國際跨文化商務溝通

  培訓講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學光華管理學院特聘教授中國實戰(zhàn)營銷管理專家東風汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學(伯明翰)管理學院、訪問學者國內著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理 詳細>>

王琛
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國際跨文化商務溝通詳細內容

國際跨文化商務溝通

國際跨文化與商務溝通
【課程學時】
2天
【培訓對象】
企業(yè)經理,涉外管理及工程技術人員(<25人)
【課程目標】了解來自不同文化背景的人士在表達交流方法的差別以及具體表現(xiàn)形式
掌握具體有效的跨文化交流與溝通的策略與方法
了解到如何用既具有自己特點又被其它國家文化容納的方法進行跨文化交流
掌握如何采用具體步驟和技巧筑起與不同文化背景人群溝通的橋梁。?
【內容概要】深入了解國際商務活動中跨文化溝通的重要性
了解國際跨文化商務溝通的一般原則和特點
提高國際商務溝通的能力和技巧
【授課方式】講解與點評/案例練習/互動式討論/游戲活動
【課程大綱】
1.什么是文化?文化如何影響管理?
什么是文化
文化的兩個常用比喻
文化層次論
民族社會文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
郝夫斯特的文化維度
強皮納斯的文化維度
文化的態(tài)度維度(工作價值觀與態(tài)度的文化差異)
文化與管理的關系
文化與企業(yè)經營戰(zhàn)略的關系
文化對組織架構設置的影響
文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
文化對領導和員工行為的影響
2. 文化區(qū)域與文化細節(jié)
主要國家地區(qū)風俗
主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
各國商業(yè)企業(yè)經營特點及員工心理行為習慣
主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過程和基本要素
書面、口頭及非語言溝通的特點和應用
內部與外部交流的特點和應用
信息交流的環(huán)形結構
交流溝通的基本要素
國際跨文化商務溝通的理念和特點
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務溝通先進技術的應用
多文化背景中的國際商務溝通
文化的特點與范疇
東西方價值觀念的比較
不同的文化對于溝通風格和方式的影響
跨文化溝通的特點和技巧
國際商務溝通中的障礙、問題及其解決辦法
不同的價值觀和態(tài)度
不同的溝通習慣和風格
個人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國經理人員進行國際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務溝通國際化、全球化的發(fā)展趨勢
參加國際商務活動(如國際會議、商務考察等)的溝通技能
書面溝通的要點和技巧
口頭溝通的要點和技巧

 

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