責(zé)任管理與問(wèn)題管理能力提升-2t
培訓(xùn)講師:孫瑞
講師背景:
孫瑞老師簡(jiǎn)介資歷?北京泓冰標(biāo)桿管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標(biāo)桿理論授權(quán)講師、全面標(biāo)桿管理咨詢(xún)師;?中國(guó)標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員、國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)認(rèn)證專(zhuān)家;?國(guó)內(nèi)較早研究標(biāo)桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師,有十七 詳細(xì)>>
責(zé)任管理與問(wèn)題管理能力提升-2t詳細(xì)內(nèi)容
責(zé)任管理與問(wèn)題管理能力提升-2t
《責(zé)任管理與問(wèn)題管理能力提升》
課 時(shí): 兩天(12課時(shí))
培訓(xùn)對(duì)象:中基層管理者、班組長(zhǎng)、后備管理者、骨干員工等
培訓(xùn)師:孫瑞
課程重點(diǎn)線(xiàn)索與學(xué)員收益:
? 本課程重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)執(zhí)行層(基層)管理者及后備主管,他們的工作重點(diǎn)是組織一線(xiàn)員工努力完成生產(chǎn)計(jì)劃和工作任務(wù),而且是按照企業(yè)規(guī)定“保質(zhì)保量保時(shí)”的完成,這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,對(duì)員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵(lì),能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理員工或工作中的各種細(xì)小問(wèn)題,把企業(yè)危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),管理重心下移的核心也是提高基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與管理能力。
? 本課程結(jié)合基層管理者的角色認(rèn)知、崗位素質(zhì)要求等要素,將最樸實(shí)實(shí)用的做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉,重點(diǎn)強(qiáng)化了管理者的責(zé)任、職業(yè)操守意識(shí),對(duì)在工作中的問(wèn)題意識(shí)以及問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析與解決等一系列技能進(jìn)行詳細(xì)的案例分析與互動(dòng),為學(xué)員提供了一些有價(jià)值的工作思路、經(jīng)驗(yàn)借鑒、有效方法、指導(dǎo)工具等,很好地促進(jìn)學(xué)員問(wèn)題管理能力的提升。
課程特點(diǎn):采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等,注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性,內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同,易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程大綱:
第一部分 管理者的角色不同看問(wèn)題也不同
1、 對(duì)管理的簡(jiǎn)單理解
2、 對(duì)于工作的三種理解
3、 管理者的三個(gè)層面
4、 執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用
5、 執(zhí)行層管理者相對(duì)于上下級(jí)的角色定位
6、 角色不同看問(wèn)題也不同
第二部分 管理者的自我負(fù)責(zé)
1、 “三拍干部”與“鋸箭原理”
2、 管理者的自我管理與自律
? 自我管理的四個(gè)方面
? “自知”與“知人”的哲學(xué)
? 他律、自律與律他
? “批評(píng)與自我批評(píng)”工具
3、 把持職業(yè)操守的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4、 做好自己的職業(yè)規(guī)劃
? 管理者的“三十而立”與“四十不惑”
第三部分 管理者的責(zé)任認(rèn)知
1、 我們的員工怎么了
? 日常執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤
? 對(duì)工作和勞動(dòng)的誤解影響著員工的工作觀(guān)
? 國(guó)內(nèi)外案例分析:不職業(yè)帶來(lái)的痛苦和反思
2、 管理者必須從感性走向理性
? 柏楊時(shí)代與反思國(guó)民性的悖論
? 我們的責(zé)任在哪里
3、 規(guī)范員工工作從哪里入手
? 工作標(biāo)準(zhǔn)化的核心是什么
4、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題
第四部分 管理者的責(zé)任管理
1、 什么是責(zé)任
2、 對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
3、 任何能力都是為了承擔(dān)責(zé)任而匹配的
? 感受責(zé)任的力量
? 企業(yè)中的四種人
4、 如何對(duì)待“德”與“才”的錯(cuò)誤
? 柳傳志的觀(guān)點(diǎn)
5、 責(zé)任心與敬業(yè)、盡職、進(jìn)取
6、 管理者的責(zé)任圈
7、 對(duì)己負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)(利他)
第五部分 如何認(rèn)識(shí)和對(duì)待問(wèn)題
1、 問(wèn)題是什么
? 你所理解的問(wèn)題是什么
? 對(duì)問(wèn)題的幾種定義
? 對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的程度決定問(wèn)題解決的程度
? 千年蟲(chóng)的問(wèn)題導(dǎo)致全球巨額損失
2、 不要讓問(wèn)題發(fā)展成危機(jī)
? 危機(jī)管理的重點(diǎn)
? 問(wèn)題管理的主要特征
? 執(zhí)行層管理者是問(wèn)題管理的關(guān)鍵人
3、 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)
? 海爾集團(tuán)的“不簡(jiǎn)單與不容易”
第六部分 如何發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題
1、 管理者的問(wèn)題意識(shí)
? 沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題
? 某鋼鐵集團(tuán)總部的危機(jī)意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
? 借鑒現(xiàn)代酒店管理中的走動(dòng)式與問(wèn)題管理
? 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的幾種情況
2、 問(wèn)題的幾種簡(jiǎn)單劃分
3、 解決問(wèn)題的總比原則
4、 解決問(wèn)題的基本方法
? 某行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析
? 解決問(wèn)題的思維路線(xiàn)
? ECRS思維法
? 問(wèn)題解決的基本步驟
? 提高工作標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到訓(xùn)練有素
5、 問(wèn)題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
第七部分 拓寬管理者思維,提升發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力
1、 運(yùn)用標(biāo)桿思維法,發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題
? 什么是標(biāo)桿
? 美孚石油公司-標(biāo)桿法問(wèn)題改進(jìn)
2、 崗位上的對(duì)標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)
? “振超效應(yīng)”與標(biāo)桿管理
3、 對(duì)工作任務(wù)要有預(yù)判
? 精通酒店的官司與細(xì)節(jié)管理
4、 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力,提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
? 互助會(huì)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
課程內(nèi)容回顧
孫瑞老師的其它課程
標(biāo)桿管理與降本增效-1t 05.19
《標(biāo)桿管理與降本增效》課時(shí):一天(6課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)管理人員、對(duì)標(biāo)負(fù)責(zé)人、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程研發(fā)背景:?很多企業(yè)都把降本增效作為可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障,也作為經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期目標(biāo)。但在實(shí)際工作和管理過(guò)程中,從公司領(lǐng)導(dǎo)層面到一線(xiàn)管理人員、基層員工,都存在一定的誤區(qū),而且導(dǎo)致很多錯(cuò)誤的做法,如何正確認(rèn)識(shí)降本增效問(wèn)題,結(jié)合先進(jìn)的管理理念開(kāi)展降本增效
