互聯(lián)網+形式下的工會工作的創(chuàng)新與實踐B版

《互聯(lián)網+思維形勢下的工會工作的創(chuàng)新與實踐》
聞 方
【課程目的】
為了深入貫徹中國工會第十七次全國代表大會精神，學習領會習近平在同中華全國總工
會新一屆領導班子成員集體講話精神，充分運用互聯(lián)網+思維，全面調動和激發(fā)工會會員
、干部隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性，激勵廣大工會會員和干部在新時代擔當新使命
、展現新作為，努力創(chuàng)造屬于新時代的工會工作的光輝業(yè)績。
【課程時長】1天，6小時/天
【課程對象】工會委員、工會會員、黨員、企業(yè)高、中、基層管理干部
【課程特色】講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

【課程大綱】
1. 創(chuàng)新工會工作方法的“五有、”“五會”
1、“五有”：有領導、有伙伴、有骨干、有作為、有形象
2、“五會”：會服務、會相處、會做事、會溝通、會學習
2. 提高工會干部的底線思維
3. 在“三服務”中進一步明確工會的服務功能、
4. 建立健全“三服務“的四大常態(tài)機制：
1、利益協(xié)調機制規(guī)范化
2、訴求表達機制制度化
3、權益保障機制常態(tài)化
4、矛盾調處機制程序化
5. 做好“三服務“工作的”四三二“操作法
1、四個堅持
2、三個基礎
3、兩個先
六、“三服務“工作的“四個轉變”和“三查三看”
1、查學習，看服務態(tài)度和能力
2、查工作，看服務質量和成效
3、查作風，看服務口碑和形象
七、互聯(lián)網+與互聯(lián)網思維概述
? 什么是互聯(lián)網+
? 什么是互聯(lián)網思維
? 互聯(lián)網思維是不是互聯(lián)網專有思維/互聯(lián)網專用思維
? 互聯(lián)網+形勢下的的思維方式：
◆ 用戶思維
? 得“屌絲”者得天下
? 用戶體驗至上
? 兜售參與感
◆ 簡約思維
? 專注，少即是多
? 簡約即是美
◆ 極客思維
◆ 流量思維
? 打造讓用戶尖叫的產品
? 服務即營銷
◆ 迭代思維
? 小處著眼，微創(chuàng)新
? 精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
? 免費是為了更好地收費
? 堅持到質變的“臨界點”
◆ 社會化思維
? 利用社會化媒體，口碑營銷
? 利用社會化網絡，眾包協(xié)作
◆ 大數據思維
? 小組織也要有大數據
? 用戶不是一類人，而是每個人
◆ 平臺思維
? 打造多方共贏的生態(tài)圈
? 善用現有平臺
? 讓企業(yè)成為員工的平臺
◆ 跨界思維
? 攜“用戶”以令諸侯
? 用互聯(lián)網思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
八、 互聯(lián)網思維的管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
? 去中心化，員工自管理而非層級管理
? 快速精準反映
? 領導而非管理
? 品類而非品牌
? 分享而非專有
? 粉絲而非權威
? 關注每一個人
? 極致而非普通
? 個性而非共性
? 注重人的價值
? 平等而非分層
? 給人家想要的而不是給人家你能給的
? 先投入后等待而非急功近利
? 為了便捷可以舍棄其它
? 眾人參與而非只做看客
? 用數據判斷而不是靠感覺
? 重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
? 傾聽而非灌輸
? 關注客戶粘性而非邊際效益
? 鼓勵創(chuàng)新、試錯而非按部就班
? 重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
? 從周期性激勵轉為即時激勵
? 用情感建立關系而不是規(guī)則
? 圍繞事務運作而非職能
? 群落化生存而非對立關系
? 大眾化決策而非高層決策
? 對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
? 資源整合而非資源私有
九、互聯(lián)網+形勢下的企業(yè)工會工作創(chuàng)新實戰(zhàn)案例
? 互聯(lián)網+形勢對工會工作的挑戰(zhàn)與應對
◆ 多元化價值觀
◆ 意識形態(tài)的激烈斗爭
◆ “民主管理”與無政府主義
◆ “民主”與凝聚力打造
◆ 互聯(lián)網+對于產業(yè)工人隊伍素養(yǎng)的要求
◆ 多變的形勢與不確定的未來
◆ 黨和國家的規(guī)劃以及工會對此的承接
◆ 互聯(lián)網+形勢下工會豐富多樣的活動設計
◆ 案例
? 微課的設計
? 工會會員自媒體的運用
? 全國總工會貼心的嘮叨
? 工人日報的有獎問答
? 四川攀枝花工會打造“智慧工會”app,職工中在線申請幫扶、法律援助、活動報名等
? 廈門市總工會的公益講座
? 富士康工會的集贊活動
? 聯(lián)通工會的唱吧比賽
? 神華集團的點餐式培訓
? 富士康科技集團的“幸福家園”微信公眾號
? 互聯(lián)網+形勢下的管理思想
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺意識
◆ 自組織、自管理
◆ 正向激勵為主
◆ 充分的尊重
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導、教練、機會
◆ 學歷的兩極分化
◆ 人文技能越來越重要
◆ 信息迭代背景下，個人的固有知識與職業(yè)技能越來越不重要
◆ 自主學習能力相當重要
◆ 感覺與理性都值錢

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