《劵商客戶開發(fā)、維護、轉介三合一戰(zhàn)斗營》

  培訓講師：宋佳龍

講師背景：
宋佳龍——銀行高端客戶營銷專家★15年銀行從業(yè)經驗★美商格林證卷私人財管(香港)/資深副總★渣打銀行/私行/行長★花旗銀行/高端客戶投資規(guī)劃經理★中信銀行/高端客戶經理★北京大學特邀講師★清華大學特邀講師★上財大學特邀講師★樹德大學特邀講師 詳細>>

宋佳龍
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《劵商客戶開發(fā)、維護、轉介三合一戰(zhàn)斗營》詳細內容

《劵商客戶開發(fā)、維護、轉介三合一戰(zhàn)斗營》

《劵商客戶開發(fā)、維護、轉介》
《三合一戰(zhàn)斗營》

【課程背景】
目前營銷人員隊伍在工作中存在的主要問題：
1、營銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；
2、營銷人員與客戶關系不佳，缺乏客戶分類、服務分層、產品分包的意識；
3、營銷人員無法深入了解客戶，以致難以準確地向客戶銷售產品，成交率偏低；
4、處理客戶對產品產生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。

【課程對象】
理財經理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、基層主管

【課程時間】
1天，6小時。

【課程收益】
1、激發(fā)營銷人員對本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)；
2、使營銷人員掌握嫻熟的客戶破冰技巧，提高銷售成效率；
3、利用交叉銷售流程增加產品與客戶的粘貼率；
4、掌握客戶關系深挖技巧，有效解決客戶信息不足問題。

【課程大綱】
一、大數(shù)據(jù)智能投顧發(fā)展趨勢
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 視頻 : 國際金融機構智能投顧
3. AlphaGo 人機大戰(zhàn)智能投顧1.0 ~ 3.0
4. 機器人投顧未來發(fā)展分析
A. 智能投顧5大優(yōu)勢
B. 國際三大智能投顧機構
C. 社群智能投顧之智能挑選基金經理人
D. 中國智能投顧三大趨勢分析
E. 中國智能投顧三大客群分析


二、客戶關系維護法則
1. 中高端客戶維護心法
2. 你跟客戶是什么關系？
3. 客戶關系三大定律
4. 客戶破冰的不二法則
5. 頭腦風暴-狀元故事
6. 破冰大法梳理
7. 頭腦風暴-如果我是一名顧客
8. 我的藍海在哪里 ?
9. 頭腦風暴-客戶的購買動機
三、開發(fā)客戶就是發(fā)現(xiàn)財富
1、識別中高端客戶的方式
A. 如何從外在特征發(fā)現(xiàn)客戶
B. 如何從業(yè)務類別發(fā)現(xiàn)客戶
C. 如何從溝通中深度識別客戶
3、探尋客戶需求過程
A. 營銷打破隔閡技術，稱呼、問候、寒暄、話題切入點
B. 客戶信息的采集和需求的把握
C. 展示金融產品的常用方法和應用技巧
D. 激發(fā)客戶的興趣的步驟
E. 精確掌握客戶需求
F. 客戶欲望的挖掘和調動
G. 及時的誘導與說服
H. 讓客戶說“是”的技巧
I. 撲捉客戶的決定信號
J. 面對拒絕的心理調試
K. 如何留住客戶，保留回旋的余地，進行持續(xù)性營銷的技術
四、客戶關系深入環(huán)節(jié)解析
1. 催眠的藝術
2. 卸下心防最通用的方式
3. 關系深入的關鍵
4. 頭腦風暴 : 深入法則大解析
5. 頭腦風暴 : 影響力
6. 感性情境設定
7. 深挖客戶信息流程
8. 熟客深耕廣耕訓練
9. 陌客深耕廣耕訓練
10. 感性營銷
11. 心靈分享

五、運用各種管道找尋新客戶的機會
1. 個人網絡 VS 外部網絡
2. 客戶經理轉介不高六因
3. 客戶不愿轉介六問
4. 提升轉介四法
A. 分類
B. 掌握
C. 信任
D. 售后
5. 取得客戶轉介七項秘訣
A.寶石
B.提醒
C.對待
D.獎勵
E.特色
F.推薦
G.策略
6. 索取推薦名單五法
7. 轉介時機五要素

 

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