
3.需求調(diào)查提問四步驟
4.隱含需求與明確需求的辨析
5.不可忽視的灰色需求分析與注意事項
6.如何聽出話中話?
7:制定訪問計劃
資料----提前了解客戶
精神面貌—做好充分的準(zhǔn)備工作
制定訪問計劃----時機
制定訪問計劃----人員(關(guān)鍵人員)
制定訪問計劃----第一印象
制定訪問計劃----寒暄的話題選擇
8:說服客戶的技巧
說服客戶技巧----利益介紹法
說服客戶技巧----現(xiàn)實利益法
說服客戶技巧----事實證明介紹法
說服客戶關(guān)鍵點----1、傾聽
說服客戶關(guān)鍵點----2、提問
說服客戶關(guān)鍵點----3、底限
說服客戶關(guān)鍵點----4、報盤
說服客戶技巧----臨門一腳
識別客戶購買信號
(語言信號)
(行為信號)
(FBI教你破解肢體語言)
臨門一腳十大成交策略
(投石問路法)
(提煉共識法)
(直接請求法)
(循序漸進法)
(衷心贊賞法)
(實證借鑒法)
(以退為進法)
(循循善誘法)
(優(yōu)惠誘導(dǎo)法)
(立即行動法)[pic][pic][pic]

 

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