新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理
新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理詳細(xì)內(nèi)容
新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理
如何進(jìn)行新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理
課程背景
隨著《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009-2011年)》的公布,新一輪醫(yī)改正式起航。
在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境中,醫(yī)院如果固守舊的運行體制和管理機(jī)制將很難適應(yīng)新醫(yī)改形勢下的市場環(huán)境,醫(yī)院改革應(yīng)處理好“維護(hù)醫(yī)療公益性”和“調(diào)動醫(yī)護(hù)積極性”之間的關(guān)系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)院組織管理結(jié)構(gòu)的中間層,起著承上啟下、團(tuán)隊凝聚的重要作用。如何將新醫(yī)改政策落到實處,同時提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性成為了新形勢下對科室主任們管理職能上的要求。
本課程從管理的角度對新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理工作進(jìn)行交流與探討。
課程收益
1、幫助學(xué)員認(rèn)清新醫(yī)改對醫(yī)院及科室管理工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),理清新形勢下的醫(yī)院科室管理工作新思路;
2、幫組學(xué)員掌握一些適合醫(yī)院科室管理特色的管理方法和技能,有效提高科室主任管理水平,建立高執(zhí)行力、高凝聚力、高績效的科室隊伍。
課程時間 2天,6小時/天
課程對象 各級醫(yī)院的科室主任及其他管理者
課程大綱
第一篇 順時而動,厘清思路
u 醫(yī)院管理現(xiàn)狀:市場化導(dǎo)向、傳統(tǒng)化管理
u 新醫(yī)改亮點:全民醫(yī)保、管辦分開、社會資本
u 新醫(yī)改挑戰(zhàn):收支兩條線與基本藥物制度
u 新形勢新要求:以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得
u 新醫(yī)改對醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求
u 醫(yī)院發(fā)展應(yīng)充分重視自身持續(xù)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)
u 醫(yī)院核心競爭力體系:知識體系、制度體系、資源體系
u 醫(yī)院核心競爭力構(gòu)成的7個方面
u 新醫(yī)改對醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求
第二篇 有效溝通,凝聚人心
u 醫(yī)院科室管理溝通過程模式分析
u 醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過程中的作用
u 語言與非語言溝通在科室管理中的不同價值
u 如何對待“會上不說、會后亂說”?
u 學(xué)會調(diào)整控制溝通時的情緒
u 注意與科室人員溝通的語氣
u 選擇合適的地點與環(huán)境溝通
u 正確回應(yīng)溝通對象
u 保持謙虛溝通態(tài)度
u 實現(xiàn)有效傾聽的9種方法
u 讓科室成員感覺受尊重的言談舉止
u 科室人員溝通風(fēng)格類型區(qū)分
u 如何分別與四種不同風(fēng)格類型的科室人員進(jìn)行溝通?
u 與科室人員當(dāng)面溝通的技巧:望、聞、問、切
第三篇 凝聚團(tuán)隊,提升績效
u 團(tuán)隊有合力,科室有動力
u 人以類聚是永遠(yuǎn)正確的嗎?
u 醫(yī)院科室團(tuán)隊角色測試與分析
u 知人善任,各盡其職
u 科室主任的“呈上”:分析你的上級
u 如何配合不同管理風(fēng)格的上級進(jìn)行工作?
u 科室主任之間的相處:3C原則
u 科室合作之間互補(bǔ)原則
u 如何發(fā)現(xiàn)你的科室人員缺乏工作積極性?
u 科室主任應(yīng)思考的問題:什么才是下屬工作的真正動力?
u 不同的下屬,不同的管理
u 如何進(jìn)行科學(xué)有效的授權(quán)?
u 提高科室人員工作績效的十種方法
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《工作目標(biāo)設(shè)定與計劃分解》 01.01
課程內(nèi)容一:時間管理 單元一:時間管理的意義 -時間與時間管理 -效率與效能 -人生的七個方面 -個人效率的11個方面 -影響工作效率的原因 -目前代表性時間管理體系 -學(xué)習(xí)時間管理的好處 單元二:時間管理的步 -將工作分類 進(jìn)程任務(wù)類 單個任務(wù)類 溝通類 -審查每類工作所花時間 -時間被浪費的原因 單元三:提高效率的基礎(chǔ)
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《如何打造高績效團(tuán)隊》 01.01
一、學(xué)員互動:相見歡! 二、案例討論:西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇 三、管理=管人+理事 四、案例討論:小張犯了什么錯? 五、管理就是別人完成工作 六、管理的秘訣在于:溝通、溝通、再溝通 七、管理者的角色認(rèn)知 八、學(xué)員自測:你在團(tuán)隊中適合扮演哪種角色? 九、高績效團(tuán)隊角色分析 十、團(tuán)隊建設(shè)的基本原則 十一、團(tuán)隊建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力 十二、
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經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練 01.01
管理者的基本角色認(rèn)知 個人在企業(yè)中的角色定位 個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作? 工作就是付出努力,不斷提高自己 認(rèn)識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路,態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的
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職業(yè)化的內(nèi)在提升:職業(yè)心態(tài)塑造 思路決定出路,態(tài)度決定高度 我們應(yīng)該如何看待工作? 職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識和心態(tài) 企業(yè)發(fā)展四象限 企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化 職業(yè)化的核心技能:管理溝通 管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑 企業(yè)與個人的核心競爭力建設(shè) 管理溝通的分類 溝通要素及過程模式 影響溝通的四大因素 溝通中的常見障礙 有效溝通的5
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篇成敗系于執(zhí)行力 1、問題一:什么是執(zhí)行力? 執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力 2、問題二:什么是好的執(zhí)行力? 好的執(zhí)行力就是要求我們60分時,我們主動做到100分 3、問題三:企業(yè)中是誰來執(zhí)行? 企業(yè)所有人都需要執(zhí)行,尤其是高層管理者 4、問題四:執(zhí)行什么?戰(zhàn)略amp;運營amp;人員 5、戰(zhàn)略流程:做正確的事 6、運營流程:把事做正確 7
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篇領(lǐng)導(dǎo)者:只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo) 一、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理者? 二、何謂領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)袖與向?qū)А ∪?、?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì):自信、誠實、正直、智慧、進(jìn)取 四、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌” 一忌:朝令夕改,優(yōu)柔寡斷 二忌:角色錯位,越俎代庖 三忌:先入為主,印象用人 四忌:言行不一,不講信用 五、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 第
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卓越管理者的職業(yè)化塑造 01.01
篇職業(yè)化的內(nèi)在提升:職業(yè)心態(tài)塑造 思路決定出路,態(tài)度決定高度 我們應(yīng)該如何看待工作? 職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識和心態(tài) 企業(yè)發(fā)展四象限 企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化 第二篇職業(yè)化的核心技能:管理溝通 管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑 企業(yè)與個人的核心競爭力建設(shè) 管理溝通的分類 溝通要素及過程模式 影響溝通的四大因素 溝通中的常見障礙 有效
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