講師:孫瑞詳情
《對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》課時(shí):1天(共6課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人、各層級(jí)干部、骨干后備管理者等。培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?國(guó)際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一,但另兩項(xiàng)(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具,全面而又簡(jiǎn)單,它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來(lái),回歸管理的本質(zhì),是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)學(xué)的實(shí)
講師:孫瑞詳情
對(duì)標(biāo)管理能力系列培訓(xùn)《運(yùn)用對(duì)標(biāo)管理提升班組建設(shè)能力》課時(shí):兩天(共12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:班組長(zhǎng)、部門(mén)主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?本課程重點(diǎn)針對(duì)電力企業(yè)班組長(zhǎng)等執(zhí)行層面管理者設(shè)置,他們的工作重點(diǎn)是管理并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)努力完成工作指標(biāo)和各項(xiàng)計(jì)劃,同時(shí)在“保質(zhì)保量保時(shí)”的基礎(chǔ)上提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,不斷改進(jìn)指標(biāo),優(yōu)化班
講師:孫瑞詳情
對(duì)標(biāo)管理能力系列培訓(xùn)《對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目中的輔導(dǎo)員能力提升》課時(shí):兩天(共12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部的對(duì)標(biāo)管理輔導(dǎo)員、中基層管理者、內(nèi)部師資、班組長(zhǎng)、部門(mén)主管、后備管理人員、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?本課程重點(diǎn)針對(duì)推行對(duì)標(biāo)管理的企業(yè)中眾多的輔導(dǎo)員(可能是各層面的管理者也可能是崗位帶頭人等經(jīng)過(guò)內(nèi)部選拔的),他們是推行工作的主力軍,只有他們真正理解掌握了標(biāo)桿
講師:孫瑞詳情
《職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》課時(shí):兩天(共12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中基層主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程目標(biāo):?認(rèn)識(shí)職業(yè)的重要性、調(diào)整心態(tài),改善心智模式,樹(shù)立正確的思維價(jià)值觀(guān)、責(zé)任觀(guān)、工作觀(guān)等,能夠以積極、開(kāi)闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活?對(duì)職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進(jìn)行分別學(xué)習(xí),有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于工作者的高標(biāo)
講師:孫瑞詳情
管理者能力提升系列培訓(xùn)《管理者職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》課時(shí):兩天(共12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:中基層管理者、班組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳或門(mén)市主管、后備管理人員、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程目標(biāo):?使管理者樹(shù)立正確工作價(jià)值觀(guān)、服務(wù)觀(guān),明確自己的角色定位、樹(shù)立積極的工作心態(tài);?對(duì)管理者的個(gè)人管理能力、執(zhí)行能力、職業(yè)道德操守等方面進(jìn)行了重點(diǎn)提示和闡述,?結(jié)合故事分享或案例分析,為學(xué)
講師:孫瑞詳情
《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負(fù)責(zé)》培訓(xùn)師:孫瑞課時(shí):一天語(yǔ)言:中文授課培訓(xùn)對(duì)象:基層主管、員工層、骨干員工、新入職大學(xué)生、新進(jìn)員工等。課程目標(biāo):使員工能認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展變化對(duì)企業(yè)的要求,理解在企業(yè)中生存和發(fā)展應(yīng)該具備的正確心態(tài)和基本技能,認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)員工的期望,培養(yǎng)良好的工作性格,提升個(gè)人自我負(fù)責(zé)和自我管理的能力,更好的勝任本崗位,并對(duì)自己的
講師:孫瑞詳情
標(biāo)桿管理能力系列培訓(xùn)《企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》電力行業(yè)版課時(shí):兩天(12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:電力相關(guān)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、電力公司對(duì)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人、電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務(wù)公司等各層級(jí)干部、骨干后備管理者等。培訓(xùn)師:孫瑞課程理論背景:?國(guó)際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一,但另兩項(xiàng)(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模
講師:孫瑞詳情
標(biāo)桿管理能力系列培訓(xùn)《企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》電力行業(yè)版課時(shí):兩天(12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:電力相關(guān)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、電力公司對(duì)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人、電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務(wù)公司等各層級(jí)干部、骨干后備管理者等。培訓(xùn)師:孫瑞課程理論背景:?國(guó)際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一,但另兩項(xiàng)(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模
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標(biāo)桿管理能力系列培訓(xùn)《企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》課時(shí):兩天(12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理者、后備管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?國(guó)際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一,但另兩項(xiàng)(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具,全面而又簡(jiǎn)單,它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來(lái),回歸管理的本質(zhì),是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)
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