《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓(xùn)》
《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓(xùn)》詳細內(nèi)容
《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓(xùn)》
課程名稱: 《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓(xùn)》
主講: 樂嘉琪老師 6-12課時
【課程簡介】:
我們提供的《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓(xùn)》課程是結(jié)合目前環(huán)境的特點,針對
銀行相關(guān)從業(yè)人員而設(shè)計的,緊密聯(lián)系信用卡營銷的實際工作,采用課堂演練、案例分
析、角色扮演等授課方式,幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認識和理解,而所有的練習(xí)均以
學(xué)員自己在實際銷售工作的真實案例為基礎(chǔ),使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自
己實際工作的營銷實戰(zhàn)技巧。
【課程對象】: 客戶經(jīng)理、柜員等相關(guān)人員
【授課方式】:引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)
【課程收益】:
1、充分了解普惠金融卡業(yè)務(wù)的對銀行的重要意義
2、了解普惠金融卡的營銷模式的分類,針對不同營銷模式的常用方法與策略
3、掌握普惠金融卡營銷開展的基本技巧,提升與客戶溝通談判能力
4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系維護策略
【課程模型】:
打破傳統(tǒng)《營銷課程》課程的結(jié)構(gòu)模式,以績效產(chǎn)出為中心,將傳統(tǒng)課程中的“接觸面
談、需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、促成成交“五個部分連接起來,強調(diào)以話術(shù)為根,
以技巧為本,同時引導(dǎo)學(xué)員建立”人人都是營銷大使“的意識,幫助學(xué)員構(gòu)建”線上線下的
營銷渠道“。
【課程大綱】:
一、目前市場環(huán)境下的普惠金融卡分析
1. 目前中國普惠金融卡發(fā)展的情況
2. 發(fā)展普惠金融卡對銀行的重要意義
3. 普惠金融卡產(chǎn)品及賣點簡介
4. 普惠金融卡與信用卡的優(yōu)勢對比
5. 推出爆點:找出我行的優(yōu)勢,學(xué)會包裝我行普惠金融卡產(chǎn)品成為市場的爆品
二、普惠金融卡營銷模式分析
1. 學(xué)會兩條腿走路:傳統(tǒng)模式與新型模式結(jié)合
2. 傳統(tǒng)模式之緣故市場:打造你的最強人脈圈(竹子理論)
3. 練習(xí)1:我的緣故清單
4. 傳統(tǒng)模式之廳堂營銷:一句話營銷加交叉銷售是制勝秘籍
5. 傳統(tǒng)模式之廳堂延展:等待你的不是一頓簡餐,而是滿漢全席。
6. 視頻分析:王小明的廳堂營銷有哪些啟示?
7. 傳統(tǒng)營銷之陌生拜訪:打破心理魔咒,要想業(yè)績好,就要沖沖沖!
8. 小組研討:目前我們采用過哪些新的信用卡營銷模式?
9. 新型模式:從線上到線下,從線下到線上
10. 線下新型模式之合作企業(yè)、商戶渠道:團辦的盛宴和固定進件的保證
11.
線下新型模式之民生類渠道:需求類客戶的圣地(超市、加油站、商場、電影院、4
S店)
12. 線下新型模式之社區(qū)類渠道:讓阿姨、叔叔都成為你的銷售員
13. 線下新型模式之有組織銷售:用主題活動吸引目標(biāo)客戶(友邦保險的案例)
14. 線下新型模式之同業(yè)異業(yè)交叉銷售:讓你的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布天下
15. 線上新型模式之手機端營銷:微信營銷、WIFI營銷等
16. 線上新型模式之網(wǎng)絡(luò)端營銷:網(wǎng)絡(luò)是客戶資源收集的重要渠道
17.
練習(xí)2:如何去開發(fā)一個新型渠道資源?(運用行動計劃表設(shè)計一個線下、一個線上的
渠道開發(fā)方案)
3. 普惠金融卡營銷實戰(zhàn)技巧提升
1. 普惠金融卡營銷六步法:步步為營,拿下客戶
2.
客戶接觸與面談:客戶拜訪前的準備、客戶約訪與陌拜、建立信任關(guān)系的十種方法、高
效溝通四要素(贊美游戲)、實用話術(shù)總結(jié)
3.
挖掘客戶需求:挖掘需求的三個層次、抓住客戶關(guān)注點、提問式挖掘法、實用話術(shù)總結(jié)
4.
產(chǎn)品介紹與展示:產(chǎn)品展示的黃金法則(FABE)、銷售工具的充分準備、產(chǎn)品賣點向客
戶需求轉(zhuǎn)化、實用話術(shù)總結(jié)
5.
異議處理:正確看待客戶異議、客戶異議的分類、異議處理的三步驟、實用總結(jié)話術(shù)
6. 促成成交:客戶購買意向信號判斷、促成成交的八種核心方法、實用話術(shù)總結(jié)
7. 客戶關(guān)系維護:客戶關(guān)系維護的制勝八招
四、五大營銷場景演練
1. 演練規(guī)則公布:場景講述、評分表介紹、抽取場景、小組準備討論、PK演練
2. 演練“三評”:學(xué)員自評、小組互評、老師點評
3. 公布最佳、獎勵優(yōu)秀
五、總結(jié)與回顧
1. 總結(jié)與回顧:營銷順口溜《人人都是營銷大使》
2. 訓(xùn)后跟蹤“三個一”:一次匯報、一次分享、一份計劃
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課程名稱:《需求為本的銷售技巧》主講:樂嘉琪老師6課時【課程背景】:一談到銷售,就簡單的認為是“賣東西”,這只是對銷售很片面的理解,其實人生無處不在銷售,因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環(huán)境,進行自我介紹,就是對自己的一種銷售;再譬如我們做一個學(xué)術(shù)報告,就是在向與會者銷售自己的一些觀點,諸多種種不勝枚舉。但
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課程名稱:《壓力管理與催收技能提升培訓(xùn)》主講:樂嘉琪老師6課時【課程對象】:催收人員【授課方式】:理論講解+互動+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬【課程目標(biāo)】:通過講解,案例分享和實踐演練,幫助學(xué)員第一掌握自我壓力管理的方法;第二掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的基本溝通技巧;第三掌握對逾期賬戶的管理流程和技巧,同時能夠?qū)ν锨焚~戶進行有效的催收,最大限度降低企業(yè)的風(fēng)險損失。
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