《銀行旺季營(yíng)銷策略與管理》   03.19

課程名稱：《銀行旺季營(yíng)銷策略與管理》主講：燕老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行旺季營(yíng)銷的特點(diǎn)1、旺季營(yíng)銷與淡季營(yíng)銷的比較2、旺季營(yíng)銷的特點(diǎn),常規(guī)思路與個(gè)性化管理相結(jié)合3、為什么要做旺季營(yíng)銷4、旺季營(yíng)銷只是旺季時(shí)候的事情嗎淡旺季營(yíng)銷的相輔相成二、銀行旺季營(yíng)銷策略及管理指導(dǎo)思想1、系統(tǒng)化的研究和實(shí)施2、旺季營(yíng)銷只是前臺(tái)部門的事情嗎3、提高客戶的知名度-美譽(yù)

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《如何喚醒睡眠客戶》   03.19

課程名稱：《如何喚醒睡眠客戶》主講：燕老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：“睡眠”客戶=“死”客戶兩者有什么區(qū)別睡眠客戶的信息從哪里來銀行客戶營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想一、優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)1、三階段拉存款跑業(yè)務(wù)做客戶2、三原則此招無(wú)招勝有招讓客戶有感覺、很舒服講概率、談方法3、誠(chéng)實(shí)守信，注重職業(yè)道德先買人品后買商品4、專業(yè)知識(shí)的累積和非專業(yè)知識(shí)的涉及5、【案例分

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《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護(hù)》   03.19

課程名稱：《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護(hù)》主講：燕老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)客戶客戶開發(fā)認(rèn)識(shí)我們的客戶用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶嫌貧愛富找對(duì)象定位高價(jià)值目標(biāo)客戶尋找潛在客戶的策略通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)顧問式營(yíng)銷不同崗位銷售方式的選擇不同崗位在銷售中的分工與定位客戶金融需求心理分析接觸營(yíng)銷流程切記營(yíng)銷的十大規(guī)律營(yíng)銷步驟和準(zhǔn)則談戀愛與營(yíng)銷的一致性營(yíng)銷思想中的“三

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《外拓營(yíng)銷技能提升》   03.19

課程名稱：《外拓營(yíng)銷技能提升》主講：趙曉松老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、營(yíng)銷觀念全突破1、轉(zhuǎn)變觀念,突破自我,拜訪轉(zhuǎn)型2、銀行客戶營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想3、為什么會(huì)失去客戶？4、服務(wù)心態(tài)與行為習(xí)慣二、營(yíng)銷的基本功和營(yíng)銷技能的提升優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？1、此招無(wú)招勝有招2、讓客戶有感覺3、誠(chéng)實(shí)守信，注重職業(yè)道德4、專業(yè)知識(shí)的累積和非專業(yè)知識(shí)的

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《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷技能與管理能力提升》   03.19

課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷技能與管理能力提升》主講：燕老師12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：銀行客戶營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想一、優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)具有素質(zhì)1、自我素質(zhì)2、三個(gè)階段拉存款跑業(yè)務(wù)做客戶3、增加客戶體驗(yàn)度4、講概率、談方法二、銀行網(wǎng)點(diǎn)具備的功能與服務(wù)1、傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)人員咨詢員被動(dòng)式服務(wù)2、“5”項(xiàng)崗位職能主動(dòng)服務(wù)識(shí)別推介廳堂管理協(xié)調(diào)督導(dǎo)定期報(bào)告3、投訴處理的步

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《客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀》   03.19

課程名稱：《客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀》主講：燕老師3-6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：1.營(yíng)銷禮儀的重要性1、第一印象2.營(yíng)銷禮儀的內(nèi)容1、微笑標(biāo)準(zhǔn)2、著裝原則（TPO）3、“站”與“坐”4、行姿禮儀乘車的學(xué)問5、電梯禮儀6、介紹順序7、握手8、遞送名片的原則9、餐桌上不宜的話題10、打電話的禮儀11、接電話的禮儀12、打手機(jī)的禮儀13、基本稱呼及禮貌用語(yǔ)14、堅(jiān)持“六不問”

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《攻守兼?zhèn)?存款交叉營(yíng)銷》   03.19

課程名稱：《攻守兼?zhèn)?存款交叉營(yíng)銷》主講：燕老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：1.銀行客戶營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想1.系統(tǒng)化研究和實(shí)施(全員營(yíng)銷的思維)2.提高忠誠(chéng)度3.滿足客戶需求4.提高營(yíng)銷效率5.結(jié)構(gòu)性存款2.新銀行新常態(tài)下銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)1.存款創(chuàng)新　　2.誠(chéng)實(shí)守信，注重職業(yè)道德3.專業(yè)知識(shí)的累積和非專業(yè)知識(shí)的涉及4.接觸營(yíng)銷5.收集客戶情報(bào)

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《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)提綱》（兩天版）   03.19

課程名稱：《客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷技巧》(兩天版)主講：燕老師12課時(shí)課程收益：通過課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)員在新客戶開拓，特別是外部客戶開拓技能，一次就抓住客戶，掌握產(chǎn)品“利益賣點(diǎn)”營(yíng)銷技巧，提升客戶溝通技能，特別是提升談判能力，增強(qiáng)銀行創(chuàng)新服務(wù)理念等方面有所提升，有效的改變銀行客戶經(jīng)理的銷售理念和行為，使之成為訓(xùn)練有素的營(yíng)銷主力軍。課程大綱/要點(diǎn)：客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知商

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《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》   03.19

課程名稱：《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》主講：燕老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代的來臨團(tuán)隊(duì)合作已成為組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。常見的團(tuán)隊(duì)案例：「團(tuán)隊(duì)」的定義：?回顧銀行團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您（們）滿意嗎？2、銀行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素銀行各部門工作職責(zé)及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色責(zé)任團(tuán)隊(duì)可以是「兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信

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《公私客戶聯(lián)動(dòng)與交叉營(yíng)銷》   03.19

課程名稱：《公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷售》主講：燕老師12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段是什么？1、什么是對(duì)公/個(gè)人客戶經(jīng)理？傳統(tǒng)對(duì)公客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)傳統(tǒng)個(gè)人客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)2、交叉營(yíng)銷什么是交叉營(yíng)銷你有被交叉營(yíng)銷的經(jīng)歷嗎銀行交叉營(yíng)銷的特點(diǎn)為什么要做交叉營(yíng)銷3、銀行客戶營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想二、客戶體驗(yàn)分析1、新銀行新常態(tài)下銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)2、

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