魅力職場職業(yè)化形象塑造

  培訓講師：邢夢涵

講師背景：
邢夢涵——亞洲國際禮儀實戰(zhàn)專家中國復合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長十三屆全運會接待禮儀培訓專家中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓專家北京釣魚臺服務(wù)禮儀培訓專家中國中高層杰出禮儀培訓專家中國大學生EPE禮儀培訓專家中國民航大學禮儀培 詳細>>

邢夢涵
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魅力職場職業(yè)化形象塑造詳細內(nèi)容

魅力職場職業(yè)化形象塑造


魅力職場職業(yè)化形象塑造

主講：邢夢涵
【課程背景】
“不學禮，無以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒?br /> 誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有
以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也
越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一
樣的去經(jīng)營，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多困惑：職場交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮
節(jié)？如何進行自我形象設(shè)計、提升個人魅力？在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應(yīng)
如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何體現(xiàn)個人良好的精神風貌等等
。
【課程收益】
1、幫助職場員工塑造個人形象，提升個人職場魅力。
2、使員工保持良好的工作心態(tài)、正確的職業(yè)道德，對工作充滿激情。
3、通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、職場商務(wù)禮儀規(guī)范，提升企業(yè)形象。
4、提升學員團隊意識，加強團隊間協(xié)作，凝聚團隊精神，和諧融入職場。
【課程對象】企業(yè)中基層職員
【講授模式】頭腦風暴、案例分享、游戲互動、情景模擬、實訓演練、理論指導
【課程時間】2天
【課程大綱】

第一天：職場禮儀形象塑造
第一章：引言
1、為什么要學習禮儀
2、商務(wù)禮儀的概念
3、商務(wù)禮儀的重要性
4、禮儀的本質(zhì)和核心
第二章：職場精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀
1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配
2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝
3、商務(wù)著裝——儀表修飾
第三章：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀
1、禮貌用語
2、文明用語
3、行業(yè)用語
4、書面用語
5、如何接打電話
6、如何與人談話
7、如何進行介紹
第四章：職場精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀
1、商務(wù)職場之——表情
2、商務(wù)職場之——站姿
3、商務(wù)職場之——行姿
4、商務(wù)職場之——蹲姿
5、商務(wù)職場之——坐姿
6、商務(wù)職場之——手勢
第五章：職場精英接人待物藝術(shù)——接待禮儀
1、如何引領(lǐng)客戶
2、如何上下電梯
3、交換名片的學問
4、如何與人握手
5、如何接待客戶
第六章：職場精英社交藝術(shù)——位次禮儀
1、會議位次安排
2、就餐座次安排
3、乘車位次安排
4、行進位次
5、會客位次安排

第二天：職業(yè)道德& 職場心態(tài)培養(yǎng)


第七章：員工職業(yè)道德八項提升
一、員工職業(yè)道德提升一：文明禮貌
二、員工職業(yè)道德提升二：愛崗敬業(yè)
三、員工職業(yè)道德提升三：誠實守信
四、員工職業(yè)道德提升四：辦事公道
五、員工職業(yè)道德提升五：遵紀守法
六、員工職業(yè)道德提升六：勤儉節(jié)約
七、員工職業(yè)道德提升七：團結(jié)合作
八、員工職業(yè)道德提升八：開拓創(chuàng)新
第八章：職場溝通
1、高品質(zhì)溝通的步驟
2、看聽問說的技巧
3、有效溝通的八大原則
4、有效溝通的策略
5、快速與人建立信賴感的方法
6、如何讓他人喜歡自己
7、與不同人溝通的技巧
8、與上級溝通的技巧
9、與下級溝通的技巧
10、與同事溝通的技巧
第九章：快樂地成功&憤怒地失敗
1、好心態(tài)帶來好員工
2、職場中需要“變態(tài)”
3、職場中心態(tài)表現(xiàn)
4、如何疏導情緒
結(jié)束：課程回顧與總結(jié)



禮

 

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