《POPSCOKS--新零售時代店鋪拜訪技巧》課程大綱-1天

  培訓(xùn)講師:關(guān)家駒

講師背景:
關(guān)家駒老師曾任米其林(世界500強(qiáng))渠道經(jīng)理、銷售經(jīng)理曾任固特異輪胎(世界品牌500強(qiáng))大區(qū)銷售經(jīng)理漢能控股集團(tuán)漢能學(xué)院(股票代碼00566.HK)培訓(xùn)專家中馳車福電子商務(wù)有限公司中馳商學(xué)院院長眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰緟^(qū)域銷售經(jīng)理北京工業(yè) 詳細(xì)>>

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《POPSCOKS--新零售時代店鋪拜訪技巧》課程大綱-1天

《POPSCOSE》
--新零售時代店鋪拜訪技巧
關(guān)家駒
【課程背景】
一家家零售店面,是我們品牌、產(chǎn)品甚至企業(yè)價值能夠迅速送達(dá)消費(fèi)者心中的細(xì)胞,
細(xì)胞的健康和活力,決定了我們的鋪貨率、曝光率、周轉(zhuǎn)率、MS、AOS,甚至決定著品牌
和企業(yè)的生命。產(chǎn)品同質(zhì)、市場同質(zhì)嚴(yán)重的今天,唯一不可復(fù)制的就是我們面對千萬家
零售店面的銷售態(tài)度,這個態(tài)度就是我們奔波在大街小巷的業(yè)務(wù)人員,以什么樣的銷售
管理方法面對這些零售店面,你給與他們活力,零售店回饋你盈利,你給與他們溫度,
零售店回饋你的就是市場的深度!
課程將零售店鋪拜訪銷售管理過程的關(guān)鍵技能進(jìn)行模塊化的呈現(xiàn),用每一個階段的成
功來推動整體的銷售成果化,每階段的銷售動作從流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、邏輯化上著眼,從
銷售的人際能力(望聞問切)提升著手,提升學(xué)員完整和全面的銷售技能。
【課程收益】
← 構(gòu)建新零售背景下零售店鋪科學(xué)化、流程化、邏輯化的拜訪流程
← 理解銷售人員零售店拜訪流程的關(guān)鍵動作的作用
← 掌握“望聞問切”的零售店拜訪的人際溝通能力
← 運(yùn)用關(guān)鍵的目標(biāo)管理、拜訪管理、固化銷售動作,拉動銷售業(yè)績
【課程特色】
科學(xué)的零售店鋪拜訪流程與工作坊結(jié)合,具像案例分享,賦能于實踐、實戰(zhàn)

【課程對象】
零售店鋪管理者、銷售經(jīng)理、零售銷售代表

【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】寶潔與康師傅的成功
啟示:渠道是零售業(yè)健康的血管,店鋪是零售業(yè)生命的細(xì)胞
二、準(zhǔn)備才是你銷售的開始(P)
1、準(zhǔn)備的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
? 產(chǎn)品---價值---信任
? 區(qū)域市場的準(zhǔn)備(SWOT)
? 拜訪目標(biāo)的準(zhǔn)備(SMART)
? 拜訪時間的準(zhǔn)備(四象限)
? 拜訪禮儀的準(zhǔn)備
? 拜訪心理的準(zhǔn)備
三、零售店面的“望聞問切”(OP)
1、觀察的力量
? 觀察是你獲取客戶信息的手段
? 輔助你決策的有效幫手
2、聽出弦外(內(nèi))之音
? 真實成人世界
? 客戶傾聽的心理準(zhǔn)備
? 客戶傾聽與角色置換
? 黃金靜默
3、問到點子上
? 會聊天≠會提問
? 你的零售店拜訪提問清單workshop
? 暖場類問題的功效
? 確認(rèn)類問題的目的與方法
? 現(xiàn)狀類問題的邏輯與結(jié)構(gòu)
? 期望類問題的內(nèi)容與方法
4、呈現(xiàn)的價值優(yōu)勢
? 你還要走在拼價格的死路上嗎
? 建立價值標(biāo)準(zhǔn)才是王道
? 呈現(xiàn)原則--SPAR
? 哪里出了問題?Workshop
四、庫存的管理(S)
1、壓庫存與建議銷售
? 零售店的“通”是核心
? 想解決庫存,你必須自我革命
? 周轉(zhuǎn)率和合理庫存的“姻緣”
? 用你的答案解釋你的問題
五、你的建議和幫助(C)
1、零售店也需要專家
? 他們也不知道該怎么辦
? 一個專家就是零售店終身的伙伴
? 陳列與培訓(xùn)不可操之過急
六、獲取訂單是關(guān)鍵(O)
1、一個有價值的拜訪必須獲得訂單
? 企圖心來自你對生理的渴望
? 培養(yǎng)零售店的買進(jìn)習(xí)慣
? 正確的解決庫存與買進(jìn)的關(guān)系
七、總結(jié)與評估(SE)
1、總結(jié)就是下次拜訪的行動標(biāo)準(zhǔn)
2、客戶真正的滿意是多次復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹
3、有效管理客戶期望
4、評估的兩個黃金標(biāo)準(zhǔn)
八、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